校区保洁服务物业服务方案.doc

第四章保洁服务方案校区保洁服务主要分为四大块，外围保洁、楼内公共区域保洁、垃圾清运消毒、各管道沟渠、井清淘、清洗等在日常保洁服务我司服务思路是在人员配制上，三校区计划配21人，分配如下：三个校区垃圾清运各分配一人，主要负责垃圾收集及清运，做到日产日清日常保洁每个校区各分配5人，采用分区域进行，根据学校上课、放学时间来安排保洁工作，工作时间分为全日制与非全日制，如教学楼，校园主干道每天清扫工作需在学生上课前完成，就安排非全日制保洁员来完成，每天两次，早上8点前与中午学生放学后，两个时段一个校区各分2人，主要招收对像是学校附近本地妇女，年龄在40-50岗之间，体力较好像公共场所保洁如（澡堂、卫生间及学生宿舍开水间、洗衣间、多功厅）等采用全日制保洁，每个校区各分3人，每天巡回保洁，保证上下午各一次，并告之各区域保洁内容质量标准，管理员每天上下午巡检一次，对质量完成情况给予记录，进行奖惩外围沟渠垃圾清掏安排在外围保洁区域方面内，保证沟渠无垃圾堆积，污水管、化粪池我们定期都会安排专业人员清理，我司都配有专业工具与专业工程人员，杜绝污水、污物满溢现象以下保洁服务内容及标准要求；一、保洁工作内容与质量标准一览表（1）总要求维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：（1） 有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；（2） 设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、桶及垃圾进行管理；（3） 每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；（4） 对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；（5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；在雨天气应及时对区内主路、干路积水进行清扫。

范 围校区规划红线以内细分项目工作内容质量标准监督检查校园主干道/绿地/广场/体育场地等每天：全面清扫1次（上午上班前完成）；每天：校园宣传栏做到无污迹，无明显积尘无乱张贴，每天早上擦1次；每月：对路面冲洗一次；其余时间：巡回保洁 做到地面无杂物、干净整洁、无积土、无垃圾事务管理员每天巡检2次以上，服务处主任每周巡检1次以上，公司总部督查小组进行不定期抽查，服务处按公司奖惩措施每月组织考评一次，奖优罚劣公共绿地每天：全面清理1次；其余时间巡回保洁绿地面无杂物、无垃圾电梯、楼梯每天：全面清扫电梯、楼梯各2次，清水拖擦电梯地板1次，擦拭电梯轿厢壁、梯门和楼梯的扶手栏杆各1次；每周：全面拖擦楼梯梯道1次；每月：全面保洁楼梯1次电梯轿厢、梯门无杂物、无异味；楼梯干净、无杂物教学、行政教辅楼等教室、多媒体教室、公共教室、图书馆、学术报告厅、礼堂、多功能厅于使用前三十分钟开门，并做好保洁工作，每日清洁一次做到地面无杂物、干净整洁，开门时间准时无误项 目工作内容质量标准监督检查垃圾清运每天：清倒楼内垃圾1次，清运垃圾1次；每周：清洗垃圾桶、垃圾车、果皮箱1次，及时铺上垃圾袋垃圾日产日清，楼宇内垃圾不过夜，垃圾桶外干净，并定期消毒。

