(模拟试题)人力资源管理师二级练习题3.pdf

人力资源管理师二级专业技能练习题及答案2一、专业技能题及参考答案1 6.简述企业培训课程教学计划的内容P241242答：(1)教学目标教学目标是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标 准和要求课程设置课程设置就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理 的培训课程体系的活动过程3)教学形式教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式即如何组 织培训师与受训者之间的教与学的活动在企业员工培训活动过程中，教学形式 主要受到教师、课程、教材、教案等各种因素的影响教学环节在教学计划中，教学环节是指整个培训的教学活动过程中各相 关联的环节它与教学形式、时间安排紧密结合，形成一个有机的互为联系、相 互渗透的整体5)教学时间安排教学计划中的时间安排，一般包括以下因素：整个教 学活动所采用的时间；为完成某门课程所需要的时间；周学时设计；总 学时设计；教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参 观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例1 7.简述培训课程的需求度调查程序P242244答：（1）确定课程需求度调查项目企业课程需求度调查既是主动确定培训内 容、设计培训课程体系的前提，也是进行培训效果评估的基础，准确的课程需求 度调查作为培训课程设计的首要环节，将为后面的课程设置与开发、教学与管理、课程实施与评估工作建立明确的目标和准则。

课程需求度调查需要回答下面五个主要问题：课程设置要达到什么目 的?通过课程教学要使学员的哪些具体行为或表现得到改进?课程的可行性 如何?实施课程教学的资源和手段是否可以实现?课程效果如何考核及评 价？1）课程需求度调查的层次：组织调查；任务调查；个体调查2）培训课程需求度调查的要求：企业整体的课程体系建设需要和员工个人 学习发展需求相结合；将企业长期的需要与现实需求相结合；定性分析与 定量分析相结合3）培训调查的流程各职能部门的培训管理人员收集绩效记录、质量控制 报告和客户反馈信息等，会同培训中心结合工作分析中设定的工作内容以及任务 绩效标准，分析员工的任务与绩效之间的差距及其原因；由培训管理委员会 根据企业发展方向、经营策略以及环境变化指出培训需求的大方向；并结合人力 资源规划确定企业整体的培训需求；培训中心应与人力资源部针对每一岗位 做出胜任力评价和员工技能评估，以便评估员工技能与任务之间的差距；培训中心应定期向员工发放问卷调查员工具体的培训需求；最后培训中心负责 整理、综合、平衡企业总体上各个层面的需求，并应兼顾企业目前的需求和长远 的发展，且满足环境的变化，在此基础上设置培训课题系列。

课程信息和资料的收集课程目标确定以后，就要开始收集与课程内容相 关的信息和资料可以从企业内部各种资料中查找自己所需要的信息，征求学员、培训相关问题的专家等方面的意见，借鉴已开发出来的类似课程；也可以从企业 外部可能渠道挖掘可利用资源，资料收集的1）咨询客户、学员和有关专家2）借鉴其他培训课程1 8.简述培训课程体系设计定位的含义P244 246答：这个工作包含了两个方面的含义：一方面是要确定培训课程的类别；另 一方面是在层次上给它定位，由此决定培训课程和项目的目标，各个课程要素的 选择也要以此为依据1）培训课程的类别1）培训课程应达到的全部目标分为三个领域，即由知识掌握、理解与智力发 展诸目标组成的认知领域；由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展 诸目标组成的情感领域；由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域，这 三大领域的目标各自又可以进行细分，从而形成目标层次体系2）以培训目标为中心，课程设计应当遵循一种系统反馈矫正的目标程序，这 一过程可以概括为：目标定向一实施教学一形成性测试一反馈矫正一平行性测试培训课程性质与任务层次现代培训按其性质分为五个层次，即知识培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训。

