奥迪经销商前台接待培训信息管理.ppt

L奥迪经销商信息管理培训夷迪销售事业部2008年12月长真[月信息管理基本常识夺迪的销售流程中信息的关键点奥迪的核心服务流程中信息的关键点夺迪品牌对客户服务中信息管理的基本要求林林林李奥迪培训1AudiTraining色E述故小信息管理基本常识夺迪的销售流程中信息的关键点奥迪的核心服务流程中信息的关键点夺迪品牌对客户服务中信息管理的基本要求林林林李奥迪培训1AudiTraining艳河伟故小|0什么是信息信息(information)泛指消息和资讯,是客观事物通过一定的物质载体传递的消息也就是通过声音、气显、语言、文字、图像等所表现的实际内容信息是具体的,并且可以被人所感知、获取和识别,也可以被呆送、存偕,妙换、处理和利用、信息县专件发生的根札原因,信息量是相沈体和时放的奥迪培训1AudiTraining艳E河伟故小信息与消息、情报、知识之间的关系信息与消息之间的关系银的仪胡国0仪皋人4李怀红庞有目的服,沥皇刹命与情抗之间的关系余诊,史皇伟的侠|斧纳渡英林伟振深力尿皂化钺昱兵铁H砺帕驱定州许知g人宁阮,晚人丶根与知识之间的关系倩棣招有仪的诊有妮A仁玟的佳知皋、述英线奥迪培训1AudiTraining医伟信息的性质客观性广泛性完整性专一性达山奥迪培训1AudiTraining艳述故小信息的特征里日奥迪培训1AudiTraining32信尿的分类ˇ一信息可以按内容、表现形式、时间状态、穿间状态的不同进行不同的分类。

EE“过去信恩《伟俊“现在信恩祖信恩工朱沥振意|Lzzuuuss文献坂信息数探玟信息1声倩坂借息“中页多描体借恩“视玲奥迪培训1AudiTraining艳河达伟故小0什么是信息管理信息管理(InformationManagement,IM)是人类为了有效地开发和利用信息资源,以现代信息技术为手段,对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动简单地说,信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理信息管理是指在整个管理过程中,人们收集、加工和输入、输出的信息的总称奥迪培训1AudiTraining艳E河伟故小什么是信息管理不狱义的信息管理:对信息资源的管理丶广义的信息管理:对信息活动诸要素的管理_，奥迪培训1AudiTraining。