售楼处物业管理制度.pdf

售楼处物业管理制度售楼处样板间保洁岗位日常作业流程表时 间工作内容7:30-7:35 开门窗通风，检查物品，准备鞋套、工具7:35-8:00 清扫地面，擦拭桌面、台面、柜面、大门；拖地9:00-9:20 阳台、扶手栏杆、地面保洁9:20-10:00 镜面、不锈刚制品和家具保洁10:00-11:30 墙面、玻璃、窗槽；木制品、皮具类等保洁11:30-12:00 巡回保洁，锁好门窗12:00-14:00 中午休息14:00-14:30 开门窗通风，检查物品，清扫垃圾14:30-15:00 擦桌椅、台面、家具、推尘15:00-15:30 擦窗框、窗槽、窗台、栏杆、阳台、镜面15:30-17:30 擦墙壁、玻璃，地毯吸尘等定期作业17:30-18:30 巡查保洁，检查物品，清洁工具，锁好门窗备注：样板间内的第一次除尘工作必须在每天的8：00 前全部做完，工作中如遇到有客人参观样板间，立刻停止工作垂手侍立，微笑迎客，亲切问候样板间管理规定早上 9：00 开门并开启总照明开关，晚上19：00关闭总照明开关并锁好门窗；看房客户必须由销售人员带领进入样板间；进入样板间人员必须在样板间参观登记表上登记签字；每日对样板间设备进行检查、清洁，发现工程问题及时报修；无关人员不得进入样板间；发现异常情况及时上报。

样板间工作人员管理规定必须从员工通道进入或离开售楼处；员工不得使用客用卫生间；不得使用客用品或食用客用食品；不得在洗消间以外区域用餐；不得将外部人员带入样板间或在样板间内会客；非工作原因不得在非工作时间内在样板间内逗留样板间报修管理规定所有报修信息均汇总至客服经理；由客服经理根据报修内容通过工作联系单安排工作人员或相关厂家进行维修；维修结束后由当值保安队长确认修复情况并签字确认，并将工作联系单返还主管维修备品备件的管理售楼处的日常维护维修所需的配件和耗材采用实报实销的方式项目每月向开发公司提供月物品采购计划物品耗材盘点表 出库登记表各维修工领取备品材料后应负责妥善保存；所有使用的备品材料均要认真填写使用表格，明确该物品的使用数量和使用去向；专业主管要认真负责，定期检查物品数量，任何人不得随意抄拿，不得无故丢失；所有备品材料应妥善保管，码放整齐；数量清楚，严禁乱堆乱放，造成人为损坏；专业主管应及时将各种备品材料的质量问题和库存数量反馈给项目主管，以便调换和采购，不要因此影响工作；不用产品不采购、少用产品少采购，严防物品积压。