1）新员工培训课程应主要体现在企业概况认识、企业文化、企业管理制度、工作岗位职能等方面，其余的时间新员工应更多地参与到企业的相关部门进行实 习，以便尽快对企业有全面深入的了解而对老员工的培训，则应着重于引导他 们的自我指导式学习，强化他们的学习能力2）生产人员培训课程除了人际关系和创新能力方面的培训以外，主要侧重 的是技术能力的培训，所以这类培训通常称为岗位练兵，主要根据岗位技能分析 所确定的培训需求来制定培训计划的内容，各技术岗位的要求不同，所培训的内 容也不同3）新产品开发人员培训课程应注重于培养新产品开发人员以顾客为导向的 思想理念，注重开发和培养他们的创新思维和能力以及加深相应的产品专业知识4）管理人员培训课程可以按照岗位职责和管理者在企业管理中所处的层次 来确定5）对其他业务人员的培训主要是指对企业的销售人员和其他服务人员的培训I1 9.简述课程培训的方式P246247答：（1）内部培训内部培训指由公司内部提供的培训项目，培训部负责与培 训师合作开发培训课程，协调培训时间安排与人员安排公司内部培训的具体流 程设计如下1）培训前的准备：培训负责人根据单项培训计划，做好各项准备工作，包括 与培训师、企业员工相互沟通，了解培训期间需要完成的任务、受训员工在哪些 方面不足并希望在本次培训中得到提高；发布培训通知，提前到场进行设备调试,教学器具准备，安排学员和培训师的后勤服务等，以免由于准备不充分而拖延时 间或影响培训效果。

2）培训期间，培训师与学员充分交流、相互沟通，根据公司和学员需求确定 培训内容；培训负责人做好学员的考勤记录，协助培训师的教学工作以及培训的 服务工作3）培训后，每位学员要填写 课程评估表，培训负责人立即进行学员意见 调查，参与学员“如何将理论方法转化成实际可操作的知识的座谈会讨论，整理 学员意见并在培训后一周内反馈给培训师；还要协助培训师对学员的学习成果进 行考查、评价，根据培训评价结果建立员工培训档案2）外部培训外部培训指当公司所需要的培训不能由公司内部提供，就需要向外部购买1）外部培训有两种形式：一种是将人员派出参加外部机构的培训；另一种是 将外部讲师请到公司里开展培训培训部一方面收集相关课程信息提供给相应的 部门，另一方面为外出培训申请人办理相关的审核手续2）审核工作主要是控制费用，确定外部培训对公司的价值和申请人是否有能 力接受该培训，并按公司要求提高业绩如果是请外部讲师来公司内举办培训项 目，培训部则负责会同相关部门与外部讲师一道制定培训相关的项目规划与内容由于外部讲师提供的培训价格为固定价格，所以通常会鼓励更多的人员来参加培 训3）外部培训具体应包括：因国家、省、市等部分政策的修订或新政策的出 台，而必须参加的政策法规学习；因工作需要，对各部门的业务骨干参加与 岗位工作内容有关的专业技术知识的培训；岗位特殊要求，员工必须持有上 岗证的培训及上岗证的复审培训；人才储备需要，业务骨干参加其他专业技 能的外部培训；为提高学历层次，员工参加与工作内容有关的技术或管理知 识的学习。

网络培训网络教育和培训提供了在任何时间、任何地点进行有效教学和 学习的机会，E.learning教学方式的运用，给培训开辟了一条崭新的途径20o 简述培训课程体系编制的基本要求和主要任务P247答：培训课程编制的基本要求1）立足于培训目标，满足企业以及员工的发展需求，以能够有效提高员工技能，改善工作绩效为准则2）培训课程开发应符合成人培训的认知规律3）应用系统方法和思想进行培训课程开发2）培训课程编制的主要任务1）前期的组织准备工作2）信息和资料的收集3）培训课程模块设计4）课程的演练与试验5）信息反馈与课程修订人力资源管理师二级考试冲刺题及答案解析8参考解析：职业安全卫生保护费用的类别1）劳动安全卫生保护设施建设费用2）劳动安全卫生保护设施更新改造费用3）个人劳动安全卫生防护用品费用4）劳动安全卫生教育培训经费5）健康检查和职业病防治费用6）有毒有害作业场所定期检测费用7）工伤保险费8）工伤认定、评残费用等职业安全卫生预算编制审核程序1）企业决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位2）劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标，提出 本单位的自编预算。

