县电信分公司2022年工作总结及2022年工作要点.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑县电信分公司2022年工作总结及2022年工作要点文章标题：县电信分公司2022年工作总结及2022年工作要点 2022年，xx县电信分公司各方面工作在去年的根基上，按照市分公司的部署要求，在增加业务收入、扩大市场占有、持续稳定老用户，快速进展、挖潜新用户、拓展大客户等方面取得了确定劳绩实现县分公司全年工作目标，持续保持xx本地电信品牌的主导地位，有力地维护了中国电信整体形象；全体员工坚持“改革、进展、稳定”的大局方向，尽心尽力工作，发扬繁重创业精神，在强烈的市场竞争中开拓前进 2022年工作总结 2022年，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下，xx县电信分公司面对日益强烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了市公司下达的各项任务，范文搜网-取得精神文明和物质文明的双丰收 一、2022年完成各项业务处境 2022年，我县分公司在实现保存量目标的前提下，努力开拓市场，不断提高市场占有份额，至今为止，实现业务收入万，完成全年筹划的；新增固定部，完成全年筹划的；新增小灵通部，完成全年筹划的；新增宽带户，完成全年筹划的。

圆满地完成上级下达的各项业务指标，实现了企业新的进展 二、2022年主要工作 （一）、认清自身差距，扎实开展经营工作，力求更快进展 1、全面完成了省市公司下达的04-05年度农村大放号任务 2、积极进展“小灵通”业务 3、高度重视宽带业务的进展 4、增值业务进展方兴未艾 5、信息化加绩效考核，全力支撑欠费催缴工作 （二）、立足渠道，积极开展精确化营销 1、积极开展了“xxxxx”营销活动 2、在与xx的短兵相接中积累了阅历 3、积极开展了固定保存量工作 （三）、落实各项服务制度，着力提高服务水平 1、落实省市公司有关服务质量的各种精神，全面提升服务质量 我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务模范和要求加大了检查、暗访力度，每月不定期地组织暗访、检查，把检查结果员工绩效挂钩，对察觉用户投诉、模范服务等方面存在问题的，举行通报、处置，并实时举行整改 2、积极参与文明行业创造活动，将公司的服务水平提升到一个新的高度 通过文行创造指导委员会，广泛听取社会各界对电信服务的评价，促进客户服务水平的改善和提高，由于措施得当有力，成效显著，2022年被xx县创造文明行业活动指导委员会授予“文明行业单位”。

3、坚持服务理念、提升服务标准，改善服务态度，提高服务人员综合素质 专心执行《电信服务标准》，坚持“首问负责制”，加强对营业中心的管理建立健全管理制度，加大服务督查管理力度，严格按照公开的服务承诺时限办理各种电信业务，为用户在办理装机、宽带、小灵通等业务时供给一切便利条件，并各积极合作省市公司开展的服务提升活动完善对社区经理的管理，广泛征求用户的观法和建议，主动上门，深入客户，征询观法，实时处理用户的各种接洽，投诉和建议 （四）、加强根基管理，确保安好生产 1、针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定完善落实好各项管理制度，讲执行、抓落实 针对管理人员执行力弱的问题，我们在做好日常工作的同时，重点抓住执行环节，努力提高管理人员的才能和素质；要求每月制定工作筹划，领导实时举行批改指正，使得工作有筹划安置，工作有检查总结还要求管理人员下分支机构检查要有记录，对存在的问题有跟踪反应通过一系列的措施，管理人员的管理水平得到了很大的提高 县分公司屡屡到各分支机构调研，对进展、服务、渠道创办、渠道管理、欠费、IP公话、增量增收、提高市场占有率等方面举行了特意的指导极积落实上级的讲话精神，针对存在的问题组织检查；对各分支机构的账目举行专心检查，坚决杜绝各种不模范行为的发生。

在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想手段，使业务收入、放号等方面都得到增长 2、加强根基管理，坚持考勤、考绩，狠抓安好生产 针对公司去年管理上存在的薄弱环节，制定各项管理制度，对员工专心做好各项考核、考评，对去年的绩效考核结果坚持人人见面；通过坚持考勤、考绩等一系列的活动，加强了队伍的创办，保证了各项工作有条不紊的开展 安好是我们企业进展的根基，我们首先从对安好工作的落实方面下手，从落实中探索问题，察觉苗头和隐患实时 — 4 —。