名院名家分享-基于岗位管理的护理绩效体系与管理
45页1、基于岗位管理的护理绩效体系与管理,主要内容,第四部分,绩效考核管理的概述,岗位绩效体系的开发,岗位绩效管理操作方法,岗位指标的量化技术,一、绩效考核管理的概述,(一)绩效管理的概念 (二)绩效管理的作用 (三)绩效管理的流程,1.绩效涵义 特定时间内岗位任职者的工作过程与工作结果 绩效是组织期望的结果,是组织对员工的期望;是员工对组织的承诺;绩效是基于团队目标的成绩与效果 2.绩效组成 效率(过程/行为)和业绩(结果) 3.绩效考核 核查部门或员工实际完成的工作结果或过程,(一)绩效管理的概念,(一)绩效管理的概念,4.绩效管理 (1)对部门或对员工工作全过程的控制与管理 (2)运用绩效管理体系以绩效考核为主的管理过程 (3) 识别、衡量及开发个人和团队绩效,且使 绩效与组织战略目标保持一致的持续性过程 5.绩效管理体系 是一套有机整合的流程和系统,专注于建立搜集处理和监控绩效数据,通过一系列综合平衡测量指标帮助实现战略目标和经营计划,绩效管理VS绩效考核,(一)绩效管理的概念,绩效是一个系统过程,绩效可以从横向与纵向两个维度来考察,系统思考绩效与绩效管理?,(一)绩效管理的概念,个人
2、,一个群体的成员越忠实于这个群体,群体成员达成群体目标的动机越强烈,群体实现其目标的可能性就越大。 -伦西斯.利克特(Rensis Likert),(一)绩效管理的概念,团队,绩效管理体系不仅要关注个人绩效,而且要关注个人对其所在团队的贡献,以及整个团队的整体绩效。任何一个包含某种类型团队的组织都将会从个人绩效和团队绩效中获益。 -赫尔曼.阿吉斯(Herman Aguinis),(一)绩效管理的概念,构建基于岗位管理为核心的绩效管理,院科组一体化绩效管理 以科病区为单位的绩效考核评价团队管理岗位评价 护理部以病区为单位实施月、半年、年度绩效评价 根据绩效考核成绩发放各病区绩效奖励基金 病区和科室绩效成绩界定病区护士长和科护士绩效 以个人为单位的绩效考核评价技术岗位评价 护士长每月以个人为单位进行护士月绩效评价 护理部对分配方式的合理性给予监督,(一)绩效管理的概念,通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作,改进和提高管理人员的管理能力和成效,促进 被考核者工作方法和绩效的提升,最终实现医院整体 工作方法和工作绩效的提升,保证医院战略 目标的实现,绩效管理体系起到沟通医院战略
3、、指引发展方向、 层层落实推进医院战略实现的作用,成为管理者的 有效管理手段,有效激励,作为物质激励(薪酬调整、奖金分配)、人员调整 (人员晋升、调岗调职)的依据和日常精神激励的 依据与评判标准,(二)绩效管理的作用,1.对员工个人的作用 (1)认同感,有价值感 (2)对其技能及行为评价给予反馈 (3)激励导向性 (4)参与目标设定的机会 (5)了解了医院对他工作的评价 (6)知道了自己改进工作的方向,明确员工职业生涯发展 (7)理解员工工作的重要性,理解其表现怎样被衡量,(二)绩效管理的作用(续),2.对中层管理者的作用 (1)对管理方式的反馈 (2)改进团队表现 (3)对团队业绩公正的评价 (4)更好地利用培训时间 (5)确定如何利用其团队成员的优势,(二)绩效管理的作用(续),3.对医院的作用 (1)解决涨工资和发奖金问题:谁该涨?谁不该涨?该涨多少? (2)解决职工人事调整问题:谁该晋升?谁该调岗?谁该退? (3)了解职工培训和教育的需要:谁需要什么样的培训? (4)减少职工不良行为 (5)使正确的人做正确的工作 (6)培养人才梯队计划 (7)奖励及留住表现最好的职工,(二)绩
4、效管理的作用(续),战略,目标,组织,部门职责,岗位职责,员工目标,部门目标,目标实施,绩效计划,绩效 辅导,考核结果运用,绩效考核,(三)绩效管理的流程,二、岗位绩效体系的开发,(一)修订规范岗位体系 (二)能力培养体系开发 (三) 岗位评价系统开发,二、绩效考核体系的开发,前提条件,岗位分析 岗位能力=通用能力+核心能力+专业能力,岗位设置,评估,培养,分析医院结构特点,设定部门及岗位类别、等级,建立与岗位 能级配备的 胜任力模型,根据岗位能力 要求对护士评 估制定培养计划,(一)修订规范岗位体系,岗位梳理,开展人力资源供给与需求调查,岗位设置,开展人力资源供给与需求调查,分析医院结构特点设定岗位类别和等级,岗位分析,建立岗位说明书,明确职责,实现权责对应,根据岗位分析,运用科学方法确定岗位相对价值,岗位评价,岗位培养,根据岗位能力需求实施分层级护士培养体系,科学构建与岗位能力相匹配人力资源配置,岗位测评,岗位晋升,开展了以岗位能力为核心的护士晋级认证,(一)修订规范岗位体系,岗位体系方案(续),培养方式,医院在职教育,步骤1-岗位培养(续),科室在职教育,培养方式,步骤1-岗位培
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