中国电信品牌及产品规划推介报告.ppt

中国电信品牌及固话、小灵通、宽带单产品中国电信品牌及固话、小灵通、宽带单产品中国电信股份有限公司中国电信股份有限公司20201 10 0年年3 3月月目目 录录2　　内 容 纲 要第一篇第一篇 中国电信品牌体系中国电信品牌体系第二篇第二篇 中国电信产品体系中国电信产品体系第三篇第三篇 中国电信业务体系中国电信业务体系第四篇第四篇 中国电信资费体系中国电信资费体系第五篇第五篇 单产品简介单产品简介目目 录录3　　内 容 纲 要第一篇第一篇 中国电信品牌体系中国电信品牌体系第二篇第二篇 中国电信产品体系中国电信产品体系第三篇第三篇 中国电信业务体系中国电信业务体系第四篇第四篇 中国电信资费体系中国电信资费体系第五篇第五篇 单产品简介单产品简介4确立以客户导向的中国电信品牌架构确立以客户导向的中国电信品牌架构5一、企业品牌中国电信的标志是以中国的“中”字及中国传统图案“回纹”作为基础，经发展变化而形成的三维立体空间图案，寓意为四通八达的通信网络，象征“中国电信”四时畅通，无处不达。

形象地表达了中国电信的特点：科技、现代、传递、速度、发展该图案装饰效果强烈，并具有中国特色和现代感6二、客户品牌-商务领航78集中优势集中优势资源资源，以商务领航为切入点开展品牌经营，以商务领航为切入点开展品牌经营 通过产品感知、服务差异感知和共赢回馈计划三个阶段通过产品感知、服务差异感知和共赢回馈计划三个阶段从产品、价格、服务、渠道、忠诚计划和形象六个方面不断填充品牌内涵从产品、价格、服务、渠道、忠诚计划和形象六个方面不断填充品牌内涵是中国电信建立在优势资源基础是中国电信建立在优势资源基础上的第一个客户品牌上的第一个客户品牌具备转型业务内涵：具备转型业务内涵：从通信应用切入，向信息从通信应用切入，向信息应用服务延伸应用服务延伸u通信版通信版u信息版信息版u行业版行业版客户定位：包括全部政企客户定位：包括全部政企客户客户u立足优势资源立足优势资源u支撑转型的核心市场支撑转型的核心市场u未来战略业务的重要市未来战略业务的重要市场切入基础场切入基础u龙头的示范效应龙头的示范效应9客户品牌诠释客户品牌诠释•名称含义：名称含义：–商务是指中国电信的企业客户品牌服务的主要对象–领：引领，带领，领导–航：企业大船的运行–领航意味着引领企业发展方向、成为行业领先•名称联想：名称联想：–中国电信面向企业和各种机构提供信息化与通讯整合解决方案，帮助企业掌控信息、把握未来方向–高瞻远瞩，成为先导，实现行业领先地位的愿望ü对对中中国国电电信信而而言言：：一一个个专专业业人人士士的的形形象象ü对对企企业业客客户户而而言言：：企企业业始始终终如如一一的的追追求求10商务领航客户品牌广告口号商务领航客户品牌广告口号 远见 成就价值 v口号含义：口号含义：v对环境变化的了然于胸，把握转瞬即逝的商业机会与正确的前进方向，选择恰当的合作伙伴，带领企业走向成功，实现成为行业领导者的愿望v口号联想：口号联想：v商务领航帮助企业家、决策者实现对环境、机会、企业自身的全面掌控，明确方向，高瞻远瞩，实现商业价值。

11二、客户品牌-我的e家12家庭客户品牌诠释家庭客户品牌诠释　　名称含义：　　名称含义：–“e”代表了信息化概念，表达了通过中国电信为家庭客户提供综合信息应用的内涵–“我的”这个极具亲和力的概念，倡导了家庭团圆氛围–“我的e家”以快乐、轻松、时尚、亲情为理念，满足了现代家庭追求生活品味、但更注重健康及融洽家庭气氛的情感要求，是家庭成员实现良好沟通、享受信息新生活的理想平台–英文名称ONE HOME，与中文名紧密关联，蕴含天下一家的含义，意思正面积极LOGO释义：释义：–以房子图型作为主要视觉符号，使消费者联想到家的感觉；–房子图型内融入英文字母e，直接传达了现代化信息的概念，使家庭的感觉又上升到了数字化家庭新概念，符合现代人的家庭新观念–具有时代感、科技感主色调选用电信标志蓝色，同时加入标准橙色，颜色对比强烈，营造了一种温暖和谐的家庭氛围，有亲和力–在整体比例上，文字与主视觉符号采取黄金分割比例，具有美感13家庭客户品牌家庭客户品牌广告口号广告口号 爱没有距离，家就在身边 v口号含义：口号含义：v体现了信息让家的温暖时刻相伴,无处不在，表达了客户的心声和需求,又勾画了“我的e家”带来的家庭信息化美好未来；v与企业宣传口号“世界触手可及”呼应，有很强内涵的关联；v口号亲切、直白、口语化，人性化，易以传达品牌主张。

v口号联想：口号联想：v体现了温馨、活力、健康等现代家庭信息生活形象，传递出了中国电信愿与千万家庭客户共同追求、建设美好生活的品牌主张14三、个人客户品牌-天翼套餐名称竞争品牌目标客户定价模式产品构成典型特征及差异化优势套餐启动时间商旅套餐（T1) 中高端商务中高端商务人士人士分档包月分档包月长市漫（或长市）长市漫（或长市）+ +上网上网+ +赠送增值组合赠送增值组合1 1、长市漫同价、长市漫同价2 2、赠送上网时长；、赠送上网时长；3 3、用户自由选择赠送的移动增值产、用户自由选择赠送的移动增值产品；品；2008年12月30日无线宽带套餐(T2)商务商务+ +青年、青年、时尚人士时尚人士组合折扣组合折扣无线宽带无线宽带+ +移动语音移动语音1 1、、CDMACDMA、、WIFIWIFI融合上网；融合上网；2 2、赠送语音，与移动捆绑折扣、赠送语音，与移动捆绑折扣优惠优惠3 3、合帐功能合帐功能2008年12月30日畅聊套餐（T3）大众本地大众本地用户用户高月租，低单价高月租，低单价市话市话+ +长途长途1 1、本地语音超低价、本地语音超低价2 2、长途特惠、长途特惠后付费：2008年12月30日预付费：2009年1月7日后大众套餐(T4)打工流动人打工流动人群、低话务群、低话务用户用户零月租、低保底，市零月租、低保底，市话高资费话高资费移动语音移动语音+ +赠送上网赠送上网+ +增值组合增值组合1 1、无月租，消费不受限制；、无月租，消费不受限制；2 2、长途，漫游特惠、长途，漫游特惠3 3、亲情号码，群内优惠、亲情号码，群内优惠2009年1月7日后时尚套餐(T5)青年、时尚青年、时尚群体群体分档包月分档包月短信优惠包短信优惠包+ +上网上网+ +短信短信+ +彩信彩信+ +市话市话+ +赠送增赠送增值组合值组合1 1、套餐内多重数据业务（上网、彩、套餐内多重数据业务（上网、彩信、短信等）优惠；信、短信等）优惠；2 2、无缝宽带；、无缝宽带；3 3、圈内优惠。

