如何设计组织运行模式.doc

如何设计组织运行模式企业按组织规模可分为两种类别，即以中小型企业为主的单体公司和以中大型企业为主的集团公司企业类别不同，组织运行模式也不同一、单体公司组织运行模式设计组织运行模式的设计就是确定组织构架的基本形态与功能单体公司组织运行模式的设计包括两项基本内容：第一，选择组织模式的基本形态，即确定整个组织构架要基于何种组织形态进行设计；第二，确定企业功能定位，即确定企业在现阶段应当具备和重点运行的功能1.单体公司组织模式的六种基本类型概括来说，单体公司组织模式有六种：直线制、职能制、区域制、事业部制、矩阵制和横向制1）直线制没有职能部门是直线制组织模式的最大特点，如图1所示这类组织模式多运用于企业创业初期，即由总经理直接领导产、供、销等生产单位 图1  直线制组织模式图  直线制组织模式的优势直线制组织模式的优势主要体现在四个方面：第一，内部关系单一、命令统一所有员工几乎都由总经理直接领导，没有职能部门的督导，因此组织内部关系相对简单第二，管理层级少，组织的灵活性和应变速度较好第三，容易把组织的目标分解到个人，促进个人来实现整个企业的目标，令员工更有工作激情第四，尤其适合小型企业和处于创业初期的企业。

 直线制组织模式的劣势直线制组织构架的劣势主要有三个：第一，缺少横向联系采用直线制组织模式的企业没有建立起标准化的流程，因此部门与部门之间、岗位与岗位之间缺乏横向联系第二，可能会引起高层决策的堆积，出现超负荷现象这也是直线制组织构架的最大问题第三，对组织目标的认知以自我为中心，缺乏团队精神2）职能（参谋）制经过直线制组织构架的运作后，企业获得一定发展，规模扩大，需要总经理决策的东西越来越多，综合管理部、人力资源部、财务部等参谋部门便应运而生，帮助总经理进行管理工作此时，企业的组织构架进入到第二个发展阶段——职能制组织模式，也称为参谋制组织模式，如图2所示 图2  职能（参谋）制组织模式图  职能（参谋）制组织模式的优势职能（参谋）制组织模式的优势主要有三个：第一，鼓励部门的专业化发展企业规模越大，对专业化的要求越高，财务、人力资源管理等专业参谋部门的出现，有利于企业职能的专业化发展第二，有利于促进企业深层次的技能提升第三，在中小型企业较为适用 职能（参谋）制组织模式的劣势职能（参谋）制组织模式存在五个劣势：第一，和直线制组织构架相比，对外界环境变化的反应较慢第二，可能会引起高层决策堆积，出现超负荷现象，但比直线型组织构架程度要低。

第三，部门之间缺乏横向的协调和沟通第四，部门经理能力不同会导致部门发展的不平衡第五，缺少横向互动，导致缺乏团队精神3）区域制区域制组织模式，即分区域设置公司的组织构架，在以销售为中心的企业中最常使用如图3所示，在运用区域制组织模式的公司中，组织架构一般按照区域来划分，公司本部的生产副总与各区域组织负责人共同构成公司组织构架的第一个层面比如某公司除设在北京的总部之外，又下设河北、安徽、广东等分公司，每个分公司都拥有研发、生产等职也有些区域组织按城市来划分 图3  区域制组织模式图  区域制组织模式的优势区域制组织模式主要有四个优势：第一，适应所服务地区的特殊需要公司按区域开展业务，生产、销售、服务等环节，都可以根据该地区实际情况进行调整第二，地区责任明确，绩效容易统计第三，区域内可以实现跨职能的高度协调第四，适用于中大型企业，特别是大型企业 区域制组织构架的劣势区域制组织模式存在两个劣势：第一，失去了职能部门专业化发展的机会第二，相比直线制组织模式，存在跨地区的协调问题，不容易资源共享 要点提示单体公司组织运行模式的六种基本类型： ① 直线制； ② 职能制；③ 区域制；④ 事业部制；⑤ 矩阵制；⑥ 横向制。

