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第十单元 你将工作视为负担还是机会?你是那种想尽办法保存精力的人还是发觉消耗精力令人满足的人?人们为什么喜欢抱怨工作?在下文中寻找答案吧人为什么工作伦纳德·R·塞尔斯1 职业和工作在使人得到幸福与满足方面所起的作用比我们大多数人意识到的要多得多我们都习惯于认为工作为人生提供物质的东西——提供使我们的现代文明成为可能的商品和服务但是我们对工作在促进精神生活方面所起的作用则知之甚少这方面的作用难以捉摸，却更加至关重要，它是人生过得充实还是空虚的决定性因素2 在历史上，工作一直与奴役、罪恶和惩罚联系在一起现今我们还常常听到那些老一套的怨言：“我巴不得早点放假” ， “今天我要是呆在家里该多好” ，“我的老板待我不好” ， “我的事情多得来不及做”等等在这种情况下，当你得悉心理学家们以及其他的行为科学家们都认为，工作对个人幸福和个人成就起着积极作用时，你很可能会感到惊奇对大多数人来说，工作不仅仅是一种必需， 它还是人们生活的焦点，是他们的个性和创造性的源泉3 工作不是惩罚，也不是负担，工作为个人潜在能力的发挥提供机会许多精神病诊所的主治医生观察到工作的治疗作用许许多多在诊所里显得精神抑郁的病人，一旦受聘从事有一定收益的工作时，便重新获得自信，并失去部分(如果不是全部的话)最严重的症状。

越来越多的处理精神病问题的机构建立起工场，病情过重在“外面的”工厂里找不到工作的病人，可以在那里工作与此同时，这些机构还竭尽全力为那些身体条件尚可在外面工作的人，安排“真正的”工作4 反过来也是一样对许多人来说，没有工作反而对他们的健康有害退休即使没有引起经济上的忧虑，也常常带来“今后我该怎样生活才好?”之类的许多问题许多人一到周末因为不上班而必须自行安排生活便产生头痛及其他不适人们还观察到，失业除了产生经济压力之外，还造成许多心理上的病痛，很多人一旦失业，身体便迅速恶化5 这是为什么呢?为什么工作竟然是人们获得满足的如此重要的源泉呢?最主要的答案就在于，工作和通过工作所取得的成就，能激起一种自豪感对成就的自豪6 人们渴求取得成就，渴望有能力用自己的手，用自己的脑，凭自己的意志办成事情我们每个人都希望自己能够做出有意义、并能显示出自己天赋的事来7 这一点最容易在工匠身上看出来他深情地将某一种价值不高的材料做成一件或是有用，或是美观，或是两者兼备的东西你可以看到木匠或砖瓦匠常站到一边，欣赏自己的产品8 研究人员还发现，即使在没有明显的最终产品可以显示个人专长的场合，雇员们也对工作成就感到自豪。

我们自己在医院的调查表明，即便勤杂人员和洗衣房的职工，也对自己的工作引以为荣，他们通过自身的工作协助治好了病人——因而也就作出了不少成绩9 我们常常被抱怨工作困难的言论所误导在内心深处，多数人把自己善于解决棘手问题的本领看作个人的出众之处发牢骚也是工作的一部分说到底，如果你不显示出驾驭自己言行的能力，那你还有什么别的办法来认识你自己呢?在很大程度上，你就是你所能成就的事情10 有些人误认为人们喜欢积蓄精力，喜欢休息，并尽可能保养自己事实恰恰相反消耗精力才真正给人以满足11 试看一位因其工作处于某个通信网络的中心位置而必须与无数的其他人打交道的雇员:一个繁忙柜台上的售货员，一个手不离的股票经纪人，或是一个客户代理人，他们会告诉你，每时每刻回答无数个问题以及应付各种各样的人物该需要怎样的本领和经验不是每个人都能以这样的韧性长时间地与人周旋的但是能够这样做的人，都为自己具有出众才能，能对所在单位的运转作出巨大贡献而感到自豪12 但是工作不光是成就和能够胜任工作的自豪，因为除了少数工匠和艺术家的工作而外，大部分工作是在“外面”进行的，是与别人合作或通过别人来完成的团体精神13 或许一个例子就能把这点说明白。

我记得曾在一家椅子厂见过 6 个工人，他们的工作是将几根钢管弯曲并组成一把折椅虽然同在一起工作的有 10 个或 20 个这样的“组” ，有一个组因配合默契、动作神速而特别有名这班人深知自己能干他们常常要猛干二三十分钟才肯休息一会儿——以便向自己、向旁观者以及向其他班组展示技术高超、善于自我克制的全厂最佳的班组是一个什么样儿14 当我与他们交谈时，他们每个人都为自己是最快最好的班组一员而深感自豪这种自己属于一个有娴熟技巧的班组的意识，是工作带来的最突出的满足感之一15 关于从工作班组中获得满足还要再讲一点与生活中许多其他方面不同的是，工作人员之间的关系趋于简单，不那么复杂，且较少感情色彩这不是说工作中，没有争论、嫉妒但总的来讲，行为科学研究揭示，工作中人与人之间较好相处这或许是因为工作上的人际关系较有规律，更易于预料，因此更容易协调，而在社会上，人与人之间的关系是断断续续的，比较紧张，而且较少有规律可循另外，工作班组也会对其成员稍稍施加压力，促使他们学会相互协调，消除“摩擦” ，因为人们知道他们每天都要共同努力，相互协作，才能完成一定的工作16 在工作班、组之上又有更高一级的组织，它或许是公司、医院，或许是大学。

在一个更大的集体中工作，如同在一个配合默契的成功的单位工作一样，其成员也能获得同样的自豪在一个被公认为是社会上最好的公司之一工作，可以给雇员带来社会地位和自信心他们常常不无道理地认为，因为他们是与一个“胜利者” ，一个有威望的机构联系在一起的，别人更加看重他们，甚至羡慕他们他们也自认比普通人更能干事实上，我们常常沉浸在这种机构所折射出的荣誉里洋洋自得，我们还想方设法表明自己的这种身份，以使别人了解并承认自己的好运气。