《人力资源管理概论》考试复习材料.doc.docx

《人力资源管理概论》考试复习材料.doc 第一章人力资源管理基本概念与原理 人力资源管理是一个有机系统，由劳动力的供给者（微观主体）、劳动力的使用者（用人单位）和劳动力的调节者（外部环境）所构成的 提高收益型或收益率型效益（即常说的效益）是一切企业经济和管理活动的目标、出发点和归宿人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力的数量和质量的总和 人力资源具有以下特点： 1、自有性 2、生物性 3、时效性 4、创造性 5、连续性 人力资本的概念：（书本P7、P8） 人力资本是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别 （现代人力资源管理理论以人力资本理论为根据，人力资本理论是人力资源管理理论的基础部分和重要内容，两者都是在研究人力作为生产要索在经济增长和发展理论中的作用而产生的，因而常有人将两者相提并论 人力资源管理基本原理可分为:（书本P9） 1、战略目标原理 2、系统优化原理 3、同素异构原理 4、能级层序原理 5、互补优化原理：知识互补，能力互补，年龄互补，性别互补，性格互补，地缘互补，学缘互补，关系互补 6、动态适应原理 7、激励强化原理8、公平竞争原理 9、信息激励原理10、文化凝聚原理 人力资本投资的途径：（书本P9） 人力资本形成于对人力的投资，山于投资内容的广阔和形式的多样，人们借鉴舒尔茨的观念，通常将人力资本投资的范围和内容概括为： 1、正规学校教育 2、职业培训 3、医疗保健 4、企业以外的组织为成年人举办的学习项目 5、迁移及成本人力资源管 理中常见的误区：晕轮效应，投射效应，首因效应，近因效应，偏见效应，马太效应，回报效应，妒忌心理，戴维心里，攀比心理 第三章企业战略与人力资源战略规划 战略性人力资源管理的基本目标：（书本P46） 1、能力目标：即使员工拥有其工作所要求的知识、技能、和能力； 2、行为目标：即培养员工对组织的认同感、归属感，提高员工对组织的满意程度，培养员工对组织的忠诚和献身精 神。

企业不同发展阶段的人力资源战略核心：（书本P47） （一）初创阶段： 该阶段企业刚刚创建，虽然富有灵活性，但各方面均不成熟，企业发展战略的目标是求得生存和发展，尽快度过创业期特点： %1企业由于缺乏知名度和实力，其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情②人力资源管理工作处于起步阶段，缺乏实际经凝，工作量不打，但公民做难度很大，因为其关键人才的选拔直接关系若企业的成败③企业尚未建立起规范的人力资源管理体系，企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作. 核心:①吸引和获取企业所需的关键人才，满足企业发展需要②制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法, 充分发挥关键人才的作用，加速企业发展③发现和培养核心人才，为企业的未来发展奠定人才基础 （二）成长阶段： 成长期的企业发展迅速，企业规模不断扩大，其企业发展战略的核心是如何使企业获得持续、快速和稳定的发展该阶段，企业人力资源管理呈现出如下主要特点： （1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多，而且要得急： （2）企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快： （3）创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展 为了实现企业战略，在这一时期，企业人力资源战略的重点是： （1）进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要； （2）完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展； （3）建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道。

（三）成熟阶段 成熟阶段的企业灵活性和控制性达到平衡，是企业发展的巅峰时期在这个阶段企业业绩效最高，资金充裕，能力能强，企业能很好地满足顾客要求，其制度和结构也很完善，决策能得到有效实施,是企业真正的黄金阶段 特点:①企业的发展，主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用开始下降②随着时间的推移，企业内部的创新意识可能开始下降，员工惰性增加，企业活力开始衰退③有语音企业实力和形象达到最佳，企业对一般人员的吸引力很强，外界人员争相进入企业，若处理不好，很可-能造成人浮于事的局面④ 各个工作岗位满员，空缺岗位很少,人员晋升困难，对有能力的人吸引力开始下降.核心:①激发创新意识，推动组织变革，保持企业活力②吸引和留住创新人才，保持企业创新人才的基础 （四）衰退阶段 这是企业生命周期的最后阶段，企业市场占有率下降，产品竞争力减弱，赢利能力全面下降，危机升始出现，企业战略管理的核心是寻求企业重整和在造，使企业获得新生 特点:①企业人心不稳，核心人才流失严重，一般人员严重过剩 %1人力成本突显，企业人力资源经费锐减 %1企业已经失去活力，内部缺乏创造性,官僚风气浓厚，制度繁杂,缺乏有效执行，五相推脱责任的情况经常发生 %1企业向心力减弱,离心力增强. 核心:①妥善裁减多余人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率 ②调整企业人力资源政策,吸引并留住关键人才，为企业重整/延长企业寿命和寻求企业重新创造条件 企业战略与人力资源战略之间的关系：（书本P51） 1、企业战略是制定人力资源战略的前提和基础 2、人力资源战略为企业战略的制定提供信息 3、人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障 人力资源战略规划的内涵：（书本P53） 人力资源战略规划，概括地说，就是自制为了在未来一个相当长的时间内获得和保持竞争与发展优势，而针对目前变化的环境带来的一系列人力资源问题，在高层决策者指导下由全体员工共同参与制定并加以实施的关于人力资源管理活动的方向性调整和行动方案。