 （4）事业部制企业规模达到一定程度，出于分权的需要，出现了事业部制的组织模式，即企业总部设有职能部门，在其下又按照产品、区域、职能等一系列维度划分若干事业部，各事业部采用模拟利润核算，并非独立法人，如图4所示 图4  事业部制组织模式图 目前，也有一些集团公司把事业部制的组织模式嫁接到集团公司的组织构架中 事业部制组织模式的优势事业部制组织模式有三方面优势：第一，决策分权，能够适应不确定性的环境变化企业组织规模扩大后，如果权力高度集中，容易造成企业反应迟缓，不能快速响应市场需求和变化事业部制的组织构架将企业部分权限下放给各事业部，让事业部做决策，从而提高了企业决策的有效性和对外部环境变化的适应能力第二，适应不同产品、地区或客户的需求企业如果产品多且产品本身差别较大，按产品划分成立事业部就是较为合适的做法此外，如果企业的区域组织规模发展到一定程度，也可以考虑成立事业部第三，尤其适用于提供多产品的大型组织 事业部制组织构架的劣势事业部制组织模式存在四方面劣势：第一，失去了职能部门专业化发展的机会成立事业部后，事业部的各职能部门与集团公司总部相对应的职能部门之间是指导与被指导的关系，会阻碍职能部门的独立发展。

第二，如果产品有协同，产品线之间协调差比如，客户同时采购企业多款产品，而这些产品分属于不同事业部，销售工作就要由不同事业部同时进行，而不能统一销售给客户，这样不但会加大企业内部的工作量，也会给客户造成了麻烦，造成工作效率低下出现这种情况，企业就要考虑改良组织构架了第三，不利于技术的专业化第四，使跨产品性的整合和标准化变得困难企业的事业部按照不同产品划分，容易造成不同事业部之间的资源整合困难5）矩阵制矩阵组织模式是一种混合型的企业组织架构，在建筑企业中较为常见存在两个督导上级是这类组织模式的最大特点，如图5所示比如，一般的建筑企业除了有财务、技术、人力资源等职能部门外，还会有项目公司或项目组，其员工实际上受到项目负责人和企业职能部门的双重管理 图5  矩阵制组织模式图  矩阵制组织模式的优势矩阵制组织模式有四个优势：第一，促使资源在多产品线之间实现共享，尤其是人力资源企业各职能部门同时面对多个项目组，可以根据各项目组情况对资源进行统一调配第二，能够适应复杂的环境变化第三，为产品与职能两方面提供发展机会 矩阵制组织模式的劣势矩阵制组织构架存在三个劣势：第一，员工面对双重领导，容易产生混乱第二，要求员工具有良好的个人素质和人际关系平衡能力。

第三，多头领导的冲突需要频繁开会协调6）横向制横向制组织模式指按照流程设置部门，即先进行企业的整体流程规划，划分出一级流程和各级子流程，为这些流程遴选负责人，再根据划分出的各级流程设置部门，如图6所示这种方式也称为流程式组织模式 图6  横向（流程）制组织模式图  横向（流程）制组织模式的优势横向（流程）制组织模式有五个优势：第一，能够促使企业对客户需求的变化，做出灵活快速反应第二，能够有效地将员工注意力引向为顾客生产和提供价值方面第三，可以使员工对企业目标有较为宽广的认识以流程为基础设置组织构架，要求员工必须了解企业的流程全貌以及自身在整个流程中所处的位置，这有利于提升员工的全局观念，培养团队合作精神第四，通过提供分享责任、制定决策等对结果负责的机会，提高员工的生活质量 横向（流程）制组织模式的劣势横向（流程）制组织构架存在四个劣势：第一，确定核心业务流程需要耗费时间以及较强的专业技术第二，要求对组织文化、工作设计、管理哲学、信息和奖酬系统做出改革第三，要求传统管理者放弃一部分权力横向制组织模式颠覆了以往传统的企业组织构架，打破了原有的利益平衡，不可避免地会触及传统管理者的利益第四，需要培训员工在扁平型的组织中有效工作。