圈内优惠2009年5月15e6（版）e9(加装版)e9(融合版) 固话+宽带+天翼总机服务(IVPN)原套餐加装版通信版融合T系列信息版融合X系列 原e8套餐+天翼T1*8折 /T3天翼7-8折+原T/X套餐天翼8折 + VPN 189189全业务组合套餐全业务组合套餐固话+天翼宽带+天翼固话+天翼 原尊享e8套餐+天翼T1*7折 /T3商旅套餐（商旅套餐（T1) T1) 无线宽带套餐（无线宽带套餐（T2T2）） 畅聊套餐（畅聊套餐（T3T3））大众套餐大众套餐(T4)(T4)时尚套餐时尚套餐(T5)(T5)16天翼单产品结构图天翼单产品结构图天翼商旅套餐PK全球通畅聊套餐PK神州行畅听卡大众套餐PK神州行大众卡时尚套餐PK动感地带无线宽带（C+W）八档套餐长市漫0.29元/分钟上网预付费&后付费19元月租，主叫本地0.15元/分钟9元月费含来显/彩铃，本地长途低至0.09 元/分钟19元月费包150条短信+彩铃+30M上网单产品共6个档次融合产品价格：7.5-8折17简单回顾简单回顾: :我的我的e e家产品结构图家产品结构图 加装我的e家e6e8固话+小灵通5个档次36/66/96/116/136普通e8固话+宽带5档98/108/148/158/178小灵通/无线宽带八折e6版e9共享版e9加装版固话+3个档次66/86/116固话+宽带+1档139/189/209/269尊享e8固话+宽带2档208/258小灵通/无线宽带七折融合18四、业务品牌——中国宽带互联网19四、业务品牌四、业务品牌————互联星空互联星空p互联星空Chinavnet是中国电信全国统一的应用业务品牌，其充分利用自己的资源，营造营造互联网产业良性发展的生态环境，积极推动互联网产业链的可持续发展，创造互联网服务新的商业模式，通过聚合合作伙伴的内容和应用，为中国电信互联网用户提供丰富多彩的内容和信息应用服务，实现用户、互联星空合作伙伴和中国电信的多方共赢。

20互联星空互联星空一点认证一点认证, ,全网通行全网通行; ;一点接入一点接入, ,全网服务全网服务; ;一点结算一点结算, ,全网收益全网收益. .21产品类别产品市场价(元)捆绑销售价(元)影视影视电视剧场电视剧场30301010星空动漫星空动漫20201010音乐音乐星空音乐星空音乐20207 7游戏游戏星空游戏星空游戏20201010教育教育星空英语星空英语20201010名师名师45451010教育工具软件教育工具软件1010杂志杂志星空杂志星空杂志30308 8安全安全星空安全套装星空安全套装1010绿网绿网绿网欢乐套装绿网欢乐套装1010现互联星空套餐有绿色上网（现互联星空套餐有绿色上网（100100元元/90/90小时，超小时，超4 4元元/ /小时）、星空体验小时）、星空体验套餐套餐全国卡全国卡互联星空互联星空广东卡广东卡22四、业务品牌——号码百事通23p“号码百事通”作为一个独立的业务品牌首次在“第十五届中国国际通信展”中国电信展台上亮相这项被形容为“语音搜索引擎”的业务是基于中国电信号码信息资源的增值业务的统称，也被看作中国电信迈出从基础通信服务商走向信息服务商的重要一步。

四、业务品牌——号码百事通24p宽带互联网视听宽带互联网视听是广东电信推出的新一代交互式宽带视频服务，您只要接入广东电信宽带，就能使用电视上网，享受宽带互联网视听为您带来的互动、时尚、自由的宽带视频娱乐生活视频娱乐业务是中国宽带互联网业务的一种新型增值服务，利用多元化终端包括电视机来提供的互联网服务 四、业务品牌——宽带互联网视听25对比营销：“宽带互联网视听”强势胜出！目目 录录26　　内 容 纲 要第一篇第一篇 中国电信品牌体系中国电信品牌体系第二篇第二篇 中国电信产品体系中国电信产品体系第三篇第三篇 中国电信业务体系中国电信业务体系第四篇第四篇 中国电信资费体系中国电信资费体系第五篇第五篇 单产品简介单产品简介27中国电信产品体系中国电信产品体系 目目 录录28　　内 容 纲 要第一篇第一篇 中国电信品牌体系中国电信品牌体系第二篇第二篇 中国电信产品体系中国电信产品体系第三篇第三篇 中国电信业务体系中国电信业务体系第四篇第四篇 中国电信资费体系中国电信资费体系第五篇第五篇 单产品简介单产品简介29中国电信业务体系中国电信业务体系 01 01 本地电信业务本地电信业务02 02 长途电信业务长途电信业务03 03 数据通信业务数据通信业务04 04 卡业务卡业务05 05 移动业务移动业务06 06 新业务新业务07 07 IDCIDC业务业务30中国电信业务体系中国电信业务体系本地电信业务固网预付费业务固网预付费业务特服接入业务特服接入业务程控服务辅助功能程控服务辅助功能普通补充服务普通补充服务WAC(WAC(广域汇线通广域汇线通) )用户交换机业务用户交换机业务新业务卡业务长途电信业务1790917909服务业务服务业务17909IP17909IP长途业务长途业务1790117901全国主叫直拨全国主叫直拨IP...IP...9668896688长话优惠热线业务长话优惠热线业务长途直拨长途直拨宽带视讯业务互联网业务互联星空业务带宽转型业务数据通信业务移动业务IC卡公话超市智能网公用有人值守公用公用业务概述委托特制卡业务增值服务七彩铃音灵群网机卡分离小灵通小灵通“华夏风”业务企智通业务118166多方通话118968声动热线固定七彩铃音企业彩铃11808市话时段包月优惠目目 录录31　　内 容 纲 要第一篇第一篇 中国电信品牌体系中国电信品牌体系第二篇第二篇 中国电信产品体系中国电信产品体系第三篇第三篇 中国电信业务体系中国电信业务体系第四篇第四篇 中国电信资费体系中国电信资费体系第五篇第五篇 单产品简介单产品简介32中国电信资费体系中国电信资费体系 33中国电信资费体系中国电信资费体系公众服务数据多媒体本地服务长途服务卡服务人工信息台资费人工信息台资费公共事业类特服接入公共事业类特服接入客户服务热线客户服务热线1000010000号号本地普通业务资费本地普通业务资费固网预付费固网预付费国内长途直拨国内长途直拨国际及港澳台长途直拨国际及港澳台长途直拨优惠热线优惠热线ATMATM（异步转移模式）业务资费标准（试行）（异步转移模式）业务资费标准（试行）国内和国际、港澳台出租电路资费国内和国际、港澳台出租电路资费中国宽带互联网虚拟专用网中国宽带互联网虚拟专用网互联网专线业务资费互联网专线业务资费上网卡上网卡(16300(16300卡卡) )宜通卡宜通卡201201思家月卡思家月卡190300190300卡卡34公共事业类特服接入公共事业类特服接入 公共事业类特服接入 ：指通过以为基础的多种通信方式，通过拨打公共事业特服号码进行业务查询及紧急救援请求等的一项服务。

