浅谈中小企业的培训体系建设.doc

浅谈中小企业的培训体系建设前 言本文将对中小企业的培训体系建设进行探讨顾名思义，中小企业就是与所处行业的大企业相比，人员规模、资产规模都比较小的经济单位由于行业、企业形式等不同，文中的中小企业为泛指大多数具有共性特征的中小企业本文将针对中小企业设计出与之企业形态相匹配的培训体系模式目 录第一章 培训体系的建立背景 3一、 中小企业的人力资源特色 3二、 建立培训体系的必要性 3第二章 培训体系建设实施方案 4一、 概述 41、 培训体系的构成 42、 影响培训体系建立的七要素 43、 规避构建培训体系的误区 5二、 培训活动管理 61、 培训规划与预算 61) 培训规划的定义 62) 培训规划的主要内容 63) 培训规划的制定流程 72、 培训实施流程管理 91) 培训实施流程概述 92) 如何挖掘培训需求 93) 培训资源配置 104) 培训活动实施： 115) 培训效果评估 126) 培训持续改进 14三、 培训资源管理 141、 内部讲师团队 141) 讲师来源 142) 内部讲师的分级 153) 内部讲师的职责 154) 内部讲师选拔 155) 讲师分级晋升、降级、淘汰 166) 讲师的评估考核 177) 讲师的课酬设计 178) 讲师的激励政策 172、 课程体系建设 181) 课程体系的建立原则 182) 课程体系的设计 18a. 课程体系的框架 18b. 课程体系的设计 193) 课程体系的搭建 194) 成型的课程体系 21第三章 建立培训体系的注意事项 22一、 培训与其他模块的对接运用 22二、 培训体系建设的关注点 22第一章 培训体系的建立背景一、 中小企业的人力资源特色1、 中小企业由于企业规模小、经营决策权高度集中，使得企业具有能够快速决策、灵活响应市场，“船小好调头”的优势。

因此中小企业往往采取“短平快”的圈钱经营策略，而缺乏相应的企业发展战略，管理力量比较薄弱，人力资源往往停留在人事管理阶段2、 中小企业追求结果导向由于大多数中小企业尚在发展期，企业各方面实力不强，基础不够夯实，抗风险能力较弱因此业绩的好坏不但会影响企业的发展，甚至可能决定企业生存与否这一特点往往导致企业在人才培养上注重短期业绩的实现，而不愿意进行长远的人才培养3、 中小企业员工人数较少，组织结构较为简单，员工绩效表现更为明显，在员工激励设计上更具有弹性，倾向于多元化、灵活性4、 由于中小企业的组织层级扁平，对人的管理更加直接集权化管控模式要求管理者具备相应的管理素质能力，以提高团队效率二、 建立培训体系的必要性外部环境：在知识经济时代，现代企业的竞争力由其核心技术、核心人才与核心能力决定构建、保持和提升企业的竞争力，除了要有规范的管理、完美的制度、还有赖于全面系统持续的人员培训提升和人才保留而实现人才的提升和保留就需要有一个完整的、动态的培训体系作前提和支持，这也是员工职业生涯发展的必备内容内部管理：1、有利于使培训工作责任明确，分工合理，加强部门间横向配合，减少协调成本，提高培训工作运行效率。

2、有利于克服培训的随意性，规范和加强培训管理，提高培训质量，增强培训效果3、有利于对培训进行整体规划，并结合员工职业生涯，使人才培养工作更加符合人才成长规律，提高员工参加培训的积极性和主动性，促进培训的可持续发展第二章 培训体系建设实施方案一、 概述1、 培训体系的构成培训体系培训活动管理培训资源管理培训体系管理培训计划与预算培训组织与实施培训需求分析培训效果评估培训讲师培训课程培训供应商资源培训制度管理培训管理流程培训档案及信息在以上三模块中，培训活动管理和培训资源管理是培训体系最重要的环节，对两者着重进行介绍其中，培训活动管理主要围绕培训计划与预算、培训实施流程管理两方面来阐述因为培训需求分析是贯穿于两者的实施过程中的而培训组织与实施、效果评估是属于培训实施流程中的一环2、 影响培训体系建立的七要素1) 行业特点认知所在行业的行业特色，充分了解市场竞争、外部客户对企业管理的要求，挖掘可利用资源2) 企业特点最重要一点就是要与企业发展战略相结合，并以此制定培训发展规划，拟定培训目标此外，也要考虑到企业的管理模式、企业发展阶段、现有管理水平，有针对性的提出解决方案3) 业务流程针对不同的业务流程对应不同的培训模式，让培训的内容、形式、课程设置更具有针对性。

4) 组织架构结合不同组织架构，进行培训团队搭建和培训对象、培训内容的甄别在中小企业中，培训团队包含了企业管理者、内部讲师、培训管理者5) 人员结构为了进一步明确培训的侧重点和培训对象特点，需要对人员结构进行分析判断包括员工年龄结构、知识结构、学历结构、职位构成等6) 培训管理现状了解原有培训体系运行情况，培训实施与执行情况，培训结果与其他模块的衔接情况，各级员工对培训的看法和意见，以挖掘到培训中存在的问题和结症所在，对症下药，进行体系的优化完善7) 企业文化不同企业文化衍生出不同的培训文化好的培训文化是积极向上的，在企业内部倡导以构建学习型组织为导向，强调学习精神、构建学习氛围这样的文化下，培训体系才能得到支持和重视，并有效开展3、 规避构建培训体系的误区1) 培训管理制度不健全以要求代替制度，培训管理制度未能及时更新修订，培训管理缺乏有效的刚性约束，培训工作缺乏权威性，导致问题得不到很好解决，要求得不到贯彻2) 培训支撑力不够企业管理层没有引起充分的重视，缺乏来自横向的其他部门的有效配合，培训工作成了人力资源一个部门的事，使培训与业务相对脱节，培训的作用难以得到有效的发挥3) 培训运作不规范没有按照培训的标准流程运作，尤其是缺乏有效的培训需求调查和培训效果评估，把培训的实施简化为服务工作，使培训缺乏针对性，效果难以保证。

