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离行式自助银效益分析 在20世纪60、70年代，国外银行为了提高对优质、高含金量客户的服务能力，降低银行运作成本，提出将办理小额存取款及查询等简单的业务交给机器去完成，引入了自助取款设备的念头，并得到技术供应商的响应，于是出现了自动取款机经过银行多年的努力，人们开始适应从自助设备上获得服务，而不是在成本高昂的分支机构获得服务，最终达到方便客户，提高银行经济效益的目的 八十年代末九十年代初，我国引进自动柜员机最初目的是提升银行现代化形象，并未过多从提高银行服务效率和经济效益角度去考虑 现在人们的日常生活已经离不开atm了，特别是近十年来交易量每年翻番增长，ＡＴＭ的作用也以原来的形象工程和社会效益为主，演变成实实在在的银行服务手段银行是企业，最终的目的还是追求经济效益，要使这种自助服务真正转化成生产力， 自2021年银联开始对各银行收取跨行手续费，离行式自助银行更成为商业银行增加业务收入和提升服务形象的一个新的业务增长方式 深圳发展银行深圳地区a支行05年投入离行式自助atm共15台，共8个自助点专业维护人员2名，维护车辆一台05年全年离行自助atm共支出硬性成本（人工成本，车辆成本，电费、通信费，租金，加钞费用等）80万，发卡约20万张，支出跨行手续费用（上半年本行卡由支行支付3.6元，下半年普通客户由支行支付1.6元）约100万，收入跨行费用450万，收入270万，折算每个自助点收入33.75万。

当初该支行投入每个自助点装修费约30万，预计使用8年，每年成本3.75万核算每个自助点每年纯收入30万附：该支行每个网点平均每天跨行交易量不少于250笔） b支行07年共投入运营atm27台，其中离行式22台，共发卡100万张，活卡（使用中的卡80万张）07年全年atm跨行手续费收入1100万，支出跨行手续费730万，手费费净收入370万成本支出不详 由此可以看出，离行式atm已经成为商业银行中间业务费收入的一大部分，哪家银行能够抓信先机，先行占领市场，哪家银行就可以保证中间业务费的收入同时，自助银行的投入也能够大大的提升银行形象及增加存贷业务 接下来就atm交易成本进行一个分析（以建行某支行为例）： 进行费用核算分析是实现效益最大化，保证atm具有较好投入产出比的先决条件现将atm运行特点以及和柜台柜员的交易费用、处理能力进行比较分析 1.目前的柜台平均每笔交易成本为２元建行atm平均每笔交易成本为1.46元，低于柜台平均每笔交易成本，已经显现出atm的优势通过计算可以发现，平均每年每台atm因替代柜员的产出为95760元，替代性效益为25855元。

以上计算尚未考虑改密和查询交易经统计取款、查询、改密业务量之间的比例为100：78：6 2.根据调研和统计可以发现，现在柜员交易量增长潜力并不大，要柜员交易量成倍增长更不太可能，但ＡＴＭ交易量的增长潜力非常大atm交易有一个显著特点速度快，取款、查询、改密一笔交易分别只需40秒、30秒、50秒，是柜台交易速度的4倍 3.ＡＴＭ的交易成本８０％以上为固定成本，交易量的成倍增长带来的浮动成本增加非常有限况且折旧提完后ＡＴＭ仍可服役，那时交易成本将更低一台交易量最大的atm平均每天达到593余笔有效取款交易经测算此台atm每天运行成本为225元，每笔取款交易的成本为0.43元，已远远低于柜台交易成本同时低于国外统计分析结果（柜台交易费用是atm交易费用的2～3倍） 4.另一种成本计算方法：按国际通行atm保本运行计算标准，每天按24小时计算，平均 有效取款时间小于每8分钟发生一笔即为达到保本点可以通俗解释为一台atm每天达到180笔以上有效取款交易，就可认为达到保本点 5.上述比较还是一种狭义的比较，因为它还没有全面考虑采用atm后对银行带来的各种好处。

