最新加油加气站保安管理制度资料.docx

精品文档保安治理制度宁夏 ******************** 公司加油加气站精品文档精品文档目 录第一章 总就其次章 保安岗位职责第一条 责任范畴其次条 岗位职责第三章 保安人员行为准就第一条 着装其次条 仪容、外表第三条 礼节礼貌 第四条 工作纪律第四章 每日巡逻内容第一条 巡逻时间其次条 巡逻人员第三条 巡逻路线第四条 巡逻中各点检查内容 第五章 紧急或意外事故的处理第一条 火警事故其次条 沙尘暴、大风、暴雨等恶劣天气第三条 司机与加油（气）员发生争执、斗殴大事第四条 加油（气）车辆发生逃逸大事第五条 站内发生被盗大事第六条 站内发生抢劫、恐惧突击大事第六章 执勤制度第一条 执勤制度第七章 保安绩效考核表精品文档精品文档第一章 总就第一条 为了加强加油加气站保安队伍的治理工作，保证站内的正常工作秩序，保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度；其次条 保安应仔细做好保安治理工作，自觉听从站内治理人员的工作支配，主动供应协作，做好交接班记录；第三条 保安执勤应每日 24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队进步行合理支配， 保安队长在每月 30 日前将下月排班表报至加油站站特长；第四条 执勤中应时刻提高警觉，遇有突发大事发生，更应临危不乱，坚决灵敏，作适当之处理，并立刻报告站内领导；第五条 保安当值班期间发觉可疑情形或发觉纠纷大事应准时与加油加气站领导联系；对纠纷大事，保安员应稳固事态的进展，并对当事人双方进行劝阻，以禁止事态的扩大；第六条 对于正在发生的滋事挑战或可疑情形应准时禁止并对可疑人员进行查问，情形严峻的可直接与公安机关部门联系；第七条 确保公司的人、财、物的安全和公司的生产、生活秩序的正常稳固；其次章 保安岗位职责第一条 责任范畴：适用于加油加气站保安工作岗位职责；其次条 岗位职责1、具有剧烈的责任心，对工作仔细负责，能坚持原就，秉公办事、 不徇私情、保持高度的警觉性 ，敢于挺身而出禁止站内发生的治安大事；2、具有良好的服务意识，外表端庄、洁净洁净、礼貌待人，努力奉精品文档精品文档行“客户至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正表达“敬客、暖和、灵敏、周到”的服务风格；工作时间保持良好的仪容、 外表、仪态，并开展“微笑礼貌服务” ，积极为业户解决困难，在任何情形下不准与业户发生不开心的事情3、加强对重点部位的治安防范， 加强防盗工作和防破坏性大事发生，发觉可疑人员和车辆，立刻上前劝阻并禁止进入站内；对违反治安条例 的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告；4、熟识加油加气站销售区域的地势、地貌、消防设施的分布和使用学问，根据规定时间和规定路线巡逻检查；5、熟识站内可能发生的突发大事并把握突发大事处理原就和方法；6、严格执行公司关于外来人员进出登记制度，严密监控可疑人员；7、维护进出车道交通秩序，保证道路畅通；8、监控进站加气的车辆， 督促除司机以外的无关人员进入销售区域；9、妥当解决在现场发生的纠纷，一旦发觉站内显现争执、斗殴大事应立刻上前禁止，如显现我站员工被殴打受伤、财产缺失等情形，阻挡相关人员逃离现场并报警处理；10 、禁止加油加气站销售区域发生的不文明、不卫生行为第三章 保安人员行为准就保安的衣着形象、动作礼仪关乎着加油加气站对形状象，而且整齐的着装，稳重的形象有利于震慑不法行为，故对保安着装、仪容外表、礼节礼貌等做一规范；（一）着装1、上班时间应穿统一的保安降服、穿黑色皮鞋佩带上岗证；精品文档精品文档2、降服必需保持清洁、 整齐、平整、不得带有污迹、 褶皱、无开线、掉扣；3、着装应将纽扣齐、拉链拉好、不行卷衣袖、裤腿；4、皮鞋应始终保持光亮，鞋袜整齐，冬天毛衣和高领衫不得外露；5、着外套时毛领平整，纽扣扣齐，保持整齐、洁净、完整；（二）仪容、外表1、员工必需保持衣冠端正，按规定佩戴帽子并且佩戴端正；2、当班人员不许蓄留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物；3、留意个人卫生，上岗前不饮酒；4、精神饱满，姿势端正，态度和气，不得面带倦意；5、当班时不得伸懒腰、玩、谈天、蹲坐在大门口等行为；（三）礼节、礼貌1、站姿按单个军人队列动作标准，跨立站岗；禁止双手卡腰或抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上；2、坐姿端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳；禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举；3、询问回答须礼貌在要求司乘人员协作工作时，需礼貌问候，礼貌回答，在司乘人员拒不协作时，在对方没有做出危急行为时，不得强制对方离开现场；（四）工作纪律本着对加油加气站及员工人身财产安全负责的原就，保安严格禁止以下行为：精品文档精品文档1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者羞辱、殴打他人；2、扣押、没收他人证件、财物；3、阻碍依法执行公务；4 、删改或者损毁保安服务中形成的巡查记录；5、仪容不整 , 言语行为无礼、与司乘人员及站内人员发生争执、斗殴；6、在保安宿舍吸烟、私接电线、使用明火等担心全行为；7、值班时间聚众赌博、闲聊、喝酒、看，打瞌睡，吃零食、相互打闹等；8、上班期间严禁脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退；9、下班期间着装不整齐在站内乱窜，与值班人员闲聊，在宿舍喧哗打闹；10、保安宿舍脏、乱、差；在保安宿舍抽烟、私接电线等担心全行为11、参加赌博、打架等违法案件；第四章 每日巡逻内容第一条 巡逻时间保安巡逻时间为整点巡逻，不得随便更换，如有特别情形应征得站领导同意；其次条 巡逻人员保安巡逻时至少两人参加巡逻，不得单独行动；第三条 巡逻路线加油站西侧大门→应急物资库房→自行车棚→自行车棚后面死角→精品文档精品文档西南拐角停车区→摩托车加油区→大门口→免费洗车处→洗车房→ 5#加气机区域→加气站东侧大门→加气站销售区→加气站营业厅及换衣间→消防安全通道→卫生间→加油站销售区→加油站配电室及营业厅→加油站西侧大门第四条 巡逻中各点检查内容：加油站西侧大门：门口无可疑人员，大门是否上锁，透过大门栏杆观看加油站库区是否有无关人员；应急物资库房：库房门是否上锁 自行车棚：车棚内是否有可疑人员自行车棚后死角：自行车棚后场为隐藏地带，巡逻中着重检查是否有可以人员隐藏；西南拐角停车区：停车区内是否停放外来人员车辆，罐车后是否藏匿有可疑人员摩托车加油区：摩托车是否按规定定点加油，留意防止司乘人员是否有吸烟等担心全行为，加油完毕后是否将加油壶放好，防止有人盗取站内加油壶；大门口：巡逻人员与大门口值班人员要沟通，是否有可疑人员或车辆进站；免费洗车处：是否有可疑车辆或可疑人员在现场逗留，洗车车辆停靠是否影响加油加气车辆正常通行；洗车房：洗车房处要着重留意外来车辆长时间停放，或者待洗车车辆占道停车，影响 5#加气机加气车辆进出；5#加气区域： 5#加气机主要车辆主要为中巴，巡逻中留意观看中巴是否存在载客加气、司机自己动手加气等情形；精品文档精品文档加气站东侧大门：留意观看东侧大门是否上锁，透过大门栏杆观看设备区是否有无关人员；加气站销售区：加气车辆是否遵守秩序；司机是否有抽烟、打等担心全行为；加气站营业厅及换衣间：假如有无关人员进入营业厅需上前问明来意并妥当处理；消防安全通道：消防安全通道前不得临时或长时间停车，观察有车辆停在消防通道口，保安需立刻上前禁止，并要求临时停靠在合适的位置；卫生间：卫生间是否有可疑人员逗留；加油站销售区：留意观看司乘人员是否有吸烟等担心全行为；加油站配电室及营业厅：假如有无关人员进入营业厅需上前问明来意并妥当处理；第五章 紧急或意外事故的处理第一条 火警事故1. 保安发觉火灾应立刻大声呼喊示警并立刻赶到失火现场查看， 通知站领导；2. 在火灾初期应即以灭火器将火源熄灭；3. 如已使用灭火器仍旧无法将火势扑灭时，应：3.1 集合全部保安人员参加救援并立刻拨打报警；3.2 同时通知站领导现场火情；3.3 站领导启动站内应急预案3.4 保安阻挡疏散站内全部车辆和人员；精品文档精品文档3.5 火势熄灭后应帮助站领导清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理；其次条 沙尘暴、大风、暴雨等恶劣天气1. 在恶劣天气显现时，将乘客引导至加气站营业厅西侧换衣间等候，在等候过程中，保安需始终在场，留意防范乘客有吸烟等担心全行为；2. 巡逻保安应留意站内各提示牌是否存在被风吹掉的隐患， 一旦发觉应提前摘下；3. 巡逻保安需留意关闭站内门、窗；第三条 司机与加油（气）员发生争执、斗殴大事1. 执勤保安应准时到现场礼貌的劝阻加油（气）员和司机；2.3. 劝阻加油（气）员临时离开现场，到办公室或设备区防止事态恶化；3. 假如是司机寻衅滋事，保安应礼貌的劝阻司机离开现场；4. 假如发生司机殴打我站员工，保安应立刻上前禁止，防止我站员工受到进一步损害并立刻报警，阻挡参加殴打人员逃离现场，并明白大事经过；5. 假如肇事人员要逃离现场，保安在保证自身安全的前提下阻挡对方离开，假如对方强行离开，保安应记住车号并立刻与警方联系，说明车辆、肇事人员、逃逸方向等信息；6. 假如肇事司机为酒后滋事，保安应拨打 122，联系交警部门与派精品文档精品文档出所共同处理大事；7. 站内发生争执、斗殴等需准时联系告知站领导；第四条 站内发生加油（气）后司机驾车逃逸大事1. 大门口值班保安在保证自身安全的情形下，阻挡车辆离开；2. 假如无法阻挡，就需记住车号、车辆外观等；3. 拨打报警，并向警察说明大事经过几车辆特点等，积极协作警察调查；第五条 站内发生被盗大事1. 发觉站内发生盗窃大事，应立刻大声示警；2. 联系其他保安人员共同掌握盗贼， 报警后将盗贼移送公安机关并报告站领导；3. 如发觉站内物品已丢失， 应立刻爱护被盗现场， 立刻报警并报告站领导；第六条 站内发生抢劫、恐惧突击大事；1. 保安应尽第一保证站内员工的人身安全；2. 在条件许可的情形下，报警并报告站领导；3. 站领导启动应急预案；4. 保安应尽可能记住大事经过、犯罪嫌疑人特点，协作警方调查；第六章 执勤制度精品文档精品文档第一条 执勤制度1. 保安队长应制定每月的排班情形，并将排班表上报加油加气站站长；2. 保安应严格根据排班表执勤，执勤期间严禁脱岗、擅自离岗；3. 站内发生突发大事，当班保安应立刻上报站领导；4. 交接班时，接班人员应提前 15 分钟到岗，在接班人员未到达前，当班人员不得离。