ATM差错201705最新处理流程.docx

2016.04.优化后差错处理流程一、差错处理涉及的四个交易[7008]长短款处理:对错款资金进行挂账处理,产 生一个代销账,注意要点:正确的选择长款来源，如ATM 机长款和出纳长款，如选择错误将影响后续处理7034】长短款后续处理：查找错账原因后对【7008】 产生的代销账进行后续处理，本次优化对【7034】交易控 制改动比较大，柜员可在操作中有发现5735】银联流水查询:外行卡长款做【7034】时需 填写原交易流水，该流水可用本交易查询5796】新增交易本代本交易流水查询:本行卡长 款做【7034】交易时需填写原交易流水，取款长款可沿用 原来在ATM机昨日流水里查询到的前置流水,存款长款由 于核心未记账在昨日流水查询不到，该流水可用本交易查 询输入卡号、交易日期可查询到该卡在自助设备发生的 当天所有交易，柜员可查询自己所需的那笔交易流水个别极端情况也会查询不到，如放钞后网络掉线、停电, 设备未向前置发送交易请求的情况下，前置也不会产生流 水，该情况将另行处理）二、ATM差错处理流程:（本流程特指ATM机差错处理）1、本行（包括本行存、取款长款）（1 ） 7008挂账、注意要点:正确的选择长款来源o（2 ） 7034长短款后续处理、交易结束，差错处理完成。

本行卡差错做7034处理需注意要点；1） 长短款来源选择：（2）农信卡本代本ATM机长款2） 输入原交易日期、原交易流水、原交易账号（取款交易 流水还可沿用在9999打印ATM昨日流水的前置流水号， 存款交易流水用【5796】交易查询）原交易流水号系统会 判错和判重，就是说流水号输入错误7034交易不会成功， 这个日期内这个交易流水在7034处理过，系统也不会再给 处理，请大家务必注意3 ）核销方式:3--客户账号（请务必选择客户帐、如客户销卡或换卡另行处理）III4）提交成功一结束! ! ! !2、跨行取款长款处理（1 ） 7008挂账、注意要点:正确的选择长款来源2 ） 7034长短款后续处理、交易结束，差错处理完成外行卡做7034处理需注意要点；1 ）长短款来源选择:（1）外行卡长短款2）输入原交易日期、原交易流水、原交易账号（原交易流 水处输入用交易码5735查询到的银联流水号！ ！ ！）原交 易流水号系统会判错和判重，就是说流水号输入错误7034 交易不会成功/这个日期内这个交易流水在7034处理过， 系统也不会再给处理，请大家务必注意3） 核销方式：选择【资金账户】（该处输入省清算中心的【银联卡跨行业务清算款项户】【16999999998016502350 001］更改为【银联清算-直联POS清算】［16999999999010502 800001］（优化后该项有控制，选择外行卡长短款时核销 方式只能选择资金账户，账号输入也只能输入省清算中心 的【银联卡跨行业务清算款项户】）做7034上划差错资金 只能逐笔处理，不允许并笔上划,否则清算中心将无法根 据交易流水处理差错。

4） 提交成功一结束! ! ! !。