快递员工作参考总结（通用）.doc

快递员工作参考总结（通用）　　快递员工作总结篇一：　　一、一直坚持第一要义是开展，集中精力抓开展　　按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，详细专业是速递专业和物流专业　　1、速递专业业务收入完成万元，完成省公司计划的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%　　在速递业务的开展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口效劳水平，用效劳来稳固和扩大用户群二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务为此，我们组织速递局对市场进展调研，针对性地分析客户需求，网格化地进展市场营销，深化挖掘市场潜力经济快递圆满完成省公司计划三是大力开发电子商务速递业务开展电子商务“新领域、新打破”活动，利用网上购物、电视购物正逐步被人们接受和成为一种时髦的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作方式，深化物流配送市场电子商务速递业务收入完成计划的260%　　2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。

　　3、单证照类业务：业务重点是做工程晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类工程2021年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递工程上，靠工程的拉动作用促进业务的增长目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅创办业务.　　4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，理解了更多的市场信息，使国际业务增长特别快，国际业务完成计划进度居全省前三　　5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“稳固一批，开发一批，储藏一批”端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划　　2、物流专业实现收入万元，完成省公司计划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第新开发一体化配送工程昂生药业配送运转顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场，年收入万余元　　二、一直坚持统筹兼顾这个根本方法，立足长远抓治理　　在治理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务治理、效劳、平安、网运指挥调度、信息技术、根本建立、审计、法律等各项工作，2021年5月,因工作调整,分管效劳、平安、根本建立、审计、法律等各项工作.在治理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、标准化、科学化方面着手，建立健全企业各项治理制度，为企业长远开展奠定根底。

　　1、速递专业治理：自2021年以来，速递投递才能由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递才能缺乏的矛盾日益凸现出来　　在困难和咨询题面前，我们以为，处理才能缺乏咨询题的途径有三条一是增人增车二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力三是利用社会资源做邮政本人的事第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大情势下，显然走不通第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得一举打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果原先干多干少一个样，动力缺乏，如今干多干少不一样，你不干就没有收入这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干为了使这项改革能够持续推进，稳固下去我们提出了“四个公开化、四个一目理解、四个平台展示”的思路：详细为：①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目理解②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目理解③投诉公开化，谁效劳的好谁效劳的差一目了然④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然四个平台展示”：①说在嘴上;②记在心上;③挂在墙上;④评在榜上利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种方式进展奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。

改革的效果在实际中实在得到了表达，邮政的效劳质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政本身投递才能缺乏引起的用户投诉达2021件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降为零投诉第三条途径：利用社会资源投递，我们进展积极的尝试，表如今今年5月份往常的欢乐购邮件投递，依托本身力量达不到客户要求，我们对欢乐购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也特别好　　2、质量质效挂钩考核　　去年以来，邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观缘故排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列　　(二)物流质量治理　　自去年昂生药业配送工程开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，从不习惯到习惯的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量治理，通过一个工程的成功运作，积累了经历，锻炼了队伍，与昂生公司成为亲密的合作伙伴，质量治理保持了较好水平，如今正在探究进一步流程化、标准化的治理方式，从制度上逐步完善。

　　3、平安治理：2021年夺得省公司“平安消费杯”坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，以“谁对平安工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政健康开展保驾护航的高度抓平安我局的要求是：抓业务开展不忘平安，一直如一;抓隐患排查不走过场，一丝不苟;抓责任追查动真碰硬，一抓到底;抓长效机制脚踏实地，一刻不松详细工作是：一是抓平安认识的教育，要求大家时刻绷紧平安消费这根弦，每季度坚持召开平安消费例会进展强化二是抓平安规章制度的完善，对已经适用的平安消费规章制度坚持执行，对需要进展完善的规章制度不断修订和完善，细化了根底治理三是抓硬件设备的投入重点是储蓄网点、金库的监控、挪动金库、联动门的装备，加强技防的才能四是抓平安规章制度的落实以突击检查、不打招呼明查暗访为主要方式，加大对金库、网点过夜现金的治理，确保平安无事故　　4、效劳治理：2009年夺得省公司“优质效劳杯”第一名健全了效劳工作目的、组织、制度、监视四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政效劳一是健全三级效劳检查体系，用制度的执行促进效劳水平的提高二是高度关注效劳质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。