4) 课程建设不系统没有对培训课程进行梳理和打造，缺乏可供企业内部选择的固定的精品课程，造成大量的重复劳动5) 培训讲师队伍不稳定没有固定的内部讲师队伍，而兼职讲师也多是从企业内部临时抽来的管理、业务人员，不能保证教学水平和教学质量，使得培训效果具有不确定性，且具有一定培训成本风险6) 期望值过高培训体系的建设是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，不能流于形式培训本是个潜移默化、逐步改善的过程，其效果不一定能够立竿见影，而部分企业领导对于培训体系的建设和效果预期过高，也过于急躁，总希望能马上解决企业存在的问题一旦未达到目标，就会怀疑培训的作用，不再引起重视，使得培训进入恶性循环接下来，将结合中小企业特色对培训体系的各管理模块搭建方式和流程做详细介绍二、 培训活动管理1、 培训规划与预算1) 培训规划的定义从广义上讲，培训规划包含了制度体系设计、师资团队建设、课程开发管理、培训项目管理和费用预算从狭义上讲，培训规划泛指结合公司发展战略，为提升公司员工的综合素质和业务能力，为员工学习成长设计的系列计划因为讲师课程等将会在其他模块阐述，我们接下来谈到的培训规划为狭义解释2) 培训规划的主要内容a. 对当前培训状况进行分析总结；b. 明确培训需求和培训目标；c. 培训规划项目：包括培训主题、培训对象、培训时间、培训讲师、培训课时等具体项目规划；d. 培训评估手段和效果保障措施：包括培训实施效果评估、讲师能力评估、受训者培训效果评估、效果保障手段；e. 培训成本预算：确定培训的经费来源、经费的分配与使用、制定培训预算计划、培训费用的控制及成本降低。

f. 下图为年度培训规划结构：一、 计划概要1、 培训需求2、 培训目标3、 培训计划及预算二、 培训需求调查分析三、 培训重点项目四、 培训计划及预算（附表）五、 培训效果评估保障六、 培训计划控制七、 潜在问题分析八、 总结及其他3) 培训规划的制定流程a. 培训规划准备工作i) 思考：计划给谁看？了解企业高层对培训规划的期望和想法计划给谁用？紧紧抓住受训者的诉求和企业需求计划可用资金支持是多少？结合企业现状，选取适当的成本开支企业现有哪些资源？花钱要有“效率”，就要善用一切现有资源善于开发组合，便可节省开支ii) 分析上年度培训优劣势找出问题所在，寻找解决对策；iii) 公司战略方向、经营策略和工作目标；iv) 行业资料收集、竞争对手信息；v) 了解公司发展和企业文化b. 作培训需求分析i) 从组织层面上：根据公司战略方向、经营策略和工作目标等管理层期望的角度来进行培训需求分析结合公司日前发展阶段、管理模式和企业文化进行综合分析，最终确定公司各个层面、各维度的培训需求ii) 从岗位层面上：一是通过员工岗位胜任力素质要求和绩效评估结果对比，分析出员工与岗位要求的差异，拟制培训需求一是按员工职级分别需求收集，然后进行分析和汇总，得到一部分人群的培训期望。

iii) 从个人发展上：基于员工职业生涯规划，为新员工、人才梯队人员、晋升轮岗转岗人员拟制培训需求c. 制定培训计划i) 采取5W2H原则进行计划编制分析WHY 为什么培训？WHAT 做什么培训？WHEN 何时培训？WHERE 在哪里培训？WHO 谁参加？HOW 怎么做？HOW MUCH 花费多少成本？ii) 先确定培训目标培训目标作为指导培训计划进行的先决要素，决定着开展怎样的培训、达到怎样的培训效果要求培训目标简洁，具有可操作性，便于衡量，这样有利于有效检查培训效果，顺利完成培训评估iii) 编制培训计划表一般计划表按照组织层级分为“公司级”和“部门级”公司级培训主要为公司组织的大型培训活动，一般为全员或跨部门、跨职能人员参加，如管理理念灌宣、人才梯队培育等部门级培训主要为针对部门内部人员开展的提升部门人员素质和专业能力的培训活动课程设置讲究学以致用，查漏补缺结合培训对象资质的差异，对公司高中基层及职员分别配备各级资质讲师，内部讲师与外部专家兼顾，做到讲师的最优配置培训计划表模板如下表： 公司**年度培训规划培训计划序号月份执行部门培训主题课程类别培训方式培训对象课时(h)培训人数讲师来源费用预计(元)培训目标公司级1　2　　　　　　　　　　　部门级1　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　总计　编制： 审核：填写要求：1， 课程类别：管理类、专业类、业务类、新员工类。

2， 培训方式：根据培训组织方填写公司内训或外部培训3， 讲师来源：公司内部讲师填写公司职位姓名，外部讲师填写培训机构名称及讲师姓名4， 培训目标：简要说明通过培训所需达成的能力或状态5， 课程类别说明：管理类——以提升个人或组织能力为目标的综合型课程，如管理能力、通用技能、跨职类学习专业类——各职类人员学习本专业的技能，如采购、生产制造、物流、技术、质量、市。