事务部管理员每天巡检2次以上，服务处项目经理每周巡检1次以上，公司总部督查小组进行不定期抽查，服务处按公司奖惩措施每月组织考评一次，奖优罚劣公共澡堂、卫生间每天：清洗2次；每周：全面清洁1次；其余时间：巡回保洁上课时间前完成）地面无杂物，无积水，便器干净，马桶无异味，定期消毒沟、渠、沙 井、化粪池明沟每周清扫1次，暗沟、沙井每季清理1次，每学期检查一次；化粪池每年疏通1次加强管道疏通，确保区内共用雨、污水管道通畅，无淤积灭 虫 害每月：灭虫鼠1次并做好公告提醒工作，防止人员误伤确保少蝇、少蚊、少鼠、少虫二次供水水箱 每年：全面清洗消毒蓄水池2次，每学期一次水质送防疫站化验，半年一次，确保饮用水符合国家卫生标准房屋公共部位、玻璃每周：全面擦拭公共部位的门窗、消防栓、火警按钮、信报箱、过道门、扶手、灯开关、指示牌、公告牌1次楼宇玻璃幕墙每年清洗一次及时清理公共设施上的杂物，设施设备干净整齐地下车库/停车位/自行车棚每天：全面清扫地面1次；每月：全面清洁1次；其余时间：巡回保洁无垃圾、无杂物、无蜘蛛网领导办公室每日在领导上班前将办公室卫生擦洗干净，桌面光亮，水杯]烟缸清洗摆放清楚，全日巡视。

保洁工作流程6:30—11:30和14:00—17:00清扫路面及梯位保洁，楼内公共场所、各层垃圾收集工作等（每天重复上述工作）具体时间根据学校上课及工作需要调整保洁工作时间）第五章绿化管理维护方案 本校有三个校区绿化面积都相当大，在人员安排上，一个校区安排一个绿化员，主要负责校区绿化的日常护理，修剪、拔草、松土、补植、浇水、施肥等并配合学校做好重大节日、校庆等花坛摆放及修护工作，保持美观像修剪大面积草坪，准备请临时专业绿化工进行包工修剪，一般3个月修一次，不列入绿化工工作范围在日常绿化养护方面严格按照我司制定绿化维护标准要求绿化员，并定期检查跟踪以下是本司绿化养护工作内容标准1、绿化养护工作内容与质量标准一览表：总要求（1）花草树木应定期修整，辖区内花草树木与建筑小品管理及养护制度完善，无人破坏，提供清新宜人的生态环境（果树养护除外）；（2）绿化管理设施、设备齐全，水源有保障范 围校区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后、道路两侧区间绿地细分项目工作内容质量标准监督检查整形/造型以植被长势情况确定，进行枯枝、弱枝、长枝及枯黄枝叶的清剪，原则上每月整形、修剪1次，花期过后修剪一般大型修剪一年四次，4月、6月、8月、、10月。

绿篱平整圆滑，花球造型优美；花色均一，观赏面正对客人；植被无杂物，无蛀虫；乔木剪下重枝、内生枝，灌木造型，绿篱修剪；花盆里无杂物事务部管理员每天巡检2次以上，服务处主任每周巡检1次以上，公司总部督查小组进行不定期抽查，服务处按公司奖惩措施每月组织考评一次，奖优罚劣浇 水根据季节、天气和花卉品种确定夏季每天都要浇水）泥面不干裂，时花无缺水枯萎现象，不损花木，植株生长良好施 肥视花卉品种确定施肥，原则上每半年1次均匀分散肥料无粘枝、无撒落路边，无施肥过重现象杂物/杂草清 理按区、片、块的划分，定人、定时完成除草工作，草要求连根拔起，清理枯枝等杂物每周至少清理1次绿化带无杂物，无黄土露出补 缺发现花草树木的死株、缺损，及时补植绿化完整无缺，成活率在95%以上植 保及时清除残花黄叶、断枝、盆内杂物，调整好花盆，视植被及气候状况，原则上每季度喷药除虫害1次，每年松土1次设宣传标牌，提示人们爱护绿化，保护植被 用药正确，卫生安全，不污染环境，花木生长良好防 风及时获取气象信息，在台风前作出相应的告示，风前设立支柱，疏剪枝叶；风后清理断枝，扶正苗木尽量减少树苗被风刮倒、死亡割草一年四次，2月、5月、8月、11月进行，草高度保持在8公分以下，割除草及时清除，不过夜。

