浙江移动商城介绍-v1.2.pptx

新商城平台功能介绍电子渠道中心 2012年2月15日Wednesday 目 录商城建设简介集团个人网厅功能及优势集团个人网厅应用场景商城功能介绍外围系统介绍（icard）商城运营现状商城建设简介—建设目标商品种类承载全面•对现有号码，终端，营销包，宽带商品承载全面 •对将来可能出现商品易于扩展，易于展现多渠道扩展及多种销售方式•商城支持商城订单，外呼订单，互联网分销订单等多种渠道订单的生 产 •商城支持直接销售，预约销售的销售模式灵活的配置方式•灵活，可理解的配置方式不论是号码，终端，营销包，宽带产品， 支持灵活的后台配置管理 •商城秒杀，优惠促销活动，支持配置发布易于扩展•对于将来可能出现的外围系统，便于扩展（如icard）.商城介绍—销售资源•商城销售号卡资源 ，包括普通号码， 靓号，普通卡，白 卡等号卡销售•终端销售包括裸机 ，合约计划终端销售•包括各种类型的营 销包及活动：购机 促销，秒杀特价， 新入网特惠，老用 户特惠，门户体 验 营销包销 售Ø 商城主要销售资源包括以下几类：终端，号码，套餐，增值业务，号段卡，实物，营销包，宽带Ø 每个类别下，可引申出许多子类商城商城前台的网上销售。

用户用户主动访问发挥营销能力白卡自助销售系统 在营业厅引导员的帮助下，实现营销能力校园市场 现场售卡网吧工厂定点订单及直销员 发挥的营销能力多渠道销售能力的体现商城支持多种渠道的销售能力承载，不仅以友善的网站体验发挥线上营销，同时针对营业厅白卡销售，集团个人业务的自助办理及代办，以及特殊场景下的直销员促销，提供有效的支撑商城建设简介—销售 渠道商城可以对电渠自有号码资源进行网上销售，实现从选号，下单，付款，配送的完整销售流程除了电渠自有资源，包括地区共享库/区县共享库/营业厅专享库的部分号码资源(开放状态)，均可通过后台号码调拨的方式在网上商城进行销售网上商城也可将号码预约至指定营业厅开户，用户选定号码后商城将号码资源预占根据号码库配置的共享策略不同，号码预约在取卡时会有不同策略为全市可预约，开户取卡操作在任意营业厅可以进行，归属组织可预约，则到指定营业厅取卡开户号码销售号码预约商城建设简介—销售模式目 录商城建设简介集团个人网厅应用场景商城功能介绍外围系统介绍（icard）商城运营现状商城功能介绍—系统架构图页面展示层运营支持层数据交互层目 录商城建设简介集团个人网厅应用场景商城功能介绍外围系统介绍（icard）商城运营现状Ø 前台页面 Ø 后台功能（二）商城终端销售多个图片，自 动放大观察细节。

裸机，合约机，多种购 买方式，按需选择对比，清晰直观分享，收藏，方便互 动活动档次选择，快捷方 便参数，介绍，评论，一 应俱全二）商城终端销售-多入口引导用户访问首页直接访问终端页面活动或者营销包，引导到终端销售访问营销包或活动页面终端，号码，营销 包，三者之间存在 相互引导的关系对于新入网用户， 选号开户之后，进 行终端购买的引 导对于参与营销活动 用户，引导向终端 购买直接购买终端的用 户，引导合约计划 等营销包活动推荐栏，热门活动滚动播放包含活动名称，活动时间，参与人数活动筛选，按照地市，活动类型参数进行筛选筛选结果，活动列表包括活动名称，活动时间，活动内容，活动标识等信息现在支持的活动类型：购机促销活动，秒杀特价区，新入网特惠区，高端智能合约计 划，老用户特惠活动，门户体验活动，移动家庭特惠宽带促销，经济型合约计划，冲 话费送话费三）商城营销包销售（三）商城营销包销售特惠热卖 专区本周人气 活动榜秒杀精彩活动目 录商城建设简介集团个人网厅应用场景商城功能介绍外围系统介绍（icard）商城运营现状Ø 前台页面 Ø 后台功能后台系统 管理商城 管理统一 接口访问 统计报表 管理商城 管理商品 管理订单 生产订单 管理仓储 管理统一支 付管理货架 管理系统 参数用户资 料管理物流门 户管理评论咨 询审核商城后台管理—模块介绍商城号卡销售—号码管理号码同步及规则•分公司号码每天同步。