公共事业类特服接入业务的各种接入码已为广大公众所熟悉，在公众生活中具有特殊的作用，也是中国电信对社会公众提供公益服务的重要窗口 特点：用户通过任意一部（如普通、无线市话、公用等）均可拨打公共事业类特服接入码简便实用、响应及时，为用户提供快速、优质的服务号码用途计费标准110盗警免费114市话查号及信息查询普通市话费112报时普通市话费119火警免费120急救免费12121天气预报普通市话费122交通事故免费12315消费者投诉热线普通市话费12345政府热线普通市话费12358价格举报中心普通市话费12365质量技术监督举报中心普通市话费12369环境保护举报中心普通市话费12395水上搜救免费12119森林火警免费35中国电信中国电信1000010000号客户服务热线号客户服务热线客户服务热线10000号：中国电信为实现客户服务“一号接入、一站购齐”的服务构想而建设的综合性服务窗口它采用全国统一的特服接入码10000，为广大用户提供各类电信业务的咨询、报障、话费及业务查询、业务受理和投诉受理等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心 特点： 一号接入、一站购齐； 最具个性化的服务； 兼具业务受理与主动营销的双重功能； 服务及时性、周到性、细致性的全面体现； 高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。

使用： 用户拨打10000，可根据10000号平台的语音提示选择所需服务或业务种类用户使用任何一种通讯工具，拨叫10000号（拨叫外地该项服务：被叫地区代码+10000）均可接入中国电信客户服务中心 操作与资费： 本地网内固定用户拨打10000可享受免费服务，如拨“长途区号＋10000”时按现行长途资费标准收取 目目 录录36　　内 容 纲 要第一篇第一篇 中国电信品牌体系中国电信品牌体系第二篇第二篇 中国电信产品体系中国电信产品体系第三篇第三篇 中国电信业务体系中国电信业务体系第四篇第四篇 中国电信资费体系中国电信资费体系第五篇第五篇 单产品简介单产品简介目目 录录37　　内 容 纲 要固话篇固话篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍宽带篇宽带篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍小灵通篇小灵通篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍38 固话产品类型定义固话产品类型定义固话产品固话产品汇汇线线通通中中继继线线固固网网预预付付费费电话普普通通电话一线通39本节重点内容本节重点内容固话类型及常用资费？固话类型及常用资费？40 普通普通类型类型定义定义按按用户性质用户性质划分划分 住宅住宅用户用户安装在个人住宅内的电安装在个人住宅内的用户话用户办公办公用户用户住宅用户规定范围住宅用户规定范围以外的其它用户以外的其它用户按按地域地域划分划分城市城市安装在城区安装在城区农村农村我市城区以外的地区的我市城区以外的地区的41 固网预付费固网预付费 业务业务描述描述用户使用预付费的支付方式，通过现金或固话预付费卡进行充值。

原后付费固话也可以办理转成预付费固话优势优势预先充值话费，充多少打多少预付话费零风险，无需担心透支无需任何形式担保相关相关说明说明可以到本市各电信营业网点购买广东电信付费卡后使用预付费拨打96338免费服务，按语音提示进行查询余额、修改密码、充值等操作新付费卡使用11888进行充值)42本节重点内容本节重点内容1 1、固话本地资费、固话本地资费2 2、固话的长途资费、固话的长途资费3 3、固话的国际长途资费、固话的国际长途资费4 4、、1790917909国内、国际资费国内、国际资费5 5、固话优惠时段长途资费、固话优惠时段长途资费43 本地普通业务资费本地普通业务资费本地：指在同一个长途区号范围内的，一个长途区号范围内的网称为本地网业务特征业务特征本地网可划分为一个或多个营业区，营业区一般以一个城市或一个县为单位大、中城市（地本地网可划分为一个或多个营业区，营业区一般以一个城市或一个县为单位大、中城市（地级市以上）以城市行政区为范围，在一个城市中，原则上只有一个营业区，但离市区较远的郊区或级市以上）以城市行政区为范围，在一个城市中，原则上只有一个营业区，但离市区较远的郊区或乡、镇、郊县可以单独划定营业区；县（市）以行政区为范围，每个县（市）行政区范围内为一个乡、镇、郊县可以单独划定营业区；县（市）以行政区为范围，每个县（市）行政区范围内为一个营业区。

在本地网营业区内的通话称为区内，在本地网营业区之间的通话称为区间在本地网营业区内的通话称为区内，在本地网营业区之间的通话称为区间业务种类业务种类1 1、本地业务分为区内业务和区间业务本地业务分为区内业务和区间业务2 2、区内业务：指本地网内同一营业区的用户之间相互通话的业务区内业务：指本地网内同一营业区的用户之间相互通话的业务3 3、区间业务：指本地网内两个不同营业区用户之间相互通话的业务区间业务：指本地网内两个不同营业区用户之间相互通话的业务资费资费本地网区内和区间分别采用不同的计费单位及资费标准本地网区内和区间分别采用不同的计费单位及资费标准通话计费原则通话计费原则本地网内不分昼夜和节假日，分别按区内、区间通话费计费的基本价目，向发起呼叫的用户实行全本地网内不分昼夜和节假日，分别按区内、区间通话费计费的基本价目，向发起呼叫的用户实行全价收费价收费计费方式营业区内：营业区内用户之间通话，通话费采用首次三分钟（不足三分钟按三分钟计），以后一分钟计费一次（不足一分钟按一分钟计），即3+1的方式计费营业区间：本地网内市、县行政区之间、以及同一城市不同营业区间的通话，通话费采用一分钟计为一个计费单位（不足一分钟按一分钟计）的方式计费。

