7.销售回款管理流程.doc

7. 销售回款管理流程节点销售经理销售人员财务部客 户相关表单54321Y延期付款N审批查明原因后续维护Y回款检查需要回款？产品销售YY到账NYN完全到账N通 知提醒补充付款提 醒相关报表延期付款申请单应收账款控制表收款通知单销售回款跟踪表销售合同销售回款管理流程说明流程节点责任人工作说明1产品销售销售人员（1）与客户签订销售合同，并根据合同约定和客户的订货单及时向客户发货2）销售合同交到财务部备案，财务部根据各项销售业务的回款计划与发货单检查实际回款情况2确定是否回款销售人员根据合同规定的日期以及企业回款规定等，检查是否需要回款，是否已到回款期限查明原因销售经理如不能按时回款，销售人员须提交报告，向销售经理说明原因3提 醒销售人员（1）若能按时回款，销售人员须向财务部核实到账情况，并提醒客户2）对于逾期未回的账款，要求销售人员编制催款通知并寄送客户，提醒客户付款检 查财 务（1）依照规定检查客户是否按计划回款，货款是否到账，是否完全到账，等等2）将应回而未回的款项编制应收账款明细表，通知销售部审 批销售经理销售部经理检查核实本部应收账款情况, 审批是否同意延期付款，并将结果通知客户。

4申请延期客户（1）结合企业的相关制度，详细调查客户的经营状况、偿付能力、信誉状况等信息，并彻底了解客户申请延期付款的真正原因（2）填写《延期付款申请单》上报领导审批（3）根据领导审批通过的延期申请，填写《延期付款申请单》，通知客户按照申请延期付款（4）按照客户申请要求及时收款，并于当日或次日将款项交财务部或通知财务部及时查账，确认款项到账情况办理手续销售人员销售经理、销售总监、财务总监、总经理根据各自的职责和权限依次审批，审核客户的申请，并做出决定审 批销售经理销售经理、销售总监、财务总监、总经理根据各自的职责和权限依次审批，审核客户的申请，并做出决定5到 账财 务财务部及时查账，若客户没有回款，则通知销售部催收；若货款已到账，则及时记录，并与客户联系，做好售后服务后续维护销售人员（1）按照客户申请要求及时收款，并于当日或次日将款项交财务部或通知财务部及时查账，确认款项到账情况2）根据实际情况，采取回款措施。