2024年导游资格考试必考专业理论知识题库及答案（共100题）.docx

2024年导游资格考试必考专业理论知识题库及答案（共100题）1.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取_________的形式进行A.对话问答 B.先抑后扬 C.总体概况 D.分段讲解 答案：A2.散客旅游产品的形式主要包括_____________A.单项服务，组合产品，咨询 B.单项服务，散客包价，选择性旅游C.旅游咨询，组合产品，上门服务 D.门市服务、信函咨询、组合产品 答案：B3.导游人员如果没有接到应接的散客旅游者，应该在尽可能的范围内寻找_______A.20分钟 B.15~20分钟 C.20~30分钟 D.30~40分钟 答案：C4.参观游览出发前，导游人员应提前_______抵达集合地点等候散客旅游者A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟 答案：B5.以下选项中不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是____________。

A.平等协商 B.主随客便 C.遵循合同 D.服务第一 答案：B6.旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清______A.车牌号码 B.停车位置 C.叫早时间 D.出发时间 答案：D7.导游人员的工作用品不包括__________ A.导游旗 B.现金 C.行李牌 D.扩音器 答案：B8.________在整个旅游过程中起着穿针引线的作用A.团长 B.地陪 C.全陪 D.领队 答案：C9.境外旅游团乘坐飞机离开本地，登机牌应由______来分配A.机场工作人员 B. 地陪 C.领队 D.全陪 答案：C10.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，餐费由______A.领队支付 B.组团社支付 C.游客自理，退还原餐费 D.游客自理，不退还原餐费 答案：D11.下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是___________。

A.房间的标准与旅游协议里的标准一致 B.客房服务员的服务态度不热情、不亲切 C.客房朝向不好 D.房内有蟑螂、臭虫、老鼠等 答案：D12.遇到不可抗力或者其他原因等，都会造成旅游计划的被迫改变导游人员做法不正确的是___________A.提出替代的方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定 B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力 C.马上给旅游者一定的物质补偿 D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解 答案：C13.发生漏接事故后，导游人员首先应___________ A.向旅游者说明情况并道歉 B.积极采取弥补措施 C.给予一定的物质补偿 D.与下榻的饭店联系客人是否已前往入住 答案：A14.导游员小张在上午9:00到达机场，然而本应在9:30达到机场的游客一直到10:00还未接到，小王打给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8:00抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店……该案例属于_______事故。

A.漏接 B.空接 C.误接 D.错接 答案：B15.导游人员不要为旅游团代管证件和贵重物品，需要使用时要请______收齐，用毕如数归还，并提醒妥善保管A.团长 B.全陪 C.领队 D.服务员 答案：C16.乘坐国内航班离开本地时，导游人员要至少提前_____小时到达机场A.2 B.1 C.3 D.0.5 答案：A17.来华旅游途中游客的行李确系丢失，失主可以向________索赔 A.地接社 B.组团社 C.航空公司 D.运输部门 答案：C18.根据我国民航部门对行李的破损赔偿规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币______元A.50 B.100 C.80 D.90 答案：A19.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游人员应请_______签字。

A.领队或亲属 B.公证人员或亲属 C.团长或领队 D.亲属或团长 答案：A20.导游人员发现旅游者食物中毒后，应__________A.立即将患者送往就近医院抢救 B.设法进行催吐 C.立即报告旅行社及相关部门 D.立即停止旅游活动 答案：B21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应 A.让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往答案：D22. 导游员可以同意游客自由活动的情况有 A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览D.游客提出去不对外开放的单位拜访答案：A23.北京时间12月1日下午3:00，夏威夷时间是 A.12月1日凌晨1点 B.11月30日晚上9点C.12月2日晚上9点 D.11月31日上午9点答案：B24.发现游客身体不适时，导游员应 。

A.把自己备用的药物给客人服用 B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家 D.劝其尽早就医并多休息答案：D25.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友面对此要求，导游员首先应 A.经旅行社领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求C.婉言拒绝游客的要求 D.请游客把礼品带回，下次来再带来答案：C26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给 A.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证C.身份证明 D.户籍证明答案：B27.游客病危时，导游员应立即协同 ，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救A.全陪和领队 B.司机和全陪C.领队、全陪和患者亲友 D.全陪和患者亲友答案：C28.中国银行在收兑旅行支票时收取 的贴息。

A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰答案：D29.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是 A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱 B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客不要直视某个近物 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置答案：A30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应 A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料答案：C31.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光这种导游讲解方式称 法A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合答案：B32.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是 A.告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.婉言拒绝 D.请全陪报告组团社，由组团社决定答案：B33.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指 。

A.卫生检疫、证照检查、海关检查B.食品检疫、证照检查、海关检查C.卫生检疫、身体检查、海关检查D.卫生检疫、证照检查、防恐检查答案：A34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒 设法及时通知患者家属A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调答案：C35.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应 A.婉言拒绝，不答应其要求B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候答案：A36.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是 A.绝不能答应 B.同意，但提出要准时回团队集中C.协助，并提供帮助 D.请示旅行社有关部门答案：A37.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是 。

A.耐心解释，不接受其请求 B.请领队陪同 C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号 D.要请示。