参加调解工作业务培训心得体会.doc

参加调解工作业务培训心得体会 　　 　　一、心中有村居 　　 　　我认为要开展好村居法律顾问工作特别是开展好调解工作我们不仅要做到身在村居而且还要求自己心中有村居 　　 　　心中有村居自然会指引着我们朝着正确的方向去开展好调解工作 　　 　　(一)心中有村居要求我们要放下身段去走近基层老百姓倾听他们的心声掌握他们的法律需求努力去满足他们的法律需求 　　 　　(二)心中有村居要求我们要更加理解和包容基层干部群众在内心里接纳他们虽然基层村居干部群众的各方面素质(含法律素质)与我们预想的有一定的差距但是我们要理解他们的做法与想法不应当厌恶他们、排斥他们对村居干部群众多理解、多包容这有助于开展好村居法律顾问工作更有助于开展好人民调解工作 　　 　　二、学会倾听 　　 　　在开展调解的过程中我们需要查明查明各方当事人发生纠纷的整个案件事实特别是查明各方利益诉求以及争议焦点这样才能够明确我们的调解方向在倾听的过程中我们要注意以下几点： 　　 　　(一)我们要保持冷静避免急躁调解员不冷静则调解无法开展 　　 　　(二)我们要全面的倾听不能偏听偏信各方当事人的意见和观点都要倾听 　　 　　(三)我们要学会引导争议各方当事人控制好自己的情绪理性表达自己的利益诉求 　　 　　三、找准法律依据 　　 　　作为一名驻村法律顾问我们的专业是提供法律服务当事人之所以对我们产生信任愿意接受我们主持的调解一个重要的原因在于我们的专业性每遇到一起法律纠纷我们要努力分析该案件涉及到的法律关系并找到解决该纠纷的法律依据在基层干部群众的法律素质越来越高的形势下“和稀泥”的调解方式难以让老百姓信服他们对调解员的法律素质要求也越来越高 　　 　　准确的法律依据往往起到定纷止争的作用 　　 　　四、发挥团队的优势互补作用 　　 　　村两委干部长期在村居生活和工作他们对村居的各方面情况非常熟悉对许多村居矛盾的信息掌握也非常及时这是他们的优势 　　 　　作为一名村居法律顾问我们的优势在于我们拥有较为扎实的法律知识和丰富的诉讼经验 　　 　　开展调解的过程中我们充分发挥团队成员之间的优势互补作用并且取得了良好的效果 　　 　　五、永远保持一个爱学习的心 　　 　　作为一名调解员我们需要不断地充实自己的知识宝库这样才能不断地提升自己的调解能力我们不但需要学习法律知识还应当学习其他学科的知识我们不仅需要从书本学习更要向身边的每个人学习学习别人的优点和长处 　　   :0.0000pt;" > 。