最全绩效考核KPI指标库.doc

KPI指标库(按职能排列）目 　录生 产 ４生产经理 ５生产线和工艺维修总监ﻩ6维修总监ﻩ７工程经理 8产品经理—－生产 10质量服务经理 １1生产经理助理 12仓储经理助理ﻩ１3业务经理 14生产主管ﻩ1５生产主管-非技术 16罐包装主管 1８容器生产主管ﻩ19项目工程师ﻩ20设计工程师 21质量控制工程师ﻩ22工程专家 23业务企划专家ﻩ24制造工程师—制作、计划、程序安排ﻩ2５生产技师ﻩ26研 　 发 27研发总监 28研发经理ﻩ２9研发支持经理 31设备主管ﻩ3３设备工程师ﻩ35研发工程师 ３6研发技师负责人ﻩ３8安全技师负责人ﻩ40技师组长 ４１机械专家 42实验室服务技师 4３信息技师 ４4信息助理ﻩ45资料技术员ﻩ46研究员ﻩ47化学研究员 49营养研究员 ５2销 售 5４销售总经理-－系统销售 5５销售支持总监 56政府销售总监ﻩ5７商务策划专家 5８销售副总经理 6０金融服务经理 ６１市场调研经理 ６２销售工程师 ６3大客户代表 64分类经理助理 ６5客户关系专家ﻩ66消费市场分析师 67销售代表ﻩ６8客户执行员 69财　　 务ﻩ７０首席财政官 7１财务部总经理 72企业税务总监 73财务副经理ﻩ74收入帐目主管 7５总会计师 76经济师ﻩ81数字分析师ﻩ86预算分析师-财政ﻩ8７预算分析师ﻩ８８部门控制员ﻩ89会计ﻩ９１行　政　管 理ﻩ9２高级副总裁ﻩ93经理—行政管理ﻩ94经理—行政和财务 ９5行政助理——法务ﻩ96律师 97区域经理 98行政服务主管ﻩ９９业务企划专家ﻩ100表格分析员 101广告人员 102艺术总监 1０3设计人员ﻩ105行政助理 106人 力 资 源 107薪资与人事总监ﻩ1０８人力资源经理 １09事业发展经理 1１0业务发展经理 1１１招聘主管 1１３薪资分析师ﻩ114效益企划ﻩ1１5经理—员工关系/安全/福利专员 1１６采 　　购ﻩ117采购经理ﻩ118厂内配送经理ﻩ1１9配送经理ﻩ１20采购ﻩ12２客 户 服　务ﻩ123客户服务管理ﻩ124质量服务经理 １2５部门索赔经理ﻩ12６伤亡索赔经理 127现场服务经理 128区域索赔经理 1２9财产索赔经理ﻩ１３0现场服务专家ﻩ131索赔处理员ﻩ13２客户咨询 １3３客户服务协调员 13４客户服务代表ﻩ135配送协调员 13７企　业 服 务 138经理—行政和财务ﻩ１39工艺提高经理 140项目经理ﻩ14１产品原型经理ﻩ1４2环境服务主管ﻩ１43企业沟通专家ﻩ1４４表格分析员 １4５工艺提高分析师ﻩ1４6ＩT 　　　部ﻩ1４7软件工程师 148信息管理工程师 1４9软件开发组长ﻩ１50数据库分析组ﻩ15２网页设计人员ﻩ153ﻬ生 产生产经理考核指标考核标准令客户满意：· 会议· 规格信息· 价格信息· 程序／产品信息· 对业务的影响1. 每年召开4－６次客户会议2. 每年召开４-6次效益会议3. 主管认为客户满意生产经理的服务：· 客户要求获得产品信息· 客户要求召开更多的会议· 客户使用公司的规格信息· 客户要求查看定价信息· 客户认为公司产品符合要求操作方面:· 判断客户的要求· 满足客户的要求· 分配货物· 购买原料· 产品和客户策略· 培训客户· 资金与开销策略· 判断原料· 提高工序1. 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过１0-14次2. 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策3. 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息,可以在他们不在职的情况下做出决定4. 在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16-22次。

