坚持用四心理念服务港城之窗(城管).docx

坚持用四心理念服务港城之窗(城管) 城市管理是我市一张靓丽的名片，也是全市接待工作一个重要的展示窗口作为政府职能部门，市城管局在维护环境秩序、促进社会和谐、服务经济发展等方面肩负着重要使命，发挥着积极作用，先后荣获“中国城市管理进步奖”、“全国城市管理先进集体”、“中国和谐管理城市”、“江苏省优秀管理城市”等多项荣誉在推动全市新一轮接待工作中，市城管局牢固树立“服务发展做接待，做好接待促发展”的新思路，坚持用“四心”理念，全力服务“港城之窗”品牌创建，为我市决战现代化营造洁美文明的城市环境　　 一、倾心支持，协调推进一是主动融入针对我市接待工作近年来呈现来宾规格高、大型活动多、商务洽谈密等特点，市城管局坚持把重大活动考察线路作为日常工作重点，主动做好与市委办、接待办的沟通对接，详细了解考察团相关要求，认真核实考察参观的线路、点位，及时向上反馈情况，确保准备充分二是搞好接待鉴于来我市参观考察城市管理工作的团队较多情况，尤其是涉及市级政府层面接待工作，市城管局高度重视，精心准备，多方协调，充分展示张家港热情好客形象，积极落实食宿交通、参观安排、交流座谈等事宜，有力促进与各地的交流合作。

今年以来，圆满完成了太仓、吴江等周边城市和山东、河北等地33批客人的来访接待三是强化督查制定重大线路保障方案，提前做好工作部署，预先排查考察线路涉及区域环境卫生，尤其是重大线路局主要领导亲自指挥，亲自督查同时，加强重点场所、重点线路巡查力度，全面督察队员着装规范、执法车辆车容、执法实效，并通过配备执法记录仪、城管通等装备，提升执法管理水平，确保省部级、苏州市级领导调研线路环境保障有序　　 二、精心保障，注重实效一是落实责任针对我市大型文艺晚会、体育赛事、展销推介等各类重大活动举办密集、保障要求高的特点，进一步完善重大活动周边秩序组织保障，实行定点、定人、定责方式，保持通讯24小时畅通，及时维护活动场所周边环秩序，确保道路顺畅、秩序井然二是规范秩序积极介入广场公益演出、义卖义捐、焰火晚会等活动环境保障，抽调精干力量配合公安部门，积极做好活动现场环境秩序和安全保卫工作，疏导车辆规范停放，　　 组织观众有序入场，近年来为历届长江文化艺术节、天皇天后巡回演唱会、全国女子武术散打锦标赛、国际网联（ITF）男子巡回赛等各类重大活动提供保障60余次三是依托科技启动“智慧城管”综合信息系统建设，加强数字化指挥中心与“12345“热线的沟通对接，强化巡查发现能力，实时监控体育场馆、剧院等周边的市容市貌，发挥扁平化指挥优势，迅速派遣任务，提高精确指挥、快速处置的能力，切实为活动保障提供坚实的科技支撑。

　　 三、悉心管理，提升品质一是实施网格管理按照城乡一体化要求，在指导德积元丰社区、南丰永联村等社区（村）配备城管协管员、保洁员的基础上，以成立村级“城市管理一体化服务中心”和城管驻村试点为契机，深入推进镇、村级城市管理工作同时，结合执法责任区制度实施，调整勤务模式及考核方式，完善市容环卫责任制度，督促门店、单位落实门前卫生立面保洁、经营秩序等市容环卫责任，提升精细化管理水平二是明确管理标准出台《张家港市餐厨废弃物处理办法》、《张家港市建筑垃圾（工程渣土）管理办法》等30余项规范性文件，制订完善市容秩序、环境卫生、城市绿化、市政设施等管理标准，扩大景观照明集控区域，明确道路照明工程要求，保持城区主干道亮灯率达99％以上； 拓展338省道、新204国道、暨阳湖生态园等一体化保洁范围，强化重要线路、点位动态保洁，确保城市亮化、洁化三是优化城市形象结合文明城市测评等创建工作，围绕打造“品质张家港”目标，发挥城管委统筹协调作用，推进城乡环境 “十大整治工程”，确保城乡环境焕然一新深入开展停车满意度整治整改工作、市区市容、交通秩序大整治、市容环境秩序规范等专项治理，依托团市委暗访、文明办督查、城管委通报等多种形式，推动环境整治取得实效。

推动新一轮省、苏州市级市容管理示范路创建，在已创成保税区长江中路等省级5条、凤凰镇恬庄中街等苏州市级14条的基础上，实现了镇（区）示范路创建满堂红　　 四、诚心服务，促进融合一是深化服务品牌以打造“苏州大家政、城市大管家”服务品牌为主线，以打响“港城之窗”服务品牌为契机，扎实推进“城市管家”品牌创建，依托编发万份城市管理知识读本进校园、网民代表进城管、建立少年城管教育基地、筹建城管主题宣传馆等载体，持续提升服务品牌的知晓度二是丰富服务内涵扩大公共自行车服务惠及面，总设182个网点，4800套锁柱，3900辆自行车，实现城区全覆盖深化“百信早餐”、“定点擦鞋”等便民服务，加快镇（区）瓜果菜农临时疏导点建设成立女子特勤中队，配备150型摩托车、四轮电瓶车等新式装备，加强步行街、购物公园以及车站等窗口区域管理和服务设置护学护考岗，持续开展城管护学活动，维护校园周边秩序三是提高服务效率开通城管审批快车道，完善审批预约制、网上预审制，在审批窗口实施“一站式”、“一条龙”服务，接处群众举报投诉，推行网上答疑、代理填表、特事特办系列举措，实现服务便捷化　　 4Word版本。