2021年质量方针质量目标和程序的适用性和有效性评审报告.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟2021年质量方针质量目标和程序的适用性和有效性评审报告 中国石油质量方针和质量目标 2021年9月29日，经集团公司总经理蒋洁敏批准，中国石油天然气集团公司正式发了布质量方针和质量目标，质量方针为“诚实守信，精益求精”，质量目标是“零事故、零缺陷，国内领先、国际一流” 质量方针和质量目标的发布，是中国石油贯彻落实科学发展观，加快转变发展方式，全面实施基础管理建设工程，健全和完善公司质量管理体系的重要举措质量方针、质量目标确定了集团公司质量工作的方向和宗旨，是履行全球质量信誉承诺的措施之一，同时丰富了集团公司的企业文化体系 质量方针中的“诚实守信”是指坚持质量至上，奉行诚信理念，恪守对顾客的质量承诺，遵守国家法律法规和相关标准要求，树立良好的企业信誉和社会形象，弘扬“三老四严”的优良传统，取信社会，赢得市场，提高顾客的满意度和忠诚度 质量方针中的“精益求精”是指关注顾客需求，以严格的制度、精细的管理、精准的操作和精致的服务，实现全过程的质量控制，持续提高质量管理水平，生产优质产品，建设精品工程，提供满意服务，创建“中国石油”优质品牌。

质量目标中的“零事故、零缺陷”是指依靠科学的质量管理和先进的技术方法，持续改进，杜绝重大质量事故，追求质量零事故；通过严格的过程质量控制，第一次就把正确的事情做对，减少废品和损失率，追求质量零缺陷 质量目标中的“国内领先、国际一流”是指产品、工程和服务质量总体达到国内同行业领先水平，主导产品、重大建设工程和石油工程技术服务质量达到国际同行业先进水平，不断增强市场竞争力 东方公司质量承诺、质量方针和质量目标 一、质量承诺 •遵守当地政府的法律、法规； •为顾客提供合格的产品和满意的服务；•提供必要的资源，满足质量管理要求；•质量绩效是奖惩、晋升的重要依据；•通过有效的体系管理，持续改进质量；•建立和维护企业质量文化 二、质量方针 追求卓越品质，满足顾客需求，打造东方品牌，实现互利共赢 三、质量目标 追求零事故、零损失、零投诉，产品交付合格率100% 第 2 页 共 2 页。