横向制组织模式减少了企业的管理层级，是一种扁平化的组织构架管理层级减少，意味着没有了大量的指导和汇报工作，需要员工具有自主决策的能力2.六种不同组织模式的主要特点在企业的六种组织运行模式中，组织构架不同，特点也不同如图7所示，这是不同组织模式主要特点示意图 图7  不同组织模式主要特点示意图 在图7中，靠近左边的组织模式属于纵向型构架，强调企业层级间的纵向控制以及组织效率的提升，具有较强的控制力、稳定性和可靠性；靠近右边的组织模式属于横向型构架，其特点是强调创新、协调、合作以及对外部环境变化的适应，具有较强的灵活性3.单体公司组织模式选择的决定因素对于单体公司而言，影响公司对组织运行模式选择的因素主要有六个，分别是战略、环境、文化、规模、技术和人力资源1）战略单体公司的战略也叫竞争战略，即公司如何在竞争中获得优势，得以发展按照著名管理学家迈克尔·波特的理论，战略可以分为三种类型： 低成本战略通过价格优势取胜，即企业通过不断压缩和降低成本，赢得市场竞争中的有利地位，也就是打价格战这类战略依靠的是规模化的优势 差异化战略差异化战略指突出自身与同类产品不同的某一方面优势以索尼公司为例，当同类企业制造胶片摄影机时，索尼研制了光盘摄像机；当同类企业制造大容量存储器的时候，索尼又推出了可拆卸的移动硬盘。

差异化的竞争战略让索尼公司在国际市场上长盛不衰，而且产品价格永远领先于同类企业的产品 聚焦战略企业在某一特定市场当中经常使用聚焦战略聚焦战略分为两种基本模式：聚焦低成本和聚焦差异化一般来说，公司战略不同，对组织构架设计的要求也不同如果公司采取的是低成本战略，在市场打价格战，其组织构架就要强调控制性，有效地控制生产销售各个环节以及员工行为，提升企业整体执行效率，向效率要利润在这种情况下，比较适合采用直线型、职能型、事业部型等竖向型的组织构架如果公司采取的是差异化战略，就需要更多创新精神以及对外部环境变化的适应能力此时较适合采用矩阵制、流程制等横向型的组织构架2）环境对企业而言，环境也是不可忽视的因素，特别是复杂多变的产业环境环境有时也会影响战略选择，两者是相互联系的3）文化如果一个企业倡导平等协作的文化，通常更愿意选择强调灵活性的创新型组织模式就企业性质来说，外资和民营企业一般更强调平等和创新；而从年龄结构上看，员工平均年龄偏低的企业通常要比员工平均年龄偏高的企业更强调平等和创新此外，企业文化与企业战略也要相适应如果企业采取的是低成本战略，企业文化却强调差异性，方向就完全相反了，因为低成本战略要求的是统一高效。

对于这种企业来说，控制性强、军事化的企业文化是相匹配的 要点提示单体公司组织模式选择的决定因素： ① 公司发展战略； ② 公司外部环境；③ 企业文化；④ 企业规模；⑤ 技术水平；⑥ 人力资源 （4）规模不同的组织模式适用于不同规模的企业一般来说，事业部制和区域制组织模式适用于规模较大的企业；直线制和职能制组织模式适用于中小型企业；矩阵制和流程制组织模式适用于中等规模企业5）技术技术是企业成功的关键要素对于产业技术复杂度比较高的企业，应当要求不断创新，其企业文化和组织模式必然是强调创新；而一些传统制造业，相对于技术研发，可能更注重制造能力，因此企业文化和组织模式强调的是控制和统一6）人力资源企业在设置组织构架时还要充分考虑人力资源的实际情况如果企业员工平均学历为初、高中水平，推行强调灵活、创新的矩阵制组织模式显然不现实；如果80%以上的企业员工都是研究生学历，推行矩阵制。