邮政营业员岗位职责（共8篇）.doc

邮政营业员岗位职责（共8篇） 第1篇：邮政营业员岗位描述邮政营业员岗位职责一、严格执行业务各种规章管理制度，正确执行业务处理流程严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费尺度，严格遵守邮政律二、积极参加动注意次人登记表，统一着装，佩戴工号牌、依照要求使用语，杜绝语，做到礼貌待人，积极性接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；仔细做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作五、正确受理用户的业务咨询和查问工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室六、正确保存和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作正确填报相关业务报表七、确立识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，坚持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生八、确立保险生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作九、努力学习业务知识操作技能，一直提高了自身素平十、完成领导交办的其他工作自我剖析我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，谨代表着邮政的企业形象，坚持邮政企业在市场竞争中的优势，和我们邮政营业员工作岗位息息相关。

精神面貌和综合素质的“窗口”营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度积极性、和蔼、耐心，办理业务更应快速、准确这就要求我在和客户直接接触的过程中以真情沟通客户，积户我们每次员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望和活力的象征干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨在过去的工作中我严格要求自己，熟练了解业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极加入，希望能从中学习更多业务技能和业务知识质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和错误在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的欠缺，这也需要我要去更努力的改善 在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服欠缺，朝着以下几次方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异我将坚强不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要2、熟练的了解各种业务技能特殊是计算机操作、邮政业务等技能，更好的实践为宗旨，我将通过多看、多学、多练来一直的提高了自己的各种业务技能3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是一直取得进步的基矗我要通过实践一直的锻炼自己的胆识和魄力，提高了自己解决现实问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、积极性的对待每一件工作，每一位客户。

第2篇：营业员岗位职责 营运部/ Operation Dept营业员岗位职责直属部分：生鲜部、食品部、非食品 直属上级：营运部各主管适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员一、岗位职责1 2 3 4 5 6 7 8 9 遵守公司各种规章管理制度及守则，服从各部分营运主管的部署及管理；熟悉了解本岗位技能、商品知识（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）； 做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）；做好商品进出库工作，保障商品摆设丰满及滞销、破损商品的清退工作； 保障销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签； 做好商品的理货工作，按商品摆设要求摆设；控制商品损耗，对特殊商品（易盗商品）进行防盗处理，并及时回收零星商品及破损商品； 熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程；跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份，杜绝有过期商品在卖场，保障商品新鲜度，做好先进先出原则；10、加入部分的定期盘点工作；11、能正确有效的为顾客做导购、作；12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必需严格依照规定执行；13、做好部分市调工作，生鲜每日提交市调讲演；食品、非食品每周提交一份市调讲演；14、爱护商品及公司资产设备，对各管区商品的库存量负责；15、能正确理解管理层指派的工作，并按时完成主管交代其它工作事项；二、每日工作内容 1 营业前 1.1 例会1.1.1加入门店员工晨会。

1.1.2加入部分例会1.2营业前准备工作1.2.1 清洁货架，对外包装有污渍的商品进行清洁 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 检查商品质量，破损商品及时下架 检查商品摆设是否丰满，摆设量欠缺的到仓库出货补足摆设量 检查商品标价签、标识和商品的对应情况，如有异常及时整改依照当日促销要求，整理好赠品和演示商品，开启各种营业设备、照明，检查设备运行是否正常 开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备2 营业中 2.2.1.1求接待顾客，协助顾客挑选商品，为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款式、使用方法，协助顾客试用 2.1.2 遇到顾客询问时，求有礼貌地答复顾客 营运部/ Operation Dept2.2 销售2.2.1 顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引顾2.2.2 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.4 2.4.1 2.5 2.6 3 客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同第一联购物小票交顾客开单销售专柜） 做好现场促销和商品演示 商品及时补足商品摆设量，从仓库出货时，遵循取货原则。

随时检查商品质量和保质期，问题商品及时上报，不能退货了商品及时申请报损 做好商品清洁卫生，缺货及时补货销售过程中关注商品的保险，注意防盗 标价签检查标价签和商品是否一一对应情况，发现损坏或缺漏及时更换环境： 随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，坚持通道畅通和清洁 加入交接班例会 营业后3.1 整理排面、补足商品摆设量、还原商品，清洁所负责通道货架及有污渍商品；将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置3.2 检查POP价格牌、花车、堆头是否对齐 3.3 关闭设备设施电源3.4 加入清场前例会，例会后，按次序排队离场 3.5 有携带背包员工，自觉打开背包让防损员检查 1 《标价签、条码打印管理规范》 2 《商品标价签使用、管理规范》 3 《订货流程》 4 《降价流程》 5 《报损流程》 6 《退货流程》7 《商品销售退货流程》 8 《货架管理流程》 9 《促销奖品管理流程》 10 《促销道具管理流程》 11 《盘点流程》12 《门店各部分卫生工作职责》三、营业员需熟悉的流程第3篇：营业员岗位职责营业员岗位职责 营业员岗位职责1、执行公司的促销规划，检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。

3、将到货商品上架，按商品摆设要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换 工作要求 营业前1）准时上班，加入晨会 2）清洁货架和商品卫生3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品4）检查商品是否满架，存量欠缺时及时到店内库取货取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取 营业中 销售1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并快速返回3）如商场暂时无货时，首先对顾客表现歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管和洽购部联系约定送货时间4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名 5）随时整理排面，确保商品摆设整齐、丰满 调拨1）部分间调拨时，调出部分必需根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部分，并将现实调拨数量填入调拨单，同时签名。

2）行政调拨时，部分人员必需审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部分联3）打出电脑调拨单后，部分人员应先审核“调拨单”和电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符无误后在电脑单上签名，留下部分联，将手工单和电脑单同时保留 4）分店间调拨时，调出部分人员按调拨单要求将商品和收货人交接，并填写现实调出数后签字，同时留下部分联调入部分按商品验收程序处理 5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏 调价、报损1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必需清点商品数量，登记并注明原因请主管签字接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的和相关部分共同监毁2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必需到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部分联3）部分人员将立即上架的商品送至卖场上架摆设；不需立即上架的，暂存店内库 4）需和供应商办理商品退换货的，由部分人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传洽购部接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置7）对于因质量问题而退回的商品，部分人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架 8）对商品打价时，要依照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机 9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架摆设 营业后1）根据存货情况及时到店内库出货，保障货架商品丰满 2）整理排面 3）加入晚会 营业员职责 时段 职责每天开店前必需完成价格检查 开店前 ３０分到达公司，打卡或签到，缺席必需有正当理由 查看交接班本检查制服是否整洁，佩带工作牌 加入早会，并记录当日的工作着重 弥补商品，保障商品充足 货架和端架是否补满整理销售区、仓库、冷冻房、工具 每一货架促销品是否有足够 没有物品损坏和过期检查价格牌准确无误，一次排面＝一次价格牌清洁，保障每次角落清洁走道是否清洁，必要时通知清洁公司 将工具妥善存放，工作器具的维修颐养 查看有无设备需要维修 面带微笑，准备迎接顾客 开店后 和顾客打招呼 了解顾客需求 整理并清洁仓库 查看缺货状况 盘点商品，明了的介绍和指示牌 对缺货重新订货 查看收货记录必要时，寻求主管的辅助 中午员工交替午休 下午查看商品销售情况 及时弥补商品交接班时间不得聚堆聊天 整理散放的商品并归类到排面 。