QCC圈长培训教材之三.ppt

QCC圈长培训教材之三圈长培训教材之三QCC注册注册活动记录活动记录DGN SAE SQA QCC2024/9/82024/9/8一一﹑ ﹑QCC活動注冊登記活動注冊登記 SAE的的QCC日趋多样化和灵活性，其注册登日趋多样化和灵活性，其注册登记可分为记可分为QCC注册和课题注册两个部分注册和课题注册两个部分1﹑ ﹑QCC注冊登記注冊登記 在成立在成立QCC活动时，无论有无课题，须填写活动时，无论有无课题，须填写注册登记表，在注册登记表中填写小组成员注册登记表，在注册登记表中填写小组成员情况以及成员的变更情况情况以及成员的变更情况2、、QCC活動課題登記活動課題登記 包括選題理由、課題現狀、包括選題理由、課題現狀、 QCC活動目標、活動目標、活動計劃活動計劃SpecimenSpecimen2024/9/82024/9/82024/9/82024/9/8選題理由選題理由﹕﹕可分為三點可分為三點：：1)可以結合本企業(公司)方針目標和中心工作﹔2)在生產﹑服務或工作上存在的關鍵問題或薄弱 環節;3)用戶(客戶)迫切需要解決的問題.第一、課題現狀第一、課題現狀﹕﹕ 就是現狀調查﹐現狀調查是解決問題的出發點﹐是QCC活動的關鍵環節。

客觀性客觀性時間性時間性真實性真實性2024/9/82024/9/81)所謂客觀性是指﹕調查的情況要真實可靠﹔•要有數据表示要有數据表示﹔•數据來源要有依据數据來源要有依据﹔•調查分類方法要恰當調查分類方法要恰當﹔•數据處理統計工具要正确運用數据處理統計工具要正确運用﹔取樣的方法要有代表性取樣的方法要有代表性﹒2)所謂時間性是指對現狀調查的起止時間要有所約束•起止時間至少要有一端與活動時間連接起止時間至少要有一端與活動時間連接﹔•避免避免“現狀現狀”成為成為“故事故事”或或“歷史歷史”•起止時間至少四周以上起止時間至少四周以上﹐以四次以上的分組數据表示以四次以上的分組數据表示﹐￿￿￿￿避免太粗略和避免太粗略和“突發突發”跡象跡象﹔•要分析所選主題是否為主要品質問題要分析所選主題是否為主要品質問題﹒KT2024/9/82024/9/8第二、第二、QCC活動目標活動目標﹕﹕1)目标值设定的次序：1.1QCC活动目标的设定不是为了适应现状，而是为了实现方针目标(或部门/组别的目标)和满足用户(客户)要求, 不能迁就现状，只能通过QCC活动去满足用户要求．如果现状差，一下子达不到理想的目标值，QCC可以分段进行几个PDCA循环，通过多次改进去实现．2024/9/82024/9/81.2)目标值的设定要具有可行性，一个目标值是否可行是离 不开客观条件的．因此，目标值的设定应在 “掌握现状掌握现状”磾之后．对于指令性的目标(如客户要求及上级指令)值也可在“现状调查现状调查”前设定。