三是开展星级效劳试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗四是加大投诉处理力量，举一反三，从流程上进展完善，加强用户满意度五是开展两岗互查，加强检查人员的责任认识和工作才能　　5、网运指挥调度：以“围绕大局、效劳运营”为原则，在邮运指挥调度、本钱操纵等方面做文章一是邮运指挥调度，在09年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进展集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力为今后遇到类似的突发事件积累了经历，也建立起了应急机制二是车辆本钱操纵从核实邮路里程入手，对邮路里程进展了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内　　6、信息技术：以“围绕效劳、主动支撑”的思路，抓好对邮政业务开展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作　　7、根本建立：以“加快进度，保证质量，严控本钱”为原则，加强根本建立治理，陵川邮政消费楼主体工程根本完工;保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作法律事务重点是加强了全局法律认识的加强和教育工作　　三、一直坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习　　任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因而，一直坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不断充实和提高本人。

　　(一)抓本身的学习在科学开展观的学习实践活动中，坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学开展观武装头脑其次用科学开展观的观点分析实际工作中遇到的实际咨询题，客观务实地对待工作，做好工作　　(二)抓队伍的学习对分管单位的干部职工，要求大家明确“为谁干、如何干、如何干、干得好”四个咨询题要求大家把学习当作一种责任，带着咨询题学，用学习处理开展中遇到的咨询题，同时在开展中运用和检验学习的知识　　四、一直坚持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政　　一是严格恪守廉洁自律各项规定认真学习廉政建立各项规定，做到警钟常鸣在工作中和生活中严格要求本人，严于律己，发觉缺乏，及时改良坚决贯彻党风廉政建立各项要求，实在把党风廉政建立各项要求落到实处　　二是发扬艰苦奋斗精神深化认识到邮政开展仍处于创业期和爬坡期，改革开展中出现的咨询题需要用开展的方法去处理，在这个过程中一直牢记“两个务必”，在职责范围内，注重从本身做起，大兴艰苦奋斗之风，倡导节俭节约　　总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续开展这些，都是省公司正确领导的结果，成绩的获得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的坚韧拼搏，勇于实践。

　　但开展和治理中也遇到一些困难和咨询题，详细为：　　1、市场竞争压力的加大与市场营销才能的缺乏之间的矛盾日益显现目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息搜集、挑选立项、工程筹划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比方我们定出了一个工程，但关于工程的立项、计划、组织、时限、监视、落实，这个过程由谁来管，如何管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障下一步将从市场营销机制、体系建立入手，对确立的工程建立监视落实体系，进一步明确什么时间做什么事，到达什么效果，实在提升营销才能和营销效果　　2、在业务开展的上规模和调构造中，如何上规模、如何调构造，存在不明朗、不确定要素下一步将通过细分业务品种、细化营销工程、确保工程施行来实现业务的全面协调可持续开展　　快递年终总结范文5篇快递年终总结范文5篇　　3、在平安工作中硬件和软件方面的缺乏仍需进一步加强目前平安消费中的咨询题，有主观缘故，也有客观缘故，下一步将通过三个活动来完善：①平安隐患排查治理活动;②网点达标晋级活动;③平安评估活动　　4、效劳工作仍存在不尽如人意的地点如邮件延误、效劳态度、硬化设备等咨询题，下一步将围绕“优质效劳杯”竞赛活动这条主线，以客户投诉为切入点，实在改善效劳质量。

　　同时，我常感本人在改革开展中仍存在诸多差距和缺乏，主要表如今：　　一是用科学开展观处理实际咨询题的才能需要进一步加强需要在今后的工作中不断用科学开展观武装头脑，不断加强学习，坚持学以致用，以便更好地指导和推进各项工作有序推进　　二是对市场开发、企业治理的各项规律的把握仍需进一步加强尤其是对新工程的开发、新市场的拓展，薄弱环节的治理上，需进一步开辟视野，思开展之策，谋治理之道，逐步提升，谋务实效　　三是对分管部室专业治理才能的提升、行为习惯的养成仍要付诸努力要和大家一道，共同讨论如何把工作做的更好的方法，提升执行力的方法，良好工作习惯的养成，以到达培养人、锻炼人、塑造人的目的　　针对咨询题和缺乏，我将在今后的工作中，一直坚持开展这个第一要务，不断自我加压、自我鼓励，以更加饱满的热情，更加积极的姿势，更加务实的作风，投入到邮政改革开展之中，为邮政的新一轮又好又快开展奉献力量　　快递员个人工作总结篇二:　　我们。