各分公司提供靓号规则及销售规则， •库内号码资源自动识别匹配号码导入•提供批量号码导入功能号码导入之后，自动按照靓号规则筛选 并分类上架数量控制•灵活的号码资源上架数量控制可按照号码库百分比进行上架， •上架号码是系统按百分比随即选取预占时间控制•为防止出现恶意下单，预占号码资源的情况采用灵活的预占时 间控制策略，预占时间=基础时间+随机数时间，预占时间结束 后，释放资源省地市区县营业厅浙江 移动杭州 市武林 区虚拟 营业 厅实体 营业 厅A实体 营业 厅B实体 营业 厅···拱墅 区实体 营业 厅A上城 区台州 市······商城号卡销售—号码资源管理现状区县共 享库区县共 享库电渠专 享库实体厅 专享库实体厅 专享库实体厅 专享库实体厅 专享库Ø 号码库分四类：地市共享库，区县共享库，营业厅专享库，电子渠道专享库 Ø 地区共享库号码对本地区内所有营业厅开放；区县共享库号码对本区县内所有营 业厅开放； Ø 各营业厅专享库号码相互独立，无法共享，利用率低 Ø 电渠专享库号码目前向所有营业厅开放（预约），并可在网上直接销售地区共 享库新商城可以通过灵活的配置，对地区共享库、区县共享库、营业厅专享库设置网 上共享销售或区域内专享预约功能，满足不同需求，实现号码资源最大化利用。

Ø 以地市为单位，对地市共享 库/区县共享库/营业厅共享库 进行独立功能设置Ø 号码资源共享策略分三种：1、可购买：可在网站直接购买 ，面向所有用户开放共享；2、归属组织可预约：只能预约 到该区域内的营业厅，本区域 内共享；3、全市可预约： 本地区内所有 营业厅都可预约，全地区共 享该功能与第2点互斥商城号卡销售—新商城号码资源管理商城号卡销售—号码分库与销售模式结合网上商城号码销售直接网上购买网上购买，营业厅取 货后续实现）预约到营业厅网上选 号网上下 单网上支 付物流快 递网上选号网上下单网上支付到营业厅取号网上选号共享资源独享资源预约到范围内 任意营业厅预约到指定营 业厅支付开户取号预约到营 业厅商城号卡销售—号码管理用户订购流程访问用户用户选号下 单靓号规则下的 分类展示号码锁及预占保证一 个号码不能同时被多个 用户下单，保证号码资 源在各渠道的正常销 售用户行为触发的后台事件后 台号码划拨判断号码所 属库，如果不属于共享 库，或者电渠专享库， 则需要进行划拨操作销售策略判断判断该号 码的销售策略，是否只能 预约，是否可全市预约， 是否只能预约到指定厅状态同步与CRM同步号 码状态，确保号码可销售 ，批量上下架批量锁定/解 锁号码导出/导 入号码查询商城营销包发布营销活动•配置参数有：活动名称 ，推荐栏目，所属地市 ，活动类型，开放时间 ，活动图片（大图，小 图），活动描述，活动 规则；营销包基本 信息配置•档次基本信息包括：档次 名称，档次金额，总返还 金额，预存话费，签约年 限，保底消费，购机款， 在网上下限，话费返还规 则，活动规则。

档次管理•号段，批次号，靓 号类型，号码类型 ，是否共享，卡费 ，保底消费，在网 时长，预存款营销包对应 号码管理营销包基本信息配置营销包档次配置营销包对应号码配 置发布活动规则编辑提供完整编辑框，支持排版，表情，插图片营销信息可配置分享按钮，秒杀设置管理档次业务：为该档次营销包增加，删除，一个业务管理档次礼品：为该档次营销包增加，删除，一个礼品管理档次终端为该档次营销包增加，删除，一个终端为一个档次营销包配置可以参与该营销包的号码资源配置号码时，可以进行有效过滤筛选目录 下商城 管理目录 下商品 管理号码 管理•靓号所属类型，包括生日号，吉祥号，纪念号，爱情号 等靓号类型管理•不同的号段管理，如135,136,188号码类型管理•靓号规则及对应的正则表达式管理靓号规则管理•库内号码资源的管理号码管理•共享号码的批量导入共享号码导入•文件方式批量导入号码号码导入•新靓号规则的审核管理靓号规则审核•情侣对号的文件批量导入功能情侣对号导入•对情侣对号的上下架，锁定，解锁功能管理情侣对号管理•外呼号码的文件批量导入外呼号码导入•外呼号码的上下架，锁定，解锁功能管理外呼号码管理商城后台管理—号码管理目 录 下商城 管理目 录 下商品 管理商品 管理•包括终端在内的商品 属性管理。