资费标准营业区内：本地网营业区内通话费首三分钟0.22元，以后每分钟0.11元注：首3分钟不足3分钟按3分钟计，以后每分钟不足1分钟按1分钟计营业区间：同一市（不含县级市）行政区内的营业区间0.20元/分钟0808年年7 7月前月前44案例分析案例分析 陈先生在陈先生在1 1月月1515日办理了一个日办理了一个镇区住宅固话，镇区住宅固话，1616日竣工，日竣工，1 1月份月份拨打该镇内电信一次，通话拨打该镇内电信一次，通话时长为时长为4 4分分5050秒，请问陈先生秒，请问陈先生1 1月月份的总费用为多少？份的总费用为多少？45分析结果分析结果陈先生陈先生1 1月份的总费用为月份的总费用为: :（（15*12/36515*12/365））*16+0.22+0.11*2=8.*16+0.22+0.11*2=8.333346 国内长途业务资费国内长途业务资费国内长途业务：国内长途直拔就是通过直接拨打对方地区区号及号码，进行跨地域的长途通话是最直接的长途拨打方式使用方便，接通迅速，音质清晰，手续简便操作操作1. 1. 拨打异地固定：拨打异地固定：0 + 0 + 长途区号长途区号 + + 对方固定号码。

例：拨上海某号码对方固定号码例：拨上海某号码8765XXXX8765XXXX，应拨：，应拨：021 + 8765XXXX021 + 8765XXXX2. 2. 如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号3. 3. 拨打异地移动：拨打异地移动：0 + 0 + 对方移动号码对方移动号码温馨提示温馨提示1. 1. 在拨之前，先确认所要拨通的号码是否准确，因为如拨通一个错误的在拨之前，先确认所要拨通的号码是否准确，因为如拨通一个错误的长途，同样要支付通话费用长途，同样要支付通话费用2. 2. 长途区号和客户号码需一次连续拨完，拨号中途间隔不要太长，以免造成呼叫长途区号和客户号码需一次连续拨完，拨号中途间隔不要太长，以免造成呼叫不成功资费资费不分省内、省际统一 0.07元/6秒 (不足6秒按6秒计)优惠时段不分工作日和节假日，每天0：00至7：00，资费 0.04元/6秒办理办理固定需登记开通固定需登记开通小灵通默认开通小灵通默认开通到电信营业厅或拨打到电信营业厅或拨打1000010000号办理47 国际长途业务资费国际长途业务资费国际长途：国际、港、澳、台直拨业务，简称“IDD”，可在上直拨200多个国家/地区的号码。

使用时，应按顺序拨 “00”、国家（地区）代号、城市区号及号码国际、港、澳、台直拨使用方便，接通迅速，音质清晰，手续简便，还有资费优惠时段如何拨打如何拨打0000＋国家（地区）代码＋城市区号＋号码＋国家（地区）代码＋城市区号＋号码例如：拨东京某号码例如：拨东京某号码 0000＋＋8181＋＋3636＋＋12345671234567资费资费国际不分地点： 0.80元/6秒优惠时段为每天0:00至7:00，资费为0.48元/6秒港澳台：0.20元/6秒注注: :①①国际优惠的受话国家为日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国际优惠的受话国家为日本、美国、新加坡、澳大利亚、新西兰、法国、英国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国其他国、意大利、泰国、马来西亚、德国、加拿大、菲律宾、印度尼西亚、韩国其他国家国家/ /地区（含港、澳、台）没有分时段优惠地区（含港、澳、台）没有分时段优惠②②国际优惠受话国家中的美国、加拿大国际优惠受话国家中的美国、加拿大( (国家代码均为国家代码均为““1 1””) )，仅指美国本土含，仅指美国本土含阿拉斯加和夏威夷以及加拿大，不含其他国家代码为阿拉斯加和夏威夷以及加拿大，不含其他国家代码为““1 1””的国家的国家/ /地区；澳大利亚地区；澳大利亚( (国家代码为国家代码为““6161””) )和新西兰和新西兰( (国家代码为国家代码为““6464””) )中不包括科科斯群岛中不包括科科斯群岛( (国家代码为国家代码为““619162619162””) )、圣诞岛、圣诞岛( (国家代码为国家代码为““619164619164””) )和南极地区和南极地区( (国家代码为国家代码为““6467264672””) )。

办理办理到电信营业厅或拨打到电信营业厅或拨打1000010000号办理48 17909 17909资费资费17909国际国内优惠热线：是用固定或小灵通打IP长途的业务，拨打长途加拨17909即可享受IP长话资费优惠全省开通，直拨全球17909适合随时拨打可在已开通长途权限的中国电信终端上使用本业务可在非电信的固定上申请开通使用本业务如中国网通、铁通 资费： IP资费由本地接入费和长途通话费两部分组成，客户使用IP业务产生的本地接入费按现行本地网营业区内通话费标准收取 呼叫目的地呼叫目的地费率（单位：元费率（单位：元/ /分分钟）钟） 香港、澳门、台湾香港、澳门、台湾1.51.5美国、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其它代码为美国、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其它代码为““1”1”的国家的国家/ /地区）地区）2.42.4英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国3.63.6其它国家其它国家4.64.649案例分析案例分析 林先生想知道在东莞使用林先生想知道在东莞使用1790917909在固定上拨打广州电在固定上拨打广州比直拨节省多少元，以拨打话比直拨节省多少元，以拨打1515分钟分钟2727秒为计算时长，请帮助林秒为计算时长，请帮助林先生计算可节约的金额。

先生计算可节约的金额50分析结果分析结果可节约的金额为可节约的金额为: :直拨：直拨：15*0.7+0.07*5=115*0.7+0.07*5=10.850.8517909:0.3*16+0.22+13*0.11=6.4517909:0.3*16+0.22+13*0.11=6.451 10.85-6.45=4.40.85-6.45=4.4元元51 96688 96688资费资费 96688热线：96688热线是固定、小灵通的长话优惠服务闲时资费比IP长话更便宜，适合家庭客户96688优惠时段是每晚8点至次日上午8点，(法定节假日和周六、周日，全天优惠)，资费每6秒0.02元96688适合经常在夜间通话的客户 96688资费：呼叫目的地呼叫目的地忙时资费忙时资费闲时优惠闲时优惠（元（元/6/6秒）秒）（周一至周五（周一至周五20:0020:00～～08:0008:00，周六、，周六、日及法定节假日全天）（元日及法定节假日全天）（元/6/6秒）秒）国内国内0.050.050.020.02港澳台港澳台0.170.170.05(0.05(香港香港0.030.03元元/6/6秒秒) )美国、加拿大美国、加拿大0.260.260.130.13（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为为““1”1”的国家的国家/ /地区）地区）英国、法国、意大利、德国、韩国、新英国、法国、意大利、德国、韩国、新加坡、日本、澳大利亚、新西兰、马来加坡、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国0.380.380.290.29其他国家其他国家/ /地区地区0.480.480.460.46（不包括高结算国家及地区）（不包括高结算国家及地区）52案例分析案例分析 用户郭先生在固定电用户郭先生在固定上在星期二（非节假日）话上在星期二（非节假日）使用使用9668896688于晚上于晚上7 7：：3030拨打拨打广州方向，广州方向，8 8：：3030结束，结束，请问该用户这次通话总费用请问该用户这次通话总费用为多少？为多少？53分析结果分析结果该用户这次通话总费用为该用户这次通话总费用为: :后付费：后付费：0.5*60=300.5*60=30元元预付费：预付费：0.5*30+0.2*30=210.5*30+0.2*30=21元元54固话产品功能特点固话产品功能特点 55 来电显示来电显示业务业务描述描述使用该项产品，用户可通过机终端显示来电号码。

