涉外礼仪的十四项基本原则.docx

涉外礼仪的十四项基本原则 涉外礼仪的基本原则 涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法它强调交往中的规范性、对象性、技巧性涉外礼仪的基本原则如下： 1、维护国家利益 在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢自己的言行应当端庄得体，堂堂正正在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张应表现得既慎重又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎单独律又不是手足无措、无所事事 2、基本要求：仪表 讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套 衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内要按交际场所或交际需要着装礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子皮鞋应擦亮 不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。

也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，防止发出大声响 3、行为举止 举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面 4、说话语气 说话客气，注意身份说话时神情衿持和蔼，面带微笑随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈 5、遵守公共秩序 遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便发表议论与指责别人会被认为缺乏教养在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静 6、守约遵时 这是国际交往中极为重要的礼貌参加各种活动，应按约定时间到达过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意与人约会不能失约，不能超时失约和超时是很不礼貌的行为承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

7、信守约定 当前，在国际交往活动中，人们将尊重对方，即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现 8、礼貌用语 礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用： “请”几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请” “谢谢”只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友 “对不起”但凡不小心阻碍或干扰了别人，都要说“对不起” “再见”再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语 9、尊重隐私 对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、安康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为” 10、女士优先 在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则它要求在一切社交场合(有些公务场合除外)，成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。

11、爱护环境 不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱丢废弃物品;不可随地吐痰;不可到处随意吸烟;不可任意制造噪声 12、不卑不亢 涉外交往是面对全球的跨文化活动，是一种双向互动交流活动中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德，在国际交往待人接物中必须有所适“度”所以，在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要 13、入乡随俗 在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，便无从谈起这就要求，首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素 14、不宜先为 在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事 涉外礼仪的基本通则 所谓涉外通则，是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。

它既是对国际交往惯例的高度概括，又是对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义 1、个人形象:第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等 2、不卑不亢:(要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人) 3、信守约定:(认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要遵守不怠) 4、热情适度;内外有别(不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心要分清内外，注意保密) 5、谦虚适当：(一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低) 6、求同存异:(各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国) 7、入乡随俗:(要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”;而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”)。