链家店面接待过程中不同场景模拟及话术整理.docx

业主委托--店面接待过程中不同场景模拟及话术整理1. 业主报盘，咨询房源出售价格--先生，我给您看了一下现在咱们小区在系统中一共XX套，均价大概在xxxxx，但是实际情况可能还是需要看您房屋的装修情况您看咱们的房子什么时间方便看房，我们可以去拍下实勘然后了解下咱们的装修情况，暂时报价建议您在xxxxx-xxxxx之间，（经纪人可以拿出）咱们可以一起看下咱们掌上链家上，如果您注册一下在咱们掌上链家上委托房源，然后您之后就可以自己关注到自己房子的随时动态，谁带看过，还有谁是您的专属经纪人您都一目了然，每周我们会出小区的销售周报给您，这时候您还可以了解到小区目前的情况，也可以随时看到现在咱们房子在小区中的热度2. 业主到店面报盘，着急出售--先生，您好，现在咱们小区的房源报盘大概的价格都在xxxxx-xxxxx之间，您可以下载一个掌上链家，在上面我们可以看到同类房源的销售情况，然后还能看到平时我们的带看记录，最主要的是您一般房源都是周末能看，如果其他时间您在家了直接可以在掌上链家上发起喊话，这时候我们维护盘的经纪人都能看到啊，带看过的还有角色人都能看见，这时候恰巧谁有客户这个时候就能产生带看，加快咱们房源的成交啊！3. 业主店面报盘，想委托钥匙的情况--先生，您好，感谢您对链家服务的信任，我们一定会竭尽权利尽量帮助您尽快出售，您也可以自己下载一个掌上链家，随时关注我们对房源的维护动作，带看人会第一时间显示，您可以随时了解情况，维护人也会定期给您反馈，在您的掌上链家上还有有一个专属的经纪人，您要是有什么问题都可以第一时间找到他!4. 业主只是咨询，不想报盘的情景--您好，咱们的房子在小区的成交和报价情况来看，咱们的房源可以出售到XXXXX，您现在如果还不想报盘的话，您可以先下载一个咱们的掌上链家，在这个APP上您可以随时关注现在的房价及所有房源的成交走势，还会有咱们小区周边小区的对比，您也可以在APP上随时估计，看看咱们的房子的价格是不是能达到您的心理价位，一旦您什么时间想出售了，直接在APP上一键委托，不用再跑到店面了，这样就更方便您了！5. 业主着急用钱，又是第一次卖方怕吃亏--先生您好，请您相信链家的服务，我们会竭尽权利尽快帮您出售房源，像您这种情况，您可以下载一个掌上链家，在掌上链家上我们有个“业主说”的板块，您可以写出您房子的优势和您的要求，这样可能比我们写出来的更直接一些，也会尽快的帮咱们找到有缘人，而且对于您这样第一次出售的业主，咱们也可以在我们掌上链家上的百科板块看到所有二手房交易的流程及需要注意和提供的东西，这样您也放心也能加快后续的流程速度~。