7-11便利店案例分析含成本数据资料教程.ppt

第七小组,指导老师,黎明老师,,,,,资料收集,张凤如 李巧 蒋茜茜 熊永姮 杨璇依,,,,,讲解员,,,,,PPT制作,胡志伟（组长） 潘玲 寸待旺,案例分析,7-11便利店,,目 录,,7-11便利店背景,7-Eleven品牌原属美国南方公司， 于1927年在美国德克萨斯州创立 1991年，日本伊藤洋华堂公司取得南方公司过半股权，美国南方公司因此成为日本企业 目前，它是全世界最大 的连锁便利商店集团 7-Eleven 详细历史,,24小时营业,日本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年将7-11便利店引入日本 从1975年开始变更为24小时全天候营业 发展至今，店铺遍布美国、日本、中国、新加坡、马来西亚、菲律宾等国家和地区商标的由来,7-11的正式商标标记方式为7-ELEVEn，其中除了结尾的n为小写外，其余英文为大写，按民间说法是因为风水的因素（大写N的最后一划为往外，表示会将钱财散出去，而小写n的结尾为往内，表示会吸引钱财进来） 官方表态，此商标在美国南方 公司时期就已存在，而当初设 计者只是因为美观问题才创造 出此商标代 表 商 品,重量杯（Big Gulp）：大陆及香港地区称自由斟。

台湾曾有一段时期流行过，但现在只有少数门市有贩售分为大、中、小细杯 大亨堡（Big Bite） 思乐冰（Slurpee）：一种冷冻为冰沙状的碳酸饮料，7-Eleven独家贩售.因其物美价廉, 一到夏天思乐冰就成了众人解暑的选择 Coffee-to-go （与台湾的“City Cafe”略有不同）,,代 表 商 品,,,经 营 方 式,,国际制贩同盟,,一、国际制贩同盟,由于7-Eleven在许多国家都有展店，因此可以通过国际共同采购或相互介绍厂商的方式，降低商品采购成本，并创造有特色的商品 例如：台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7-Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式，由许多国家共同采购降低成本二、非现金付款机制,7-Eleven遍布各地，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制7-11的经营状况,总部每月向分店推荐 80 个新品种，使经营的品种经常更换，给顾客新鲜感 商店的商圈为300米，经营品种达3000种，都是比较畅销的商品 店铺营业面积按总部统一规定，基本上都是100平方米7-11的经营状况,之7-11商品结构百分比,,7-11管理原则,,,,,,,(1)必需品齐全,(2)实行鲜度管理,(3) 店内保持清洁、明快,(4)亲切周到的服务,7-11便利店,,个人加盟,加盟费：70万-100万元、自有或已租物业 每店面积：135平方米左右 店铺位置：写字楼或高档社区 店铺租金：普通小区门面房每月4万元左右；繁华 区域地段每月近6万元；一般写字楼每 月近3.5万元 货品资金：20万元 人工成本：雇员最低6名，员工工资每月最低2万元 销售额：日销售额最多2万元 回收成本时间：总投资额最低200万元，大约四年 回收成本,,特 许 制 度,一、培训受许人及其员工 7-11公司为了使受许人店主适应最初的经营，消除他们的不安和疑虑，在新的特许分店开业前，对受许人实行课堂训练和商店训练，掌握 POS系统的使用方法、接待顾客的技巧、商店的经营技术等。

特 许 制 度,二、 合理进行利润分配 总部将毛利额的57%分给24小时营业的分支店(16 小时营业的为55%)，其余为总部所得 商店开业5年后，根据经营的实际情况，还 可按成绩增加 1%-3%，对分支店实行奖励特 许 制 度,三、总部对分支店的支持体制 总部协助各分支店进行开业前的市场调查工作，并从经营技巧培训、人才的招募与选拔、设备采购、配货等方面对分支店给予支持 总部还向分支店提供商品陈列柜、货架、陈列台等设备总部指派专人负责分支店的日常经营指导、财会事物处理等工作 总部还负责向分店提供各种现代化的信息设备及材料特 许 制 度,,,,,,,,,,,,,,,准备开业,商店计划、 设计,签订特许合同,介绍 7-11 便利店的详细情况,调查店址,四 加 入 7-11 体 系 的 程 序,,,,,,,,,特 许 制 度,,,,,四 加 入 7-11 体 系 的 程 序,开业,交钥匙,店主培训,,开业前的商品进货和陈列,,,,,,,,,开启信息系统,,,,,,7-11在全球的分布,,,,,五地7-11便利店的发展状况介绍,,五地7-11便利店的发展状况介绍,,7-11便利店,,,日本 7-11,台湾 7-11,香港 7-11,澳门 7-11,内地 7-11,,,,,,日本的7-Eleven是在1973年由伊藤洋华堂自美国引进，1974年于日本东京开设第一家店 。

在铃木敏文（CEO）的领导下，成为全世界最大的单一连锁便利商店公司 日本7-11在整合及重组分销渠道上进行改革 口号：Oh Thank Heaven for 7-Eleven,7-11在日本,,7-11在台湾,,7-11在香港,,,香港的7-Eleven起源于1981年4月3日，由香港牛奶公司取得授权 在香港地区俗称七仔、些粉（取Seven的粤语化读音）或七十一 第一间7-Eleven于香港岛跑马地开幕，其后以加盟的形式迅速扩展分店网络 香港7-Eleven是全世界7-Eleven家族中平均单店来客数最高的区域 香港的7-Eleven分店数远远超越其竞争对手OK便利店7-11在澳门,2005年7-11正式于澳门开设分店，由香港牛奶公司经营 第一间分店位于新口岸北京街澳门维景酒店斜对面 澳门陆地面积只有30平方公里，是全球7-11土地密度最高的地区 7-11是澳门首间非政府机构代收水电费用7-11在中国大陆,京津地区公司的7-Eleven便利店由柒拾壹（北京）有限公司经营，于2004年1月合资成立7-11是第一家获准在国内开展特许经营的外资零售企业北京地区第一家店（东直门店）于2004年4月15日开幕。

广东地区的7-11由香港牛奶公司授权经营，上海地区的7-11由统一超商经营7-11连锁便利店成功的原因,,,7-11便利店,,,,,,,,启 示,(三)合理规划便利店的网点布局,(五)注重人力资源的管理,(四)建立企业文化,(一)建立物流平台，提高配送效率,(二)拓宽服务领域，增强服务创新,,大家想一个问题,,,,Thank you!,。