玻璃幕墙工程售后服务承诺书.docx

玻璃幕墙工程售后服务承诺书　　我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转　　(一)保修期限　　免费保修期为一年,免费保修期从竣工验收合格之日起计算,终生维护材料品质保证:本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供1至3年的品质保证书品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏,我司将免费更换对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏,我司将提供维修更换服务,只收取材料及安装工本费　　(二)保修范围　　包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、破等,我司将以高度的商业信誉给予及时保修　　(三)保修计划　　幕墙在正常使用中,保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查,及全面免费清洗,对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案　　(四)保修承诺　　为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。

对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务　　工程保修期暂定为三年,即工程竣工日起,一年时间内,如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题,我司将负责维护、维修、替换　　保修期后,如因施工及材料自身质量而引起的问题,我司仍会按照用户要求对工程进行检查及维修,直到用户满意为止如因人为或其它不可抗力因素造成的质量问题,我司不承担责任,但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及维修工作　　承诺保修期内维修的一切费用由我司承担,同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠,真正做到客户满意,并保证按承诺时间到达3天内解决问题　　按照国际惯例,玻璃幕墙在正常使用时,除了正常的定期和不定期的检查和维修外,还应每隔1年进行一次全面检查,以确保幕墙的使用安全对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶不利的位置进行检查　　用户以 , 信函方式向公司技术服务中心申报 . 申报响应 , 在约定的时间 24 小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作维修响应时间为 24 小时以内;特殊紧急情况接到通知后即到场处理外地项目视情况而定)　　在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。

本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任　　为保证工程能得到及时而有效的维护,我司将无偿为其培训一批达专业水平的维修人员　　(五)保修措施(在保修期内)　　当发现螺栓松动应拧紧或焊牢,当发现连接件锈蚀应除锈补漆;　　1.当发现玻璃松动、破损应及时修复或更换;　　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收　　2.当发现密封胶和密封胶脱落或损坏,应及时修补与更换;　　全面推行ISO9001：20XX和ISO14001：20XX质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率%以上　　当发现幕墙构件及连接件损坏,或连接件与主体结构的锚固松动或脱落,应及时更换或采取措施加固修复;　　3.定期检查幕墙排水系统,当发现堵塞,应及时疏通;　　4.当五金件有脱落、损坏或功能障碍时,应进行更换和修复;　　5.当遇台风、地震、火灾等自然灾害时,灾后应对玻璃幕墙进行全面检查,并视损坏程度进行维修加固　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：　　6.玻璃幕墙在正常使用时,每隔5年应进行一次全面检查,对玻璃、密封条、密封胶、结构硅酮密封胶等应在不利的位置进行检查。

　　7.在对玻璃幕墙进行保养与维修中应符合下列安全规定:　　不得在4级以上风力及大雨天进行幕墙外侧检查、保养一维修工作;　　玻璃幕墙进行检查、清洗、保养维修时所采用的机具设备(清洗机、吊篮)必须牢固、操作方便、安全可靠;　　对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持　　“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!　　在玻璃幕墙的保养与维修工中,凡属高处作业者,必须遵守国家现行标准《建筑施工高处作业安全技术规范》(JGJ80)的有关规定　　以上是xx为大家整理好的范文，希望对大家有所帮助　　我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形不可抗力因素除外)接到报修，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。