但当主叫用户申请了号码显示限制时，则遵从号码显示限制优先的原则，将不显示来电号码业务业务资费资费6 6元元/ /月月,开通、取消按天数收取56 七彩铃音七彩铃音( (个性化回铃音个性化回铃音) )个性化回铃音业务系统个性化回铃音业务系统目前主要提供个性化回铃音上传功能、目前主要提供个性化回铃音上传功能、个性化回铃音购买功能、个性化回铃音购买功能、用户管理功能等用户管理功能等 该产品当被叫用户申请并设置了这项服务后，主叫用户拨打该产品当被叫用户申请并设置了这项服务后，主叫用户拨打该用户的固定时，听到的回铃音不再是以前的该用户的固定时，听到的回铃音不再是以前的““嘟，嘟嘟，嘟””铃铃声，而是特殊回铃音声，而是特殊回铃音( (如：音乐、歌曲、故事情节、人物对如：音乐、歌曲、故事情节、人物对话、广告或者是被叫用户自己设定的留言等话、广告或者是被叫用户自己设定的留言等) )57 呼叫转移功能呼叫转移功能业务描述业务描述 在话机上设定该项功能在话机上设定该项功能后后, ,打来的将被转移到临打来的将被转移到临时设定的机上时设定的机上( (含移动电含移动话无条件呼叫转移无条件呼叫转移无应答呼叫转移无应答呼叫转移业务业务描述描述将所有来话转移到您指定的上。

当有来话时，如果没有人接听，即可转移到您指定的另一上申请申请 与与取消取消设置：*57*指定号码#设置：*41*指定号码#取消：#57#取消：#41#业务业务资费资费免开户费，转接成功按实际拨打费用收取免开户费，转接成功按实际拨打费用收取58 其他常用功能其他常用功能呼出限制呼出限制 缩位拨号缩位拨号热线服务热线服务闹钟服务闹钟服务免打扰服务免打扰服务业务业务描述描述根据需要，限制普通机对外拨打国内长途、国际长途，等于为加装了一把密码锁又称“发话限制”可根据需要，分别设置限制拨打本地、国内长途、国际长途以及全部等用户可使用一个数字来代替要拨打的号码（即拨打该数字就等于拨打该数字所代替的号码）可直接与预先设定的热线建立通话链路连接，只要摘机后在规定时间（5秒）内不拨号，就会自动接到被置为“热线”的对方号码使用该项产品，机可按预定时间自动振铃，即使机起“闹钟”的作用用户可暂时不受理呼入，如果有呼入时，用户的机不响铃，用户所有外来将由电信公司代答，且用户打不受限制又称：“暂不受话服务”申请申请 与与取消取消设置:*54*K四位密码#设置:*51*缩位号*号码#设置:*52*对方号码#设置:*55*HHMM#设置:*56#取消:#54*K四位密码#取消:#51#缩位号*号码#取消:#52#注销:#55#取消:#56#业务业务资费资费6元/月注释:K=1表示全锁; 2表示锁长途;3表示锁国际长途免使用费和开户费资费:免使用费和开户费2元/月资费:2元/月59 固定新装类套餐固定新装类套餐产品产品名称名称优惠或套餐名称优惠或套餐名称优惠方式优惠方式新新装装优优惠惠正常新装正常新装不预存话费，收取不预存话费，收取1 10000元工料费。

元工料费后付费后付费/ /预付费预付费铃动套餐铃动套餐1 1、预存、预存300300元话费免元话费免100100元工料费元工料费2 2、预存话费、预存话费1010个月返还，个月返还，4 4年有效3 3、、““铃动套餐铃动套餐””内包含内包含[ [固话月租固话月租] ]、、[ [来显来显] ]、、[ [彩铃彩铃] ]三项三项业务业务；；4 4、套餐价格：城区住宅、套餐价格：城区住宅/镇区住宅镇区住宅/商业用户分别为每月商业用户分别为每月2626元元/2323元元/4141元外地人报装后付费电外地人报装后付费话1 1、住宅用户预存、住宅用户预存10001000元，单位用户预存元，单位用户预存20002000元，免工料费、元，免工料费、一次性费用一次性费用2 2、预存的话费分、预存的话费分1010个月平均分摊个月平均分摊备注：外地人报装后付费固话，若有东莞本地人担保或提供东莞房产证（购房合同），可免预存1000元话费60案例分析案例分析 厉先生预付厉先生预付300300元话费报装元话费报装了一个月租类型为镇区住宅的固了一个月租类型为镇区住宅的固定，请问这个每月基本定，请问这个每月基本费用为多少，在返还话费期间每费用为多少，在返还话费期间每月实交多少基本费用月实交多少基本费用？？（在没有（在没有拨打情况下）拨打情况下）61分析结果分析结果15-3+5+6=2315-3+5+6=23元，每月实交元，每月实交0 0元（返还元（返还3030元）元）目目 录录62　　内 容 纲 要固话篇固话篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍宽带篇宽带篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍小灵通篇小灵通篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍63窄带窄带业务与宽带业务的区别业务与宽带业务的区别窄带接入窄带接入号号:16300\96169:16300\96169资费标准资费标准:16300:16300通讯费通讯费0.020.02元元/ /分钟分钟 9616996169通讯费通讯费0.080.08元元/ /分钟分钟窄带接入速率窄带接入速率:56K bit:56K bit连接方式：通过线连接方式：通过线 打和上网只选择各一项打和上网只选择各一项宽带接入宽带接入号号: :虚拟拨号虚拟拨号资费标准：资费标准：200200元包月、元包月、130130元包月、元包月、9090元元/60/60小时、小时、140140元元/120/120小时、小时、6060元元/30/30小小时。

时宽带接入速率：宽带接入速率：2M2M、、1M1M、、512K512K、、、、连接方式：通过线连接方式：通过线 可以一边打一边上网可以一边打一边上网64宽带的类型宽带的类型宽带业务ＡＤＳＬＡＤＳＬＬＡＮＬＡＮＶＤＳＬＶＤＳＬ所谓所谓所谓所谓ADSLADSLADSLADSL，，，，即非对称数字即非对称数字即非对称数字即非对称数字用户环路技术，就是利用用户环路技术，就是利用用户环路技术，就是利用用户环路技术，就是利用现有的一对铜线，为现有的一对铜线，为现有的一对铜线，为现有的一对铜线，为用户提供上、下行非对称用户提供上、下行非对称用户提供上、下行非对称用户提供上、下行非对称的传输速率（带宽），接的传输速率（带宽），接的传输速率（带宽），接的传输速率（带宽），接入互联网入互联网入互联网入互联网. . . . 简简简简单单单单地地地地说说说说，，，，VDSLVDSLVDSLVDSL技技技技术术术术就就就就是是是是ADSLADSLADSLADSL的的的的 快快快快 速速速速 版版版版 本本本本 采采采采 用用用用VDSLVDSLVDSLVDSL技技技技术术术术，，，，在在在在较较较较短短短短距距距距离离离离内内内内的的的的可可可可以以以以获获获获得得得得比比比比ADSLADSLADSLADSL技技技技术术术术更更更更高的传输速率高的传输速率高的传输速率高的传输速率. . . .LANLAN业务主要采用以太网技业务主要采用以太网技术，以信息化小区的形式术，以信息化小区的形式为用户服务。

