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空乘礼仪——微笑的技巧幻灯片.pptx

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文档编号：248150533

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微笑礼仪微笑礼仪主讲人：王译1自我介绍l 曾在*多年l 服务礼仪教学经验多年l 注册国际高级礼仪培训师l 国资委注册高级礼仪师l *签约讲师2本章节节学习内容微笑*3人际交往中步骤中最重要的是什么？4第一印象l定义义:第一次接触或交往后的所得印象，常常成为人们决定自己第二次乃至以后交往行为的依据l最佳时时期：迎客时时5合适的微笑是良好第一印象的关键6如果你是乘客谁谁的服务务会让让你的旅途更愉快？7什么是微笑？什么是微笑？8微笑的含义l是发自内心的、真诚的，应采取主动，合适的、适宜的；l是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力9小组练习l 前后排8人/组；l 两两相对微笑；l 评选出本“小组最佳微笑”；l 评选出“班级最佳微笑”前三名，上台做示范10你你会会微笑吗？微笑吗？11掌握微笑技巧，为服务工作加分l 一度微笑l 二度微笑l 三度微笑12微笑找一找？？？一度微笑二度微笑三度微笑 13一度微笑对对方在你视线视线范围围内，距离你5米之外，时时嘴角微微上扬扬14二度微笑对对方距离你3-5米时时，嘴唇微张张，嘴角上扬扬，即将讲话讲话未讲话讲话 15三度微笑对对方距你3米之内露出6-8颗颗牙齿齿伴随交流16微笑一定要咬筷子吗？ 17微笑操微笑操18总结总结19微笑，微笑，微笑，微笑，发自发自发自发自内心、享受其中内心、享受其中内心、享受其中内心、享受其中！谢谢谢谢谢谢谢谢您的聆听！您的聆听！您的聆听！您的聆听！THANK YOU!THANK YOU!THANK YOU!THANK YOU!20部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，感谢您的关注！。

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