制定和事实人力资源战略规划的意义（书本P54） 1、人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件 2、人力资源规划是组织管理的重要依据 3、人力资源规划狡合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用， ?1、人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性 基于战略的人力资源规划模型（书本P57） 战略性人力资源规划要求规划主体（即组织）在组织愿景、组织H标和战略规划的指引下针对人力资源 活动的特点，把握人力资源的需求与供给，从而促进组织目标的实现人力资源战略规划的模型步骤： 1.认识组织愿景，组织目标和战略规划 2.认识组织目标对人力资源活动的影响 3.编制组织发展对人力资源的需求清单 4.分析组织内部人力资愿供给的可能性 5.分析组织外部人力资源供给的可能性 6.编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划 7.制定人力资源规划的实施细则和控制体系 8.实施人力资源规划并对其进行跟踪控制 9.采取纠偏措施和重新审视组织愿景，目标和规划 人力资源战略规划的程序和方法（书本P59） 第一阶段：信息收集、整理阶段 第二阶段：确定规划期限阶段 第三阶段：预测供给与需求阶段 第四阶段：反馈调整阶段 人力资源管理业务外包的选择动机与风险隐患（书本P76） 1、能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。

2、可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作 3、降低企业的风险 4、适用于各个不同发展阶段的企业 5、能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度 6、有助于企业留住优秀员工 人力资源外包的风险隐患： 1.收费标准问题 2.专业咨询公司的规范经营和专业化问题 3.安全问题 1.员工的利益如何保障问题 5.可控性问题 人力资源外包的影响因素（书本P79） （一）环境因素 （二）组织及文化特征 （三）人力资源管理系统 第四章组织发展与职位设计 职位设计的概念和原则（书本P87） 职位设计是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要,科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的要求 1、因事设岗原则 2、规范化原则 3、系统化原则 4、最低数量原则职位设计的形式： 1.职位轮换 2.工作扩大化 3.工作丰富化 4.以员工为中心的工作再设计 职位设计的权变因素（书本P91） 1、组织因素2.环境因素3.人员因素4.技术因素 组织结构设计的定义和原则（书本P99 ） 企业的组织结构设计就是这样一项工作：在企业的组织中，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清务部门、务岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在实现企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。

原则： 第一、目标一致原则第二.精干高效原则第三分工与协作原则 第四集权与分权相结合原则第五稳定性和适应性相结合原则 组织发展的特征（书本P104） 1、组织发展是一个动态的系统 2、组织发展是一个相互作用的过程 3、组织发展是以有计划的再教育手段实现改革的策略 4、组织发展中目标和计划具有重要作用，要特别重视目标管理 组织发展的基本内容（书本P105） 1、组织方面2.技术方面3.个人与群体方面 组织发展变革的压力（书本P108） （-）技术的不断进步 （二）知识的爆炸 （三）产品的迅速老化 （四）劳动力素质的变化 （五）职业生活质量的提高 企业组织发展的新势：扁平化，小型化，弹性化，虚拟化 组织发展的不同阶段（书本Pill） 1、传统官僚机构阶段 2.复杂性组织阶段 3.适应性组织阶段 第五章人员选聘与面试 员工招聘的概念和原则（书本P118） 在现代人力资源管理中，员工招聘是指为了实现组织目标，山人力资源管理部门和其他职能部门战略和人力资源规划的要求，通过多种渠道和方法，把符合职位要求的求职者吸引到组织道,以填补空缺岗位的过程。

原则： 1、公开、公平原则2.竞争、全面原则3.能级、择优原则4.低成本、高效率原则 员工招聘的基本程序（书本P120） 1、根据组织人力资源规划确定人员净需求 2、进行职务分析，攒写工作描。