如可增加发卡量和用卡量、延长银行服务时间、联动增加储蓄存款额等 6.上述只是进行了成本分析，目前银联规定跨行交易机具提供方可以收取每笔3元的代理手续费 由上述的分析可以得出，离行式自助银行的效益相当巨大有形的投入及产出比例远远大于开设一个网点的比例，而无形的广告等收益更是巨大 第二篇：xx路离行式自助银行可行性报告关于xx县xx银行在xx路 设立离行式自助银行的可行性分析报告 随着我县经济的快速发展，银行卡的普及，人民群众金融服务需求不断提高，各家金融机构大力推广金融产品、提供全方位优质服务，纷纷强占金融市场，从当前我行面临的社会环境和经营环境看，大力建设离行式自助银行，构建新的业务经营平台，能够为周边客户提供方便、高效的24小时不间断金融服务，打牢良好的客户基础，缓解柜面压力并带来网点扩张效应，提高我行的市场竞争力我行拟申请在人民路设立离行式自助银行现将可行性分析报告如下： 一、设置地点市场分析 我行拟设立离行式的是xx县主街道之一，属于商业聚集区，商业繁华，人流量大我行拟设立的xx路自助银行选址处对面便是xx医院，汽车站离营业网点100米，在此处设立自助银行，不仅可以为周边居民及商户提供家门口式的快捷自助金融服务，又能方便看病群众存取款用钱，还可以将我行的金融服务辐射至来往旅客。

通过自助银行24小时不间断的服务，既能有效地扩大了我行的服务空间、又能向来往路人及旅客展示宣传我行的金融服务形象 二、服务对象市场及需求分析 拟设立的xx路离行式自助银行主要服务对象为xx医院病人及职工，附近居民，周边商家及旅客，设立离行式自助银行后将方便医院职工病人，学生、附近居民及商户等客户的金融业务为此可为我分理处可增加存款业务、卡业务和中间业务等方面的收入 三、可行性分析 几年来，我省各家银行电子化建设飞速发展，按照新一代银行系统的设计思想，推广应用了综合业务系统，我行依托这一系统，实现 了临柜业务的标准化、高效化、规范化为迎接自助银行等设施的设置，我行抽调精干人员负责自助银行的日常管理，在组织机构和管理制度上为自动取款机、自助银行等业务的开展提供保障 三、设置离行式自助银行市场预测 xx路离行式自助银行设置存取款一体机x台，综合柜员x名，营业面积共一层，为xx平方米，安全防范措施齐全，从服务需求、服务水平和发展前景等方面考虑满足周边单位、居民、商户、消费者及游客的金融需求，不断扩大我行的服务范围和社会影响，提高服务质量，增强市场竞争力。

预计每年可增加我行存款资金xx万元，可带来新增发卡量xx张，吸引客户xx人以上，有利于我行的企业形象宣传，提高企业美誉度，各项业务将得到进一步拓展，综合效益及盈利水平也将进一步提高 xx县xx银行 二〇一四年x月xx日 第三篇：中信银行郑州分行离行式自助设备运营服务外包管理办法（中信银行南阳分行离行式自助设备 运营服务外包管理办法（1.0版，2021年） 第一章总则 第一条 为了加强零售银行业务渠道建设，统一规范我行离行式自助设备运营服务外包活动，保障我行自助设备的运营服务水平，根据郑州分行《中信银行郑州分行离行式自助设备运营服务外包管理办法》（1.0版，2021年），特制定本管理办法 第二条 自助设备是指我行为客户提供现金交易、转账交易、账户查询交易等自助服务功能的金融电子设备包括自助取款机（atm）、自助存款机（cdm）、自助存取款一体机（crs）、自助终端等专用设备 第三条 自助设备运营服务外包是指分行将离行式自助设备的选址、网点装修配合、清机加钞、耗材更换、取吞卡、维修维护、日常巡检、设备运营监控、差错对账、保洁服务等工作委托1给总行入围的第三方服务供应商负责的行为。