在中心节点为用户服务在中心节点使用高速交换机，为用户使用高速交换机，为用户提供提供FTTXFTTX（光纤到小区）（光纤到小区）+LAN+LAN（网线到户）的宽带（网线到户）的宽带接入Local Area NetworkLocal Area NetworkAsymmetrical Digital Asymmetrical Digital Subscribe LineSubscribe LineVery-high-bit-Very-high-bit-rate Digital rate Digital Subscriber loop Subscriber loop 65宽带安装的距离限制宽带安装的距离限制宽带业务ＡＤＳＬＡＤＳＬＬＡＮＬＡＮＶＤＳＬＶＤＳＬ线距必须小于线距必须小于线距必须小于线距必须小于2.52.52.52.5公里，线公里，线公里，线公里，线径必须大于等于径必须大于等于径必须大于等于径必须大于等于0.40.40.40.4毫米VDSLVDSLVDSLVDSL线线线线路路路路条条条条件件件件：：：：线线线线距距距距1 1 1 1公公公公里里里里以内 已经提供五类线布线、网已经提供五类线布线、网口到户的信息化小区或商口到户的信息化小区或商业楼宇的用户。

业楼宇的用户 662007年中国电信产品体系只需在普通用户端安只需在普通用户端安装相应的装相应的ADSLADSL终端设备就终端设备就可享受宽带业务可享受宽带业务ADSLADSL线路直接与中国电信线路直接与中国电信的的IPIP城域网骨干相连，保城域网骨干相连，保证了用户独享线路和带宽证了用户独享线路和带宽, ,实现高速上网实现高速上网. .安装安装ADSLADSL业务后，用户便业务后，用户便可直接利用现有线同可直接利用现有线同时进行上网和打时进行上网和打即即非对称数字用户非对称数字用户, ,以上、下行非对称以上、下行非对称的传输速率，提供的传输速率，提供虚拟拨号接入和专虚拟拨号接入和专线接入两种接入方线接入两种接入方式式, ,接入互联网接入互联网. .ADSLADSL （（ Asymmetrical Asymmetrical Digital Subscribe Digital Subscribe Line)Line)宽带定义及优点宽带定义及优点67宽带的上网方式宽带的上网方式用户须经过身份认证过程（虚用户须经过身份认证过程（虚拟拨号），经过身份认证后获拟拨号），经过身份认证后获得一个动态得一个动态IPIP地址。

速率为上地址速率为上行行512K512K，，下行下行2M2M用户不须认证，电信公司分配用户不须认证，电信公司分配给用户给用户4 4个静态个静态IPIP地址，用户可地址，用户可直接使用静态直接使用静态IPIP地址，并可按地址，并可按需要再申请增加速率为下行需要再申请增加速率为下行从从512K512K至至2M2M可选，上行可选，上行512K512K或或以下68宽带类型宽带类型买宽带充值卡．登录进行充值 可在此网页上进行密码修改、充值卡充值、充值记录查询、余额查询、清单查询操作）充值卡面值有：３０元＼５０元＼１００元服务代缴为服务代缴为捆绑捆绑后付费后付费（银行代扣、预存、现金）（银行代扣、预存、现金）温馨提示：温馨提示：1 1、用户在月底充值时请多问一句、用户在月底充值时请多问一句: :当月是否已欠费当月是否已欠费? ? 2 2、充值时与用户复核宽带上网帐号和密码、充值时与用户复核宽带上网帐号和密码, ,避免充值错误避免充值错误. . 3 3、建议、建议: :告诉用户操作方法告诉用户操作方法. .69宽带上网标准宽带上网标准速率速率宽带用户更改资费档次（含调速），下月开始生效，业务更改生效前用户暂不宽带用户更改资费档次（含调速），下月开始生效，业务更改生效前用户暂不能办理其他业务。

能办理其他业务 70宽带宽带上网收费标准上网收费标准包月不限时用户： 月使用费×12/365×使用天数新装当月使用天数按新装竣工当日（含）至当月最后一天计算包月限时用户： 月使用费×12/365×使用天数 ＋超量XX元/小时X（当月实际累计使用时长减去限定时长）拆机、停机　拆机当月使用天数按当月1日至拆机当日（不含）计算 停机当天不收费，复机当天要收费提醒：计费周期按自然月计费，用户更改资费档次，从下月 开始生效.新装新装ADSLADSL首月宽带月租如何收费？首月宽带月租如何收费？71 张先生其ADSL在09年２月４日受理，２月６日竣工，月资费是２００元包月不限时，请问用户２月份该交多少元网络费？ 常见案例常见案例答：答：200*12/365*23=151.2(200*12/365*23=151.2(元元) )请请思考思考: :一宽带老用户于一宽带老用户于2 2月月6 6日复机日复机,2,2月月1212日停机日停机, ,请问当月收取用户宽带资费档请问当月收取用户宽带资费档次多少元次多少元?(?(宽带资费宽带资费200200元元/ /月月) )72宽带产品业务取消指引宽带产品业务取消指引用用户户取取消消宽宽带带了解客户了解客户取消的原取消的原因，进行因，进行客户挽留。

客户挽留挽留不成功，用户还是要求取消的,核对客户资料,查询其宽带是否办理了优惠套餐，如果是优惠没有到期，不能办理停机，否则补300元违约金，如果是普通宽带，为用户办理暂停，待用户缴清费用之后办理拆机挽挽留留失失败败提醒提醒：一）欠费停机的后付费宽带：一）欠费停机的后付费宽带欠费停机用户每月的网络费照常收取（按用户所选资费），用户拆机后不再继续收取费用 二）主动停机的后付费宽带：二）主动停机的后付费宽带：停机（不拆机）后收取每月12元的端口占用费，收取的端口占用费只按正常计费周期收取，停机、复通当月不收取端口占用费 三）预付费宽带暂不能办理停机三）预付费宽带暂不能办理停机，欠费由次月开始收取１２元端口占用费，欠费２个月，第三月欠费拆机．73宽带预存一句话营销：“中国电信宽带新春大优惠，宽带包月仅需130元，只要预存15个月就可以每月节省宽带网络费70元！先到先得！机不可失！” 每月包月金额每月包月金额速率速率预存月份预存月份总预存金额总预存金额每月节省金额每月节省金额推广建议推广建议每月每月130130元元包月包月2M2M预存预存1515个月个月总预存总预存19501950元元每月省每月省7070元元主推主推每月每月9090元元包月包月512K512K预存预存1515个月个月总预存总预存13501350元元每月省每月省4040元元每月每月150150元元包月包月2M2M预存预存1212个月个月总预存总预存18001800元元每月省每月省5050元元每月每月100100元元包月包月2M2M预存预存1414个月个月总预存总预存14001400元元每月省每月省100100元元竞争区域竞争区域每月每月7373元元包月包月512K512K预存预存1212个月个月总预存总预存880880元元每月省每月省5757元元每月每月160160元元包月包月4M4M预存预存1515个月个月总预存总预存24002400元元每月省每月省115115元元二代二代网络网络备注：新装宽带预存1400元包14个月、880元包一年时，需要付200元宽带调测费。