．对于把目标值放在哪一步骤之后，QCC成员可根据实际情况确定.2)目标值与课题的一致性：如有的QCC课题为 “加强工序管理，提高优率加强工序管理，提高优率”但目标值却定了减少物料消耗减少物料消耗，二者失去了一致性2024/9/82024/9/83)目标的达成要有时间约束，即达成时间为目标的一部分活动计划：(计划内容或活动步骤、负责人、预计完成时间)．QCC成立后，须按照PDCA循环作进度安排，由圈员讨论决定2024/9/82024/9/8．．第三、第三、QCC活动出勤表活动出勤表QCC活动的出勤一是体现了他的全员参与，二是体现了活动的真实性，在出勤率上可以反应出成员参与活动的情况．(如有某成员在某次活动未出勤，因为其它事情未能参加，可在第二天，参加活动的圈员可告诉他本次活动讨论的内容．出勤率应如实记录且与活动记录相符，不一定要求出勤率达到百分之百．)2024/9/82024/9/8第四、第四、QCC活动费用申请活动费用申请QCC活动费用申请：是作为QCC集体活动的经费补助，申请时必须填写活动次数和参加活动人数hdsq2024/9/82024/9/8QCCQCC活動記錄活動記錄一、為什么要做好活動記錄二、活動記錄基本要求三、如何做好活動記錄2024/9/82024/9/81.1.QCCQCC活動記錄應為提供驗証、預防活動記錄應為提供驗証、預防 、糾正措施具有可追溯性証据的文、糾正措施具有可追溯性証据的文 件：件：2.2.QCCQCC活動記錄應為驗証改善成果過活動記錄應為驗証改善成果過 程的評審依据之一。

程的評審依据之一一、為什么要做好活動記錄一、為什么要做好活動記錄2024/9/82024/9/83.3.參与社會參与社會QCCQCC交流、評优的需要交流、評优的需要 廣東省質量管理小組工作指導委員會于2000年2月將QCC記錄作為評优審核依据之一，并制定了活動記錄標准表格，以《廣東省質量管理小組活動文件匯編》向全 省發行 我厂每年參加“南粵之星”杯賽時應要求提供過活動記錄2024/9/82024/9/83.3.其它作用其它作用*為小組評价活動成果為小組評价活動成果 ，總結經驗教訓和編寫成果報，總結經驗教訓和編寫成果報 告告提供依据提供依据促使小組成員積极發言促使小組成員積极發言 ，完成分工任務，完成分工任務為小組成員為小組成員 ，特別是書記提供一個學習記錄整理、分，特別是書記提供一個學習記錄整理、分析資料和鍛煉寫作能力的机會析資料和鍛煉寫作能力的机會連續向連續向 SQASQA反映活動動態反映活動動態向企業向企業 、地方、地方 、國家評審組織提供活動的原始依据、國家評審組織提供活動的原始依据2024/9/82024/9/8二、二、活動記錄基本要求活動記錄基本要求1)体現活用PDCA科學程序；2)記載改善活動結果和過程；3)如實記載不同意見，体現參与和民主性； 4)注意“用數据和事實說話”；5)不必拘泥形式，打印/手寫/圈員提供的手稿、草圖均可作為活動見証；6)与改善效益相關的數据須符合SAE品質記錄要求。

必要時經領導及相關方确認；7)活動后及時整理反饋相關方及管理部門2024/9/82024/9/8•活動記錄存在問題活動記錄存在問題1)記錄反复修改(如：活動中漏了沒寫上，或者錯字、數据 打錯、分析原因沒分析到末端等，這樣重复修改)；2)記錄不完整(如：圈員都做了工作，但在活動記錄上沒 如實記錄圈員在活動中干的事情)；3)在工具應用方面(如對策中沒按5W1h制訂對策表，在活 動中都按照方法去做了并且做得很好，但是在記錄中沒 有看到制定對策措施表)4)注冊就達標(如：44周達標時間，43周來注冊)2024/9/82024/9/8QCCQCC活動記錄活動記錄•做你所寫的•寫你所做的• 証明給大家看2024/9/82024/9/8輔導員推波助瀾突發奇想啟用工具七嘴八舌起于教育啟發引導周密策划快速行動現場動議廣開言路掀起風暴激發靈感2024/9/82024/9/8三、如何做好活動記錄三、如何做好活動記錄1)圈会目的要清楚明确；2)会前有资料，以免空口讲白话；3)避免马拉松圈会，1小时为宜，2小时为极限,准时开始，准时结束；4)每人发言时间控制在5分钟之内，言简意赅，掌握重点，不偏离主题；5)圈长应带动讨论，激发创意，立场中立，化解冲突，并对会议议程进行适当调控；1.如何开圈会(一)2024/9/82024/9/86)开放心胸倾听，尊重别人不同的意见，分享自己的想法与感受；7)圈长务必达成决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划；8)圈会主持可以轮流担当；9)圈会记录要忠实和完整，2个星期内报SQA归档；2.如何开圈会(二)#6688：圈会轮值主持人之形式为圈员提供了锻炼协调能力的机会，主持人一定要珍惜机会，努力开好圈会，与会人员应充分尊重他。