病虫防治根据树木花草病虫情况进行药水配制，做到喷洒药剂均匀，事后检查，效果不好重喷，同一种病虫控制率在5%以下，死亡率在1%以下松土花灌木花坛一年四次松土，在3、6、9.11月份各一次，与施肥相结合松土深度在10厘米以上，不破坏根部第六章 安防方案 校区安防主要靠物防、人防与计防（安防设备，探头及监空中心，）三方面相结合进行，学校日常保安重点工作主要分为公共秩序维护、公共财产安全及学生的安全、日常车辆管理、消防安全防范、紧急事件处理等，在人员配制上，一个校区设制一个班长，负责处理当班的日常工作，并协助队长做好三个校区保安部的安防工作根据学校建筑结构特点来设制岗位；门岗一至二人（根据几个门来设），巡逻岗一人（监看监空），车管一人，采用三班倒，保证学校24小时都有保安在岗学校上下班这一时间段门岗需保证两人在岗维持秩序，巡逻岗随时配合各岗，巡逻时间要错开上下班时间段学校安防责任重在晚上，因为学生晚上有课余时间，而且都是17-18岁年轻人，比较爱玩，自我安全防范意识较弱，而且学校又在城乡地方，治安较乱，因此保安严格按照学校规章制度要求学生进出较园，夜间保安工作重于泰山，经常会引起纠纷，斗殴，因此我们需建立较强保安队伍，给安保员提供食宿，遇到突发事情，可以救援。

招聘以退伍军人为主，平时多演练、培训由于本校在安防设备设施方面投入较多资金，因此安防设备较为完善，学校各幢楼及主要交通路口都有安装探头，给保安工作带来方便，为保护学生财产垫定基础，但在日常在巡逻过程中也不可忽视物防方面，发现围墙，栏杆有损坏要及时上报校方整改总要求公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：（1） 相对封闭：做到校区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶畅通，危及人身安全处有明显标志和防范措施；（2） 维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理；（3） 看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及校区的表井盖、雨筚子、花、草、树木、果实等；（4） 夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；（5） 发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理范 围校区规划红线以内项 目工 作 内 容质 量 标 准监督检查定岗值勤正大门24小时定岗值勤，定时开关校园大门，如有车辆出入，当班内保及时提供开门、关门服务管理区域实行车辆出入证制，登记制、停车收费制做好外访人员登记、检查及咨询导向，车辆出入指挥疏导，并接受业主投诉、建议，阻止4吨及以上大车入区，不准外买进入校区。

热情接待，礼貌服务，严禁携带易燃、易爆、有毒、有害及他污染物品的车辆及人员入区；不准拾荒、小摊贩、乞讨、推销人员进入区内配合当地主管部门做好安全防范工作，班长每天巡检3次以上，做好日检记录，班长每周检查4次以上，服务处项目经理、队长不定时抽查，每月考评一次监 控全天24小时开通运行，专人监控值班服务，定点监控录像，对可疑情况作跟踪监视及同步录像，及时报告录像资料保存半个月，录像带循环使用流动巡查巡检使用好安防设备，全年365天24小时全天候巡视服务每小时按巡视路线环楼巡检1次，防盗、防火、防灾、维持管理区域公共秩序，检查各通道、停车场、公共设施、及各班值岗情况有无异常，制止噪音产生源；劝阻违规停放车辆、公共场所任意施工行为和盘查可疑人员上下课时间打铃发现问题，协调解决，及时反馈准时打铃，时间无误突发事件建立应急救助预案，实行救助，设立24小时专线救助；事件发生时，5分钟内内保到达现场，详细了解事发原因，紧急采取措施，防止事态扩大，及时报告，等候支援尽最大努力防止造成不必要的损伤和损失，提高突发事件的应急处理能力以下是保安安全防范工作内容及质量标准：表：1安全防范管理工作内容与质量标准：（消防管理表2）总要求（1） 有健全的消防管理制度，建立消防责任制；（2） 消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；（3） 定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。