•维护本地业务互斥同 款终端的颜色关系商品管理•所有移动商品的基础分类，终端 ，礼品，营销包，发票，号码， 号段卡等商品关系 管理•基于不同类型商品的属性管理，如终 端，属性包括：操作系统，浏览器， 输入方式，音乐播放，图形等商品类型 管理商品属性 类型管理•基于商品属性的分类管理如，操 作系统，浏览器等属性，归属于基础参 数分类•维护套餐在本地与靓号规则， 增值业务，家园卡的关系商品类型 分类管理•商品价格调整单据的审核管 理套餐管理•特定人群的消费特征管理，如长途 多，喜欢上网，喜欢发短信调价单审 批管理•商品发布前的审批流程消费特征 管理终端审批商城后台管理—商品管理审核委 派审核委 派历史订单审 核委派 待审核审核历 史待撤销 订单订单审 核批次管 理待备货 委派历史备 货委派订单备 货委派业务配 置步骤业务开 通配置待备货 订单已备货 订单待撤销订单订单备 货待提货 订单历史提 货订单提货单 管理提货确 认待生产 订单外呼业 务处理外呼业 务查询历史订 单生产待撤销订 单处理订单业 务处理预约订 单处理预约订 单委派预约单 查询预约单 管理订单查 询订单报 结商城后台管理—订单生产导入订单•导入订单业务异常单管理•异常单管理 •异常单处理 •异常单查询物流打款管理•创建通知单 •财务审核通知 单 •催缴通知单 •报结通知单 •历史通知单配送异常单管理•配送异常单管 理 •配送异常单查 询退款管理•退款单创建 •退款单管理 •退款单审核补货管理•补货单创建 •补货单查询 •待成功报结补货单 •待失败报结补货单退货管理•创建退货单 •退货单审核 •退货单查询 •成功报结 •失败报结退库管理•退库单管理 •配送失败退库订单 •非当日提货退库订 单 •退货退库订单 •换货退库订单 •配送失败订单查询二次配送订单管理•二次配送订单管理商城后台管理—订单管理目 录商城建设简介集团个人网厅功能及优势商城功能介绍外围系统介绍（icard）商城运营现状商城外围系统-icardIcard系统以商城为依托，在此基础上扩展功能，实现用户通过不同的渠道（包括自营厅购买、集团客户经理免费发放及相关代理渠道购买等）获取icard，然后登录商城icard专区，选号，选套餐，选业务，支付，开户，使用的过程。

在营业厅引导员的帮 助下，辅助客户营业 厅自助选号自助开户客户经理向集团客户发放集团号段卡，集团客户自助选号开户（可显示特殊号段的隐性号码）校园学生群体自购号段卡，自助选号自助开户后期拓展业务到星级渠道及便利店等相关渠道自营厅集团客户校园市场移动促销员白卡的现场促销活动白卡售号，再选号开户驻点路演营业厅集团客户校园市场用户获取 icard在引导 员的帮 助下网上 选号验证 卡密下单 支付开户 完成拿着e卡，登入门户网站 网上 选号验证 卡密下单 支付开户 完成Ø icard： 每一个icard只能选择对应号段的号码，比如1390号段，1885号段现场售卡商城外围系统-icard使用流程展 示 层功 能 层接 口 层商城外围系统-icard系统功能目 录商城建设简介集团个人网厅功能及优势集团个人网厅应用场景商城功能介绍外围系统介绍（icard）商城运营现状商城运营现状—运营数据终端•裸机： 3台 •特价机：27台号码•预约成功： 14855个 •直购成功：1611 个营销 活动•合约机：11台 •外呼订单：682 条商城销售 的资源2012年1月 。