宽带预存网费优惠宽带预存网费优惠74１、１、欠费欠费：尽快到营业厅缴费，一般：尽快到营业厅缴费，一般2 2小时内开通；小时内开通；2 2、、远程计算机无响应远程计算机无响应：建议重启电脑和：建议重启电脑和MODEMMODEM试一下；试一下；3 3、、错误错误691691：原因是帐号或密码错误，帐号被暂停、挂死，到营业厅重新设置密：原因是帐号或密码错误，帐号被暂停、挂死，到营业厅重新设置密码；码；4 4、、错误错误769769：主要原因用户网卡禁用，网卡接触不良或网卡坏，请您检查一下您：主要原因用户网卡禁用，网卡接触不良或网卡坏，请您检查一下您电脑上的网卡是否被禁用，方法是通过电脑上的网卡是否被禁用，方法是通过““我的电脑我的电脑- -控制面板控制面板- -网络连接网络连接””查看，查看，在在““本地连接本地连接””图标如果是灰色就代表您的网卡被禁用了，单击图标如果是灰色就代表您的网卡被禁用了，单击““本地连接本地连接””后点右键后点右键““启用启用””，，““本地连接本地连接””的图标变为蓝色就可以了的图标变为蓝色就可以了5 5、、错误错误633633 ：这种情况是由于宽带的拨号软件没有正确的安装，请您重装拨号：这种情况是由于宽带的拨号软件没有正确的安装，请您重装拨号软件。

社区经理装机时一般有送光盘社区经理装机时一般有送光盘常见故障原因常见故障原因不能上网了怎么办？不能上网了怎么办？？？目目 录录75　　内 容 纲 要固话篇固话篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍宽带篇宽带篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍小灵通篇小灵通篇 基本常识和优惠套餐介绍基本常识和优惠套餐介绍76 不同品牌收费不同，主要分以下几种不同品牌收费不同，主要分以下几种77华夏风小灵通华夏风小灵通华夏风小灵通是一种无月租小灵通买卡充值的小灵通，采用先充值再拨打的方式只能购买广东电信付费卡进行充值)采用与后付费固话捆绑的方式，每月与固话一起缴费，每月设定最低消费30元78华夏风小灵通华夏风小灵通——通话资费标准通话资费标准拨打本地拨打本地拨打国内长途拨打国内长途拨打国际长途拨打国际长途不分区内、区间，不分区内、区间，0.20.2元元/ /分钟备注：备注：每月每月6 6日－下月日－下月5 5日，期日，期间仍未缴费的从下月间仍未缴费的从下月6 6日日起进行限制呼出起进行限制呼出。

直拨：直拨：0.070.07元元/6/6秒使用使用1790917909拨打国内长途，拨打国内长途，0.20.2元元/ /分钟使用使用9668896688拨打国内长途，优拨打国内长途，优惠时段内每惠时段内每6 6秒秒0.020.02元，非优元，非优惠时段每惠时段每6 6秒秒0.050.05元优惠（优惠时段指每天晚上八点至第二时段指每天晚上八点至第二天早上八点）天早上八点）备注：现后付费华夏风、预备注：现后付费华夏风、预付费华夏风用户，拨打付费华夏风用户，拨打1790917909国内长途享受国内长途享受0.20.2元元/ /分钟优分钟优惠直拨港澳台：直拨港澳台：0.200.20元元/6/6秒直拨国际长途：秒直拨国际长途：0.800.80元元/6/6秒2 2、使用、使用1790917909拨打港拨打港澳台：澳台：IPIP话费话费（每分钟上（每分钟上1.51.5元）元）+ +市话接入费（前三分市话接入费（前三分钟共钟共0.220.22元，以后每元，以后每分钟分钟0.110.11元）元）1790917909美加、港澳台美加、港澳台IPIP长话五折优惠，长话五折优惠，1790917909国际国际IPIP长话八折优惠长话八折优惠。

79精明人精明人小灵通小灵通有固定月租小灵通 ，每月月租20元采用先充值后拨打的方式只能购买广东电信付费卡进行充值）采用与后付费固话捆绑交费的方式80精明人小灵通精明人小灵通——通话资费标准通话资费标准拨打本地拨打本地拨打国内长途拨打国内长途拨打国际长途拨打国际长途1 1）拨打区内：按３＋）拨打区内：按３＋１收费（即前三分钟共１收费（即前三分钟共0.220.22元，以后每分钟共元，以后每分钟共0.110.11元）元）; ;2 2）拨打区间：）拨打区间：0.20.2元元/ /分钟1 1）直拨：）直拨：0.070.07元元/6/6秒2 2））17909IP17909IP拨打：拨打：IPIP话费（每话费（每分钟上分钟上0.30.3元）元）+ +市话接入费市话接入费（前三分钟共（前三分钟共0.220.22元，以后每元，以后每分钟分钟0.110.11元）元）; ;3 3））使用使用9668896688拨打国内长途，拨打国内长途，优惠时段内每优惠时段内每6 6秒秒0.020.02元，非优元，非优惠时段每惠时段每6 6秒秒0.050.05元优惠时（优惠时段指每天晚上八点至第二天早段指每天晚上八点至第二天早上八点）上八点）1 1、直拨港澳台：、直拨港澳台：0.200.20元元/6/6秒。

直拨国际长途：秒直拨国际长途：0.800.80元元/6/6秒2 2、使用、使用1790917909拨打港澳台拨打港澳台：：IPIP话费（每分钟上话费（每分钟上1.51.5元）元）+ +市话接入费（前市话接入费（前三分钟共三分钟共0.220.22元，以后每元，以后每分钟分钟0.110.11元）元）注意注意: :现在精明人小灵通现在精明人小灵通用户现在享受用户现在享受1790917909国内、国内、美加、港澳台美加、港澳台IPIP长话五折长话五折优惠，优惠，1790917909国际国际IPIP长话长话八折优惠八折优惠. . 81p月月租租费费、、新新功功能能服服务务费费包包月月照照收收p每每月月ＸＸＸＸ元元包包ＸＸＸＸ元元话话费费p小小灵灵通通产产生生费费用用由由后后付付费费固固话话支支付付p小小灵灵通通与与后后付付费费固固话话捆捆绑绑合家欢－－共性合家欢－－共性82合家欢合家欢——共性共性合合家家欢欢0303合家欢合家欢0505合家欢合家欢0606合家欢合家欢0404合家欢合家欢注意：对于合家欢套餐已到期并已续约的用户（即套餐使用时间已超过1年），均不可办理任何引起协议变更的业务如：过户、改号、移机（跨局移机）、改帐务关系、改捆绑号码、优惠增减容。