3）自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会4）企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成为企业全面预算，并应在预 算期前下达相关部门执行5）编制费用预算6）编制直接人工预算7）根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关 预算项目对职业安全卫生预算进行审核2 简答题 简述超事业部制的主要缺点参考解析：由于超事业部制增加了管理层次，一方面，会加大企业内部的横 向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率;另一方面，也会带来管 理人员和管理成本增加等一些新的问题3 简答题某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的M BA毕 业生中选拔一批后备的管理人才，经过认真研究，公司人力资源部决定通过资格 审查和笔试等方法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组的方式，进行第三轮的人员精选，最终挑选出符合岗位要求的候选人公司人力资源主任领导让招聘专员小李提出一个具体的实施方案，并做好各项前期准备工作请结合本案例回答以下问题：(1)在组织无领导小组讨论的面试前应做好哪些准备工作？编制讨论题目的类型有哪些？参考解析：(1)面试前的准备工作：1)编制讨论题目，题目的质量直接影响到无领导小组讨论的有效性。

2)设计评分表，评分表包括评分标准及评分范围应从岗位分析中提取特定的评价指标评价指标不能太多、太复杂，通常应将评价指标控制在10个以内，否则 测评官无法在短时间内准确给出评判确定各能力指标在整个能力指标中的权重以及其所占分数3）编制计时表，计时表主要是用于控制整个讨论时间及记录各被评价者发言 次数和时间4）对考官的培训，无领导小组讨论的评分是一项复杂而艰巨的工作，虽有客 观的可操作的评分标准，但终究是一种主观评价5）选定场地，无领导小组讨论的考场环境要满足安静、宽敞、明亮等条件6）确定讨论小组，讨论小组的人数一般为6 9人题目类型1）开放式问题2）两难式问题3）排序选择型问题4）资源争夺型问题5）实际操作型问题4 单选题在面试的（）,面试考官会进一步校对核心阶段所获得的信息A.关系建立阶段B.导入阶段C.准备阶段D.确认阶段参考答案：D参考解析：在面试的确认阶段，面试考宫应近一步对核心阶段所获得的信息 进行确认：5 单选题一般情况下，应以（）能达到的绩效水平作为考评指标的评定标 准A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工参考答案：B参考解析：绩效考评标准的合理性是指考评标准水平应当反映出企业在正常 的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近 或达到，极少数的人可能达不到的水平。

一般情况下，应以多数员工能达到的水 平作为绩效考评指标的评定标准6 多选题 企业经营环境的微观分析包括（）A.现有竞争对手分析B.顾客力量分析C.潜在竞争对手分析D.市场力量分析E.国际竞争对手分析参考答案：A,B,C参考解析：企业经营环境的微观分析包括五个方面：现有竞争对手分析;潜在竞争对手分析;替代产品或服务威胁分析;顾客力量分析;供应商力量分析7 多选题 如下选项属于企业薪酬管理基本原则的有（）A.对外具有竞争力的原则；B.对内具有公正性的原则；C.对员工具有普遍性原则D.对员工具有激励性的原则；E.对成本具有控制性原则参考答案：A,B,D,E参考解析：企业薪酬管理的基本原则：对外具有竞争力的原则;对内具有公正性的原则;对员工具有激励性的原则;对成本具有控制性原则8 多选题 下列属于仲裁时效中断的法定事由的有（）A.向对方当事人主张权利B.对方当事人同意履行义务C.发生了不可抗力的事情D.向有关部门请求权利救济E.当事人。