完成特殊项目1. 为销售人员提供培训机会2. 建立新的定价策略3. 提供规格参数销售方面· 产品/客户策略· 会议/培训· 规格信息· 提供定价信息· 提供应用和产品信息· 与业务部门交流1． 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次2． 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策3． 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息,可以在他们不在职的情况下做出决定研发/电子小组· 规格信息1. 研发／电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策2. 研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定研发方面· 交流项目信息· 交流开发方向信息1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定市场与销售· 公司每年出版一本关于产品规格的出版物1．主管确定的公司标准和工序被列为行业标准生产线和工艺维修总监考核指标考核标准制定并完成业务目标（35%）· 减少事故· 提高产品质量1． 降低TＣIＲ2． 降低LCＩR3． 对80%-9０%的事故作出了TOR分析4． 制定并实施提高安全意识的计划5． 降低WＳB· 适用设备、资金1. 完成了６0%－8０%ＰM　OH2. 为60％－７0%的装填员、标记员和包装员建立了MTＢＦ和MTTR3. ６5%－75％的运输可由生产人员完成4. 6５%-7５％的设计小组会议有主管和工艺员参加5. IＣ成本降低了５%· 开发策略1. 操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合2. 操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的提高主管绩效（３5%)· 培训主管· 实施奖励· 主管制定和实现目标1. 主管负责指导电工解决PLＣ问题2. 主管负责解决人力资源问题3. 主管为员工及自身设计并实施职业开发计划4. 每年评价主管的表现5. 薪资与绩效挂钩6. 奖励有优秀表现的人每年至少一次7. 主管制定团队的目标并负责领导实现此目标工艺(20％)· 定义业务目标1. 10％－20%的设备电子维修均使用合同工· 制定效率提高目标1． 生产人员能够完成40%-５0%的标记工作2． 维修人员完成60％－70％的主要润滑工作· 提高生产、维修关系1． 生产和维修部门人员共同解决问题2． 生产和维修部门人员共同完成70％的装填工作· 生产线总监（５%）1． 维修人员认为生产线总监了解维修事务,且能够担当维修总监的职责· 交叉培训总监(5％)1． 总监能够担当PM总监的职责维修总监考核指标考核标准怎样跟踪高熟练合作20％经理助理或经理对部门的能力满意：解决问题和修理机器提供培训示范和教导如何解决问题,根源问题的解决，或特殊问题的解决从问题产生部门得来的反馈生产小组20%达到部门的目标：机器停工期完成P/M交来的数据 超过=1—２%目标在规定日期完成机械手册超过=完成时间/既定时间月度报告机械手册控制预算10%１00％被核准预算超过＝95％—99%的预算执行成本每６个月一次超过=2－3次/6个月月度预算总结成本降低报表和文件项目完成10％助理经理和经理对以下满意:项目成功、按时完成正确的数据交换从其他部门得来的反馈是满意的时间表经理意见工作几率提升30％8５％的机械工作时间超过=85%—90%月度报告安全工作环境10％零事故超过=任何附加完成的对机械或程序的安全提升C。

AＲ.E 形式和OH．A．　可记录数据符合部门目标　超过=防止事故发生和月度工作报告安全审记报告　工程经理考核指标考核标准管理下属(２5%)· 目标· 人力计划· 优先性· 预算· 薪酬· 奖励· 反馈· 计划· 培训· 纪律总监对下列事项满意:· 所有职员了解公司的目标及个人的角色· 所有职员都有书面的绩效目标· 所有职员都有个人发展计划· 所有职员知道如何完成工作目标· 职员有足够的技能· 职员每年进行一次绩效考核· 存在一个正式或非正式认可机制· 薪酬变化与绩效挂钩· 所有职员都严格遵守纪律参加调查的职员认为· 他们了解公司、部门的目标及个人的角色· 他们了解经理对他们的要求· 工作分配合理· 他们了解自己的绩效· 他们绩效考核结果与实际工作相符· 他们能够获得必须的工具和资源以完成工作· 经理向他们提供足够的帮助· 他们掌握了必要的技能· 他们的个人需求得到了满足· 经理在各种情况下都能领导职员· 他们的表现得到认可其他工程经理认为经理：· 与他们共享资源· 在需要时及时提供资源· 自动解决部门发生的问题培训操作和维修人员（5％)· 技术转让· 工艺培训· 操作工序1. 所有操作员在工作之前了解工作情况2. 工人可以使用相关文件来帮助完成工作完成项目(2０%)· 项目设备· 协调· 标准· 预测· ROI信息1. ８0％-９0%的项目与预算的偏差在10%之内2. 由于规模变化降低了5％-10%的成本3. 90%－95%的项目符合规模标准4. ９0％－95％的项目获得了项目经理的下列评价:· 其运作符合预定目标· 有运作价值· 没有对其的投诉· 易于维修5. 没有对维修的投诉6. 90％-95％的项目能够按时完成创新(２０％)· 完成业务的其他方案· 提高效率的方法每个下属提供1－3个建议:· 降低操作成本· 增加生产的灵活性· 增加产品的可鉴别性· 改革工程工艺总监对下列事项满意：· 增加工程师的工作量· 提高部门分配效率· 工程师能够创新· 缩短工序时间· 工程师不断提高技能策略(2０％)· 广泛的计划· 基础数据· 项目成本、计划信息· 解释工程总监、企业发展、物流、操作和研发部认为工程师的策略：· 与其他部门目标相符· 有助于完成公司目标· 达到或超过行业基准· 预测了未来三年的项目技术建议、指导和问题解决方案(１０%)· 可行性研究· 员工积极性分析· 工艺知识· 绩效· 质检客户认为:· 建议是有用的· 解决方案有效· 建议及时· 咨询领域广产品经理——生产考核指标考核标准如何跟踪单一运作计划40%平均<ＴPD＜３。

84TPLH>60ＴＰＤ　ＳR 生产〉975％OSＥ＞９５%ＣＢＶ<1. 3SpＧr〈250 吨TiC１4。