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平安保险公司CRM应用分析管理资料.doc

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卖家[上传人]：亦***

文档编号：262401225

上传时间：2022-03-06

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平安保险公司CRM应用分析管理资料平安保险是中国首家股份制保险公司，也是中国第一家外资参股的全国性保险公司，拥有25万个销售代表和近2000万个客户，xx年保费收入达到465亿元，业务范围包括各种本、外币财产、责任保险，以及人身保险和再保险等，据介绍，“金领保险行销系统”是保险业中第一套为业务员提供的较为全面的电子行销支持软件，也是第一套提供保单资料下载的系统，这套系统可视为寿险业务人员的“个人CRM” 系统， “金领保险行销系统”中集成了寿险业务人员应用最广泛的客户维护、保险资料、台账等功能，业务人员设定的业务量每日可自动分解目标，系统可每天自动统计业绩进度，上传公司数据中心; 利用该系统还可在第一时间下载最新保险产品，这套系统与xx年推广的“顾问式行销”结合，可帮助公司扩大销售为克服客户资料收集等的难题，平安财险北京分公司选用了TurboCRM系统对其车辆保险业务进行一体化管理TurboCRM公司为其量身制定了解决方案和实施，包括建立统一的客户信息数据库、以客户为中心的营销模式及新的业务流程等实施TurboCRM后平安财险业务中实现了以下功能：管理业务人员、提供多种分析手段系统将服务划分为任务、任务提醒、阶段进程等层次，管理人员可随时察看任务执行状态，监控未完成的任务。

系统还提供了多种分析手段，帮助管理者从不同角度对业务进行综合分析，以便及时采取有效的应对措施　　。

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