2024/9/82024/9/8准备事项包括：•本次圈会主题之具体做法是否清楚，如果不清楚，一定要查阅相关资料或进行咨询；•会议中可能会碰到什么问题，怎么应对，任何引导；•上次圈会布置给圈员的准备事项是否已落实，如果不落实或未准备好，不如将会期延期，以达到预定的效果2024/9/82024/9/8•#6688要开好圈会，圈长和轮值主持人要花点时间作要开好圈会，圈长和轮值主持人要花点时间作些会议组织准备工作，以求些会议组织准备工作，以求“先人一步，有备而来先人一步，有备而来”•#6688圈会应轻松活泼，但不易太松散，会议主持人圈会应轻松活泼，但不易太松散，会议主持人和圈长应适时调控回主题和圈长应适时调控回主题•#6688圈会主持人是会议的主要组织和掌控者，圈长圈会主持人是会议的主要组织和掌控者，圈长或员只在必要时协助主持开展工作，以保证圈会或员只在必要时协助主持开展工作，以保证圈会的方向正确和有效的方向正确和有效•#6688圈会开始时圈会开始时，由轮值主持先对上次圈会的决定，由轮值主持先对上次圈会的决定作检查，再提出本次圈会的主题和任务，作检查，再提出本次圈会的主题和任务，圈会结束时圈会结束时由圈长对本次圈会作总结、点评、明确下次会议的时由圈长对本次圈会作总结、点评、明确下次会议的时间、地点、圈会主题以及下次圈会前各圈员要做好的间、地点、圈会主题以及下次圈会前各圈员要做好的准备工作等。

准备工作等2024/9/82024/9/8思考题：※如何提高活動記錄的水 平和效率？※活動記錄有哪些作用 ？※怎樣為書記“減負”？2024/9/82024/9/8如何提高活動記錄的水平和效率？如何提高活動記錄的水平和效率？◆避免：詞不達意避免：詞不達意 偏离主題偏离主題 重复羅嗦重复羅嗦◆注意：表達准确注意：表達准确 抓住重點抓住重點 言語簡洁言語簡洁◆与主持人密切配合与主持人密切配合( (掌握掌握/ /引導引導““風暴風暴””方向和方向和進程進程) )◆大家都來關心信息的收集、整理和傳遞大家都來關心信息的收集、整理和傳遞◆養成養成““今日事，今日畢今日事，今日畢””的習慣的習慣◆探討一下速記的技巧等探討一下速記的技巧等 千里之千里之行始于足下行始于足下2024/9/82024/9/8統一意見統一意見活動記錄的作用1.活動証据 (v) 2. 行動指導 (v)3.總結報告的素材 ( v ) 4.改進信息 ( v)5.參与評优的資料 (v )6.沒有作用，可以不做 ( x)活動記錄應達到的要求1.如實記載過程和結果(用數据和事實說話)(v )2.符合品質記錄要求(一般性文字描述除外)( v )3.兩周內反饋至相關方 (v)2024/9/82024/9/8活動記錄的改進活動記錄的改進1.不拘泥于形式 ( v )2.不提倡反复修改 ( v )3.不糾纏文字描述細節 ( v )4.群体分擔，為書記“減負” ( v )5.爭取資源配置 ( v )注：上述意見經与會40名代表通過。

2024/9/82024/9/8The End~2024/9/82024/9/8。