面试---半结构化面试整理.docx

半构造化面试第一节半构造化面试根底理论一、半构造化面试概念半构造化面试是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容那么不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题〔构造化面试〕的根底上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；半构造化面试是介于非构造化面试和构造化面试之间的一种形式所谓构造化，包括三个方面的含义：一是面试过程把握(面试程序)的构造化在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段，面试官要做些什么、注意些什么、要到达什么目的，事前都会相应筹划二是面试试题的构造化在面试过程中，面试官要考察应聘者哪些方面的素质，围绕这些考察角度主要提哪些问题，在什么时候提出，怎样提，在面试前都会作出准备三是面试结果评判的构造化从哪些角度来评判应聘者的面试表现，等级如何区分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应规定，并在众考官间统一尺度二、半构造化面试特点它结合非构造化面试和构造化面试的优点，有效防止了单一方法上的缺乏总的说来，面试的方法有很多优势，面试过程中的主动权主要控制在评价者手中，具有双向沟通性，可以获得比材料法中更为丰富、完整和深入的信息，并且面试可以做到内容的构造性和灵活性的结合所以，半构造化面试越来越得到广泛使用。

三、半构造化面试的一般程序Ø 面试的准备：岗位分析、确定测评要素、设计评分表、面试题目编制；Ø 面试的主持：主持的准那么、如何控制面试进程、如何完毕面试；Ø 面试的判断：面试记录的方法和要点、信息的整合、各种线索的利用Ø 四、半构造化面试试题样例〔一〕、语言表达能力题目1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况题目2：谈谈你过去学习或工作最满意的一件事〔二〕、方案组织协调能力测试目的：测试被试者的方案组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务题目1：假设你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务〔如组织一次联欢会、足球赛等〕，你准备怎样完成这项工作?优：方案安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务好：有较周全的方案安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务中：有方案安排；有协调的意识，但方案安排不够周全差：方案安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不切中要害题目2：领导要你4天完成一件工作，突然要你2天完成，你该怎么办？根本答案：1.首先分析一下提前完成工作的可能性。

2.如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由一定要有充足的理由，才能说服他3.如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找领导说明情况请领导给予支持4.如果经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧〔三〕、应变能力测试目的：测试应试者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出简单的处理方式，其决策能力的强弱，能否在统筹思考、有效分析、准确判断的根底上及时做出科学决断，以及对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的方法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论同时，应试者的心理承受力、情绪稳定性、思维反响的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题的决断力也可从中表达题目1：如果你是一家食品公司的基层领导，突然有一天媒体采访你说有消费者反映你公司的食品卫生不合格，你将如何解释？题目2：“不久前，某单位A部门的业务骨干小张，利用一周公休时间随旅游团赴泰国普吉岛度假〔其家属未一起前往〕就在他到达普吉岛的第三天，新闻媒体报道说，‘印度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震，并进而引起海啸，涉及印度洋周边的印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印度、马尔代夫等国家，造成当地居民和旅游者的重大伤亡’。

如果你是A部门负责人，得知上述情况后你作何反响？〞题目3：空管局上月发生了一起东方和南方航空公司飞机地面碰撞事件，假设你是塔台主任，作为事件主要负责人，如果有同事询问此事你将如何做出解释〔如果外界：媒体询问你又将如何作答？〕题目4：一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方为难？优："你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！或:你应该马上说；"不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你"题目5：谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度过难关的〔四〕、解决复杂问题的能力测试目的：测试被试者解决复杂问题的能力，主要考察被试者分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力题目1：早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时你突然接到一个 ，你的一位朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时(借钱，或取钱及送钱)，这笔钱需要在下午3点前送到。

刚放下 ，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办，事出有因，领导派你去火车站接一下火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约需1个小时你打算如何帮这几件事？优：8：00起草发言稿→(完成2.5小时)10：30去火车站→11：00接火车→11：30回办公室继续起草发言稿→(完成1.5小时)13：00筹钱送医院→15：00继续起草发言稿――17：00完成(完成2小时)题目2：空管局即将承受呼和、太原等地，你作为领导者应如何协调区管中心与承受地之间责、权、利方面〔可以从计、劳、财三方面答复〕优：分析有理有据，切中要害能分别从二者间的权、责、利进展协调分析分析内容全面能提出比较有创意的见解好：分析条理比较清晰，根本能切中要害能分别从二者间的权、责、利进展协调分析分析内容比较全面能提出有见地性的见解中：分析根本上能抓住问题核心，根本能从二者间的权、责、利相协调角度进展分析分析内容根本全面能提出自己的见解差：分析思路零乱，逻辑性差不能从二者间的权、责、利相协调角度进展分析分析内容空洞不能提出自己的见解〔五〕、人际沟通能力测试目的：测试被试者的人际沟通能力，即将被试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。