8384华夏风闲时包月套餐华夏风闲时包月套餐9 9分通话分通话 十分轻松十分轻松 费用优惠说明费用优惠说明 1 1、、 套餐费：套餐费：5 5元元/ /月，含月，含8080条条网内、网外短信（不含国际短信）网内、网外短信（不含国际短信）2 2、、 套餐时段：套餐时段：闲时（闲时（0 0：：00-1700-17：：0000）），忙时（，忙时（1717：：00-2400-24：：0000）3 3、、 套餐资费：本地通话及套餐资费：本地通话及1790917909国内长途同价，国内长途同价，闲时单价闲时单价0.090.09元元/ /分钟分钟，，忙时单价忙时单价0.180.18元元/ /分钟，其他通话资费按现行标准资费执行分钟，其他通话资费按现行标准资费执行备注：备注：1 1、、 跨优惠时段的通话将分段计费跨优惠时段的通话将分段计费2 2、、 套餐受理方式：营业厅登记、用户拨打套餐受理方式：营业厅登记、用户拨打10000/1000110000/10001号登记、号登记、 发短信登记；发短信登记；（编辑（编辑YHBL2009YHBL2009发送到发送到1000110001）。

3 3、、 套餐生效方式：套餐申请及取消均为下月生效套餐生效方式：套餐申请及取消均为下月生效4 4、、 申请套餐的当月不能取消套餐，取消套餐的当月不能再申请套餐申请套餐的当月不能取消套餐，取消套餐的当月不能再申请套餐5 5、、 套餐费在每月套餐费在每月1 1日的日的0 0：：0000扣除6 6、、 加入商务领航集群网套餐的用户加入本套餐后，群内通话优惠保持加入商务领航集群网套餐的用户加入本套餐后，群内通话优惠保持不变，闲忙时通话优惠按照本套餐优惠内容执行不变，闲忙时通话优惠按照本套餐优惠内容执行本套餐不与其他话务优惠套餐兼容（集群网、灵群网群内互打免费优惠本套餐不与其他话务优惠套餐兼容（集群网、灵群网群内互打免费优惠除外）85后付费小灵通迁移后付费小灵通迁移3 3个波次个波次目标客户目标客户营销套餐营销套餐核心措施核心措施实施渠道实施渠道老老e6e6套餐套餐e6e6版套餐版套餐p语音外呼营销；语音外呼营销；□□短信群发；短信群发；p营业厅；营业厅；□□家庭客户经理家庭客户经理□□社区经理社区经理合家欢合家欢家家乐家家乐e6e6版套餐版套餐宽乐家园宽乐家园e9e9融合套餐融合套餐p营业厅；营业厅；□□家庭客户经理家庭客户经理□□社区经理社区经理p营业厅；营业厅；□□家庭客户经理家庭客户经理□□社区经理社区经理p语音外呼营销；语音外呼营销；□□短信群发；短信群发；p语音外呼营销；语音外呼营销；□□短信群发；短信群发；12386预付费华夏风迁移天翼华夏风套餐预付费华夏风迁移天翼华夏风套餐费用用项目目天翼天翼华夏夏风套餐（套餐（预付付费））系系统配置配置规则月基本月基本费0元元/月月  来来电显示功能示功能费捆捆绑开通来开通来电显示示6元元/月月　　本地本地基本移基本移动费0.2元元/分分钟　　本地直本地直拨国内国内长途途0.07元元/6秒全包秒全包不含台港澳不含台港澳长途途本地本地IP17909国内国内长途途0.2元元/分分钟全包全包国内国内长途途费0.2元元/分分钟，不含台港澳，不含台港澳长途途被叫被叫免免费　　省内漫省内漫游游 主叫国内主叫国内0.49元元/分分钟全包全包不分不分拨打方式，不含台港澳。

打方式，不含台港澳被叫被叫免免费　　国内漫国内漫游游 主叫国内主叫国内0.49元元/分分钟全包全包不分不分拨打方式，不含台港澳打方式，不含台港澳被叫被叫0.39元元/分分钟全包全包　　点点对点短信点短信发送网内外送网内外0.10元元/条，接收免条，接收免费不分网内外不分网内外上网上网费1元元1天包天包5小小时（限（限CTWAP，当天，当天100M封封顶））超出超出5小小时或或100M后（只要后（只要满足其中足其中1个条件），按个条件），按0.05元元/分分钟收取，每收取，每月累月累计500元封元封顶，省，省际（不含台港（不含台港澳）上网澳）上网0.05元元/分分钟无无线宽带上网上网费0.05元元/分分钟87预付费华夏风迁移天翼华夏风套餐预付费华夏风迁移天翼华夏风套餐 §目标用户：目标用户：预付费华夏风用户,主推天翼华夏风（预付费）套餐§优惠卖点：优惠卖点：1、预存300元话费送价值300元的互联网一台和一个靓号§1、七彩铃音可选包：5元/月§2、天气预报可选包：2元/月§3、炒股可选包：5元/月§4、短信可选包：短信包是指短信优惠套餐：5元包60条（不分网内外），15元包200条（不分网内外）。

§5、天翼华夏风009套餐可选包：目前暂不开放§仅使用仅使用153 153 号段号段§开户必须预存开户必须预存2020元元88天翼华夏风套餐终端补贴政策天翼华夏风套餐终端补贴政策§预存的预存的300300元话费送元话费送"300"300元指定终端补贴元指定终端补贴" "§（（1 1）预存的）预存的300300元话费：在开通首月即返还元话费：在开通首月即返还3030元，无有效期元，无有效期即其有效期与即其有效期与UIMUIM卡有效期一致，余下卡有效期一致，余下270270元次月开始分元次月开始分1818个月个月平均返还平均返还1515元，当月有效，不累积，分月返还话费可抵扣除元，当月有效，不累积，分月返还话费可抵扣除SPSP代收费、国际和台港澳长途费用外的所有费用代收费、国际和台港澳长途费用外的所有费用§（（2 2））"300"300元指定终端补贴元指定终端补贴" "：用于购买，如用户选择机：用于购买，如用户选择机型超出型超出300300元须补差价，元须补差价，300300元以内机型推荐：华为元以内机型推荐：华为C2808C2808、三、三星星B189B189、天语、天语B2030CB2030C，用户根据偏好也可选择其他机型，用户根据偏好也可选择其他机型。

谢谢 谢！谢！。