企业金自助查询渠道及流程介绍.ppt

养老金个人自助查询渠道 及流程介绍 工商银行 一、外围渠道查询——个人 • 个人网上银行 • 银行 • ATM • 多媒体自助终端 个人网上银行（卡） • 第一步：登录工商银行网站，在左上角用 户登录区域点击“个人网上银行登录” 个人网上银行（卡） • 第二步：输入卡（账）号/用户名、登录密 码、验证码，点击“登录” • 第三步： 选择“养老金” 栏目，页面显示您 的个人养老金产品的账户状态及账户余额 个人网上银行（卡） 个人网上银行（卡） • 第四步：点击“详情”，选择您的工作单位，页面 将显示该养老金产品下的权益信息、资产信息及 领取信息 个人网上银行（卡） • 第六步：如果您需要查询更详细的养老金信息， 可以进入“查询养老金明细”菜单，您可以查询缴 费信息、领取信息、投资收益信息、投资变更历 史和投资交易明细等详细信息 个人网上银行（卡） • 第七步：如果您需要查询和下载对账单， 可以进入“查询对账单”菜单，选择您需要查 询的对账单 个人网上银行（折） 如果您拥有我行的存折，但是又不想注册我行的个人网银， 您可以直接 使用存折账号和密码直接登录，快捷查询您的养老金信息， 查询步骤如 下： 第一步：点击 “个人网上银行登录” ； 第二步：点击“存折版登录”。

• 第三步：选择养老金菜单，输入存折账号 、密码和验证码，点击“下一步” 个人网上银行（折） 银行 多媒体自助终端 • 第一步：使用我行多媒体自助终端，插入 我行银行卡，进入“重要提示”页面，并输入 六位数的银行卡密码，点击“确认” 多媒体自助终端 • 第二步：进入我行多媒体自助终端主页面 ，选择“推荐业务”按钮 多媒体自助终端 • 第三步：进入推荐业务画面，点击“养老金” 按钮 多媒体自助终端 • 第四步：进入养老金查询主页面 多媒体自助终端 • 第五步：如果您要查询养老金基本信息， 在养老金查询主页面，点击“我的养老金”按 钮，进入我的养老金查询结果页面 多媒体自助终端 • 第六步：如果您要查询养老金详细信息，在查询结果 页面点击“详情”，可以查询您的权益信息、资产信息 、领取信息 多媒体自助终端 • 第七步：如果您要查询养老金明细信息， 在养老金查询主页面，点击“查询养老金明 细”按钮，进入养老金明细查询画面 多媒体自助终端 • 第八步：点击“查询内容”选项的“下拉”按钮 可选择查询“缴费信息”、“领取信息”、“投资 收益信息”、“投资交易”四项明细内容 多媒体自助终端 • 输入您要查询的“起始日期”、“截止日期”， 然后点击“确认”，查询结果（以缴费明细为 例）。

多媒体自助终端 • 第九步：如果您要查询养老金对账单，在 养老金查询主页面，点击“查询对账单”按钮 ，选择“报表种类”，输入您要查询的时间， 然后点击“确认” 多媒体自助终端 • 查询的对账单内容包括：基本信息、权益 信息、账户明细、资产汇总信息、资产明 细信息 多媒体自助终端 ATM • 第一步：将银行卡插入ATM ATM • 第二步：输入六位数银行卡密码，点击 ATM上的“确认”按键 ATM • 第三步：在“请选择服务”页面选择“查询”选 项 ATM • 第四步：在“请选择账户”页面，选择“养老 金”选项 ATM • 第五步：在“请选择服务”页面选择养老金类 型 ATM • 第六步：页面显示您的养老金余额信息，如图6所 示 • 第七步：如果需要打印查询结果的话，可以点击 屏幕上的“打印凭条”。