题目1：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不适宜甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进展沟通好：感到为难，但根本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不适宜甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进展沟通中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进展沟通，希望能消除误会差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果题目2：你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响作为下属，你该怎么办？优：首先对领导的批评应该认真承受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作；其次可以私下找时机和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否承受建议、改变方法，由领导自己决定题目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。

你将怎么样？优：找时机与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识自己工作中积极改正缺点，更加精益求精同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高题目4：公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什么？1、先跟秘书谈谈她会替你解决2、不要紧我替你想方法3、坏了就坏了管它的4、董事长人很好，道个歉就行了5、这只花瓶好几万真糟糕题目5：在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处世，获得领导的青睐，你会怎么面对？优："苦干加巧干"，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己好：各人有各人的本领，平常心对待1、为人慎重、凡事会三思而行表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙2、活泼、社交力强考虑周到，受人倚重3、自恃高、不愿受人指使不适合团队合作，是独当一面的行动派4、非常浪漫、美的感觉特别强思考直觉型，易情绪化5、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑题目6：假设你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬你怎么办？优：找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假；另外，要"苦干加巧干"，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。

〔六〕、分权意识测评测试目的：测试领导者的分权意识及能力一个人的精力和时间是有限的，领导者必须学会分权才能使工作效率与质量提高题目1：1、如果你是一位局级领导，手头的工作十分繁杂，工作量十分大你会怎么做？优：适当分权给下属去做2、如果分权的话，你会把哪些权利下放？3、你会把事情或权力下放给谁负责？优：能力强的下属好：分给现在手头工作不忙的人中：分给自己的亲信或信任的人差：没考虑过4、在分权任命部属之前，你会采取什么措施来实现对其的任命？优：通过开会授权、个别谈话以及建立公平的奖惩制度等方式激发其决策魄力中：简单地当众任命，稍作鼓励差：不必专门鼓励，分权就是一种鼓励〔七〕、领导能力测试目的：测试领导者的领导能力一个好的管制员不一定就是一个好的管理者，通过对领导者的领导能力进展测试，开掘具有领导能力的领导者题目1：假设你是一名管制运行部的年轻领导，如果遇到比自己岁数大的老管制员在工作时间睡觉你会怎么处理？题目2：你作为一名领导者，如果你的两位下属因为工作上的问题〔如：值班时间或指挥方式等方面〕产生冲突你怎样处理？题目3：你认为目前管制运行部在管理上存在哪些问题？如何解决这些问题？题目4：你以为一名领导者该如何做才能使自己的下属信服，你会怎么做？题目5：单位内部要举办一场大型足球赛，你作为领队要在比赛前给队员们讲话，鼓舞队员士气，这时你会说什么？题目6：一个好的组织应该配备优秀的人才，你作为一名领导者在选拔人才时，应着重看其那些方面〔以哪些方面作为选拔标准〕第二节半构造化面试的实施步骤半构造化面试一般有五个阶段：建立融洽的关系阶段、介绍阶段、核心阶段、确认阶段和完毕阶段。

其中贯穿了开放式提问、封闭式提问、清单式提问、假设式提问、重复式提问、确认式提问、举例式提问等语言沟通技巧，而且还有一系列的非语言沟通技巧开放式提问让面试者自由的发表意见或看法，以获取信息，防止被动如“谈谈你的工作经历〞等封闭式提问即让面试者对某一问题作出明确的答复如“你曾干过秘书工作？〞，答案一般是“是〞或“否〞清单式提问即鼓励面试者陈述优先选择，以获取面试者可能性或决策方面的能力如“你认为销售额下降是什么原因？〞等假设式提问即鼓励面试者从不同角度思考问题，发挥面试者的想象力，以探求面试者的态度或观点如“如果你遇到这样的客户，你会怎样处理？〞等重复式提问即让面试者从不同的角度知道面试考官承受到了面试者的信息，检验获得信息的准确性如“你是说……如果我理。