新型的邵逸夫医院管理模式和理念.ppt

1专家门诊预约专家门诊预约温温 馨馨 提提 示示2专家门诊号全天：上午20号 下午10号半天：15号专家未约满窗口挂号专家门诊预约方式 预约 网络预约 转诊预约 现场预约3院方提请注意专家门诊只收取专家门诊只收取挂号费和诊疗费挂号费和诊疗费目前各种预约方式目前各种预约方式均不收取预约服务费均不收取预约服务费电电 话话 预预 约约4预约时间：预约时间：周一至周五周一至周五12:00-17:0012:00-17:00时时预约日期预约日期: :周一至周四预约次日专家门诊周一至周四预约次日专家门诊周五预约下周一专家门诊周五预约下周一专家门诊 号码号码: : 0571-86006667 0571-86006667 0571-86006031 0571-860060315•打开网页：打开网页：•浙江大学医学浙江大学医学院附属邵逸夫院附属邵逸夫医院网站医院网站•首页上方首页上方•打开预约挂号打开预约挂号 第一步第一步•选择就诊选择就诊•专家医生专家医生•或科室或科室第二步第二步•输入本院病历输入本院病历号或就诊卡号号或就诊卡号市民卡号市民卡号•输入姓名输入姓名•检索基本信息检索基本信息•选择预约日期选择预约日期•预约时间段预约时间段•输入验证码输入验证码•确认预约完成确认预约完成第三步第三步网网 络络 预预 约约转转 诊诊 预预 约约6预约专家门诊预约专家门诊通过社区医疗服务中通过社区医疗服务中心心与我院门诊办公室联与我院门诊办公室联系系通过各地、市、县医通过各地、市、县医院院与我院医务科联系与我院医务科联系通过各地、市、县医保管通过各地、市、县医保管理理部门与我院医保办联系部门与我院医保办联系7现场预约门诊专家预约出院后门诊复诊预约出院后门诊复诊预约门诊检查手术后复诊预约门诊检查手术后复诊预约首诊后门诊专家预约首诊后门诊专家预约现场预约现场预约 -- --门诊专家预约流程门诊专家预约流程8由专家确定下次看病日期由专家确定下次看病日期专家填写门诊预约单专家填写门诊预约单患者凭门诊预约单到门诊总服务台患者凭门诊预约单到门诊总服务台预约中心护士负责登记预约预约中心护士负责登记预约现场预约现场预约 ----出院后门诊复诊预约流程出院后门诊复诊预约流程9由治疗小组确定下次看病日期由治疗小组确定下次看病日期专家填写门诊预约单专家填写门诊预约单患者凭门诊预约单到门诊总服务台患者凭门诊预约单到门诊总服务台预约中心护士负责登记预约预约中心护士负责登记预约现场预约现场预约 -- --门诊检查手术后复诊预约流程门诊检查手术后复诊预约流程10由检查治疗医生与专家联系确定看病日期由检查治疗医生与专家联系确定看病日期专家填写门诊预约单专家填写门诊预约单患者凭门诊预约单到门诊总服务台患者凭门诊预约单到门诊总服务台预约中心护士负责登记预约预约中心护士负责登记预约现场预约现场预约 ----首诊后专家门诊预约流程首诊后专家门诊预约流程11联系专家确定下次看病日期联系专家确定下次看病日期专家填写门诊预约单专家填写门诊预约单患者凭门诊预约单到门诊总服务台患者凭门诊预约单到门诊总服务台预约中心护士负责登记预约预约中心护士负责登记预约实名制预约实名制预约------限预约号限预约号12实名预约实名预约病历号或病历号或就诊卡号就诊卡号约报病历号约报病历号. .姓名姓名网络约输病历号网络约输病历号. .姓名姓名现场约填病历号现场约填病历号. .姓名姓名转诊约报身份证转诊约报身份证. .姓名姓名公平合理限预约号公平合理限预约号每个预约限一人每个预约限一人网络预约每科限一人网络预约每科限一人现场预约每单限一人现场预约每单限一人13按按 时时 预预 约约各专科性质各专科性质专家看病时专家看病时间间原则上按每小时原则上按每小时时间段预约患者时间段预约患者14错错 时时 看看 病病避免高峰拥挤错时看病请按预约时间稍提前到达医院15窗窗 口口 挂挂 号号 显显 示示 屏屏 科科 室室 专家名专家名 剩余剩余 （说（说 明）明）普 外 科 x x x 有号 窗口可以挂号心 内 科 x x x 6 有6个号可挂消化内科 x x x 已满 约满窗口无号呼吸内科 x x x 停诊 专家停诊无号神经内科 x x x 0 专家号已挂完16免免 除除 排排 队队 挂号•免除到挂号大厅排队挂号取号•请患者直接到各门诊护士站取号17先到护士台先到护士台取号看病取号看病后付挂号后付挂号诊疗费诊疗费看病后没付看病后没付费费再次就诊先排队再次就诊先排队挂号挂号须付清前次挂号诊须付清前次挂号诊疗费疗费虚虚 拟拟 挂挂 号号18专专 家家 停停 诊诊预约专家有事停诊短信告知患者预约专家有事停诊短信告知患者该专科同等资历其他专家替换出诊该专科同等资历其他专家替换出诊重新预约该专家门诊时间重新预约该专家门诊时间19取取 消消 预预 约约•：：15:00-17:0015:00-17:00时时•网络：网络：1515：：0000时前时前若患者不能若患者不能按时前来就诊按时前来就诊•联系：联系：•0571—860066670571—86006667门诊预约诊疗门诊预约诊疗服务中心服务中心•最迟在就诊前一天下午最迟在就诊前一天下午请取消预约号请取消预约号失失 约约 记记 录录20患者未打取消预约号计算机记录失约次数失约三次将暂停预约资格三个月 。