提升人际交往能力的五把钥匙(考试答案).doc

1. 声音特征是语言轻缓的自我状态是： 回答：正确 A 母性自我 B 成人自我 C 父性自我 D 顺从童心2. 作为一个经理人来讲，如何深入的认识自我的阴阳面并驾驭它，是： 回答：正确 A 简单的基本功 B 可有可无的 C 高深晦涩的 D 一个严峻的使命和任务3.员工消极顺从童心的源泉是： 回答：正确 A 严格的规章制度 B 严厉的经理人 C 闭目塞听、自以为是的企业文化 D 低下的员工能力4.下列中不属于固着的 P 检核表项目的是： 回答：正确 A 不论看到什么人和事，都忍不住要评论和批评一番 B 当了管理者以后只喜欢乖巧的部下 C 最亲密的朋友都是与自己在公事、业务上有来往的人 D 很讨厌与有独立主见和创新思想的人打交道6. 下列不属于交错式交流特征的是： 回答：正确 A 交流气氛具有消极性 B 交流动机具有间接性 C 交流情感具有非真实性 D 交流效果具有破坏性7.关于合理性错误，下列错误的是： 回答：正确 A 对它的必要的宽容能够使员工更加尽心竭力的工作以图报答 B 员工其实是非常用心用力的 C 多数只是员工的借口 D 由于客观因素限制才会出现问题8.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是： 回答：正确 A 批评 B 惩罚 C 鼓励 D 漠视10. 下列在经理人理想自我结构中应排在最低位置的是： 回答：错误 A 顺从童心 B 成人自我 C 母性自我 D 自由童心11. 下列不属于进行情景调控在部下管理方面要做的是： 回答：错误 A 面对绩效中等的部下，不妨多一些母性自我 B 面对违纪的部下，不妨多一些积极的成人自我，稍加一些积极的父性自我 C 在业余时间，不妨多一些积极的母性自我和儿童自我 D 面对乖巧部下，不妨多一些积极的成人自我12. 下列中属于积极父性自我的是： 回答：正确 A 攻击性、排他性强 B 过于自信 C 保持传统、重视规范 D 理性、注重数据13.消极父性自我的危害可能有： 回答：正确 A 抹杀员工创造力和想象力 B 挫伤员工的积极性 C 决策出现偏差，使企业误入歧途 D 以上都包括14. 艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了： 回答：正确 A 积极父性自我的成功 B 积极顺从童心的成功 C 积极母性自我的成功 D 积极成人自我的成功15.“收买许诺”式威望表现出的是： 回答：正确 A 消极的母性自我 B 消极的父性自我 C 消极的自由童心 D 消极的顺从童心4.下列中不属于高威望领导者特质的是： 　 3 A 企图心 B 同理心 C 直觉力 D 独特性5.下列属于成人自我的典型态度的是： 3 A 常给自己和对方留有回旋的余地 B 支持理解 C 消极被动 D 经常使用道德评判1.超出现实的想象或憧憬状态，甚至是一种逃避或退缩状态的自我状态是： 回答：正确 A 父性自我 B 成人自我 C 儿童自我 D 母性自我3.下列属于消极父性自我常见表现的是： 回答：正确 A 命令式，不容下属申辩，讨论偏少 B 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误 C 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊 D 以上都包括4.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是： 回答：正确 A 母性自我 B 成人自我 C 父性自我 D 自由童心5.当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为： 回答：正确 A 暴君型经理人 B 飞天型经理人 C 老夫子型经理人 D 慈母型经理人6. 管理者应重视塑造自己的人格威信，尤其是塑造好积极的： 回答：正确 A 成人自我 B 父性自我 C 母性自我 D 顺从童心7.消极母性自我容易产生的危害是： 回答：正确 A 员工的退缩或反抗 B 员工缺乏信心 C 工作不能有效完成 D 下属的依赖和低能8. 下列属于积极自由童心的是： 回答：正确 A 富有直观力和创造力 B 与人关系融洽 C 自由放纵、感情用事 D 缺少个人的观点9.边缘型经理人的自我结构是： 回答：正确 A 父母自我、成人自我和儿童自我都非常微弱，特点都不够鲜明 B 顺从童心在管理者的自我结构中所占比重最大，而父母自我和成人自我都较小 C 父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小 D 成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小10.员工通常认为最不受欢迎的经理人的最大特征是： 回答：正确 A 自以为是 B 顽固刻板 C 态度严厉 D 缺少原则12.下列中属于消极成人自我的是： 回答：正确 A 缺少诗意和梦想 B 易怒、头脑顽固 C 过度包容 D 从多个角度审视问题13.下列中最能检验一个人最原始、自然状态下的自我表现的是： 回答：正确 A 积极自我的周志 B 突发事件的自我控制周志 C 消极自我的周志 D 以上都不能15. 通向管理者和谐健康的人际关系的必由之路是： 回答：正确 A 交错式交流 B 支持性交流 C 公开式交流 D 隐秘式交流2.下列不属于消极自由童心常见表现的是： 回答：正确 A 即使受到上司不公平的待遇，也只好忍着 B 做重大决定时，不经思考，脱口而出 C 政令朝令夕改 D 自己受到上司批评时，便随意对部下发火、宣泄3.《西游记》中，孙悟空代表了： 回答：正确 A 积极的父性自我 B 消极的父性自我 C 积极的自由童心 D 积极的成人自我6.富有幽默感是哪种自我状态的常见行为： 回答：正确 A 成人自我 B 母性自我 C 自由童心 D 顺从童心7.消极威望的心理误区是： 回答：正确 A 威望在于位高 B 威望在于权大 C 有理全在声高 D 以上都包括8. 如果部下生活在管理者营造的简单粗暴的气氛里，他将学会： 回答：正确 A 唯唯诺诺 B 推卸责任 C 煽风点火 D 欺上瞒下9.积极交流与消极交流能保持在何种比例，上下关系才会积极健康： 回答：正确 A 6：1 B 5：1 C 4：1 D 3：110.对下属处于俯视状态的自我状态是： 回答：错误 A 儿童自我 B 成人自我 C 父母自我 D 成人自我和父母自我12.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在： 回答：正确 A 建立良好的人际关系 B 任由员工胡来 C 保护企业的创新品质 D 无视企业规章制度14.下列不属于艺术家型经理人特征的是： 回答：正确 A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任 B 自视甚高，常以“叛逆者 ”和“未来的强者”自居 C 胡搅蛮缠，善于诡辩 D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果13.喜来登第十戒是： 回答：正确 A 不要惩罚员工合理性错误 B 对下属的差错不要急于指责 C 时刻警惕消极父性自我 D 决策要靠事实、数据和知识14.下列不属于艺术家型经理人特征的是： 回答：正确 A 从不肯为自己和别人承担责任，善于推卸责任 B 自视甚高，常以“叛逆者 ”和“未来的强者”自居 C 胡搅蛮缠，善于诡辩 D 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果15.下列不属于角色威严的是： 回答：正确 A 敬畏感 B 信服感 C 敬重感 D 服从感。