第四条 离行式自助设备机具采购、现金清分、账务处理、视频监控、客户服务属分行自行运营范畴，一律不允许外包 第五条 开展离行式自助设备运营服务外包必须遵守本管理办法，做到规范操作、严格管理、职责明确、风险可控、提升效率，以确保自助设备正常高效运行 第二章基本规定 第六条根据郑州分行要求，我行选取广电银通为南阳分行自助设备运营服务外包服务商 第七条 离行式自助设备运营服务外包范围如下： （一）选址 分行制定离行式自助银行选址标准，外包服务商根据选址标准进行选址，并向分行提供选址资源，分行对外包服务商提供的选址资源进行审定，并由分行最终确定离行式网点建立的地点2外包服务商配合分行完成商务谈判和协议签署工作 （二）网点建设 外包服务商配合分行进行离行式自助网点和自助设备安装全过程的项目管理，包括协调各方参与公司进行机具布放、网点装修、安防及通讯设备安装等，确保设备安装进度 （三）运营监控 分行委托外包服务商对离行式自助设备运营进行监控管理，授权外包服务商使用我行监控系统用户日常查看离行式自助设备运行情况，及时处理异常问题，保证自助设备的平稳运行。

（四）清机加钞 外包服务商为分行离行式自助设备提供加钞计划制定、钞箱押运（含钞车）、清机加钞、取吞卡、取夹钞、耗材更换、保洁等服务 （五）维修维护 外包服务商为分行离行式自助设备提供设备的日常检查，进3行性能测试，紧急故障排除等一级维修，发现硬件损坏即时报告分行，并配合分行进行现场维修维修维护包括但不限于： 1.流水打印机卡纸清理； 2.凭条打印机凭条出口及打印机芯处卡纸清理； 3.读卡器堵卡、异物的清理； 4.磁卡入口、凭条出口及出钞闸门出口处异物的清理； 5.出钞机芯钞箱出口、出钞通道处卡钞处理； 6.出钞机芯的清洁及养护（如感应探头等部件）； 7.循环机芯存取款口、验钞模块、钞票暂存模块、上下部连接模块、钞箱出口处及钞票传输通道处卡钞的处理； 8.循环机芯的清洁及养护（如感应探头等部件）； 9.各通讯模块线路接插故障以及电源等故障的处理 10.协助分行自助设备维保商开展二级维护，并对其服务质量与效率进行监督 11.分行因设备维护、巡检、升级、通讯维护、安保维护及4宣传等工作需要，外包服务商应根据分行工作计划制订自身工作计划并安排人员抵达现场开启操作间与自助设备进行工作配合。

（六）差错对账 1.协助分行完成差错账务的核查工作； 2.协助鉴别和处理自助设备取款后客户反映的假钞及错帐等工作 （七）清洁服务 外包服务商为分行离行式自助银行及自助设备提供清洁服务，外包服务商应及时对自助设备外部与设备间进行清洁服务，并安排专人对自助银行客户区进行保洁服务，以保障分行离行网点服务形象 （八）安全巡检 1.制定巡检计划，建立巡检记录； 2.现场巡检并记录自助设备的运行环境； 3.提交自助网点运行环境问题整改意见并跟踪反馈； 54.外包服务商应及时对自助网点及设备内、外部环境进行安全检查，如发现异常情况则即时报告分行，具体包括但不限于： （1）自助网点及设备外部环境：查看自助设备监控系统、自助设备间的门、门锁、墙体、空调、照明等附属设施是否正常； （2）自助网点及设备内部环境：查看内部防火设施是否正常，内部安全设施是否正常； （3）自助网点及设备检查自助设备外操作面是否有异物（非银行物品或虚假公告）或是否正常，检查自助设备内外是否有各类作案设施 第八条 。