太仓市第一人民医院绩效管理制度.docx

精品名师归纳总结太仓市第一人民医院绩效考核治理暂行规定第一章 总就第一条 指导思想为适应卫生经济进展的需求，改善服务，提高质量、效率、效益，充分调动医院员工的工作积极性和制造性，确保医院战略目标及年度规划的顺当实现，结合医院的实际情形，特制定本制度绩效治理是手段而不是目的 推行绩效治理最终是为了实现医院总体目标，通过有效的过程绩效跟踪治理，达到个人、科室和医院绩效的连续 提升绩效治理表达全过程， 将成为医院各级治理者推动治理工作的重要工具绩效治理不是简洁的结果核查，而是一种绩效改进的手段和过程医 院任何员工都应当主动参与绩效治理绩效考核以业绩为导向，态度和才能为基础绩效考核结果作为医院价值安排、 职务职级治理、 员工调配、 培训开发、人力资源规划与体系改善、人事政策调整的基础，为更好的实现组织目标供应改进方向其次条 原就1. 公正、公正、公开的原就各级考核者对被考核者在考核目标设定、绩效标准、流程、方法、过程跟踪、结果运用等方面都必需做到公开透亮， 并进行公正、公正的评判任何考核结果的依据都必需可追溯2. 客观性原就 绩效治理必需做到以事实为依据， 对被考核者的任何可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结评判都应有客观的事实依据，防止主观臆断和个人感情颜色。

3. 考核结果的反馈、 沟通、改进原就 考评部门必需将考核结果反馈给被考评部门，并进行充分沟通，确定成果，分析不足，化解分歧，提出 绩效改进的方向第三条 考核依据以被考核部门在考核期内， 定性、定量的考核指标完成情形为客观事实依据第四条 考核信息供应责任各级考核部门负责人为绩效信息的第一责任人，负责绩效信息的收集、记录与供应任何考核部门因不准时供应指定考核信息， 或供应的信息不客观， 经调查核实，报绩效考核领导小组批准，视情节轻重做相应处理其次章 绩效考核组织第五条 组织设置为加强医院绩效治理工作的领导， 切实做好绩效治理工作， 特设立绩效考核领导小组，并下设绩效考核办公室1. 绩效考核领导小组组长：院长组员：党委书记、副院长、党委副书记、总会计师、党政办公室主任主要职责：●依据医院年度经营方案，确定医院年度考核目标●依据审核通过的年度绩效目标与各部门 / 科室年度方案与指标，对可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结影响医院经营的关键绩效指标进行检查和掌握●审核医院各部门 / 科室提交的绩效考核方案，并依据医院经营方案变化情形进行动态调整●准时处理绩效考核过程中的问题。

2. 绩效考核办公室：由党委副书记朱惠清兼任办公室主任主要职责：●拟定医院年度关键 KPI 指标，组织各职能科室拟定各部门 / 科室关键 KPI 指标，报绩效考核领导小组审批●组织绩效考核领导小组的各种会议，并进行记录以形成决议●负责汇总绩效考核结果，形成书面反馈记录●负责各职能科室考核工作的培训、抽查、核查工作●负责对医院绩效治理政策、程序供应说明和询问第六条 考核责任部门与被考核对象医院将被考核对象分为四大类，即临床科室、医技科室、护理单元、职能科室1. 临床科室（ 28 个）：包括内科 6 个（神经、消化、内分泌肾内、心血管、呼吸、血液肿瘤） ，外科 8 个（普外 23 区、普外 24 区、泌尿外、脑外、胸外、骨科 2 区、骨科 3 区、手外），妇产科 2 个（妇科、产科），儿科 2 个（普儿科、新生儿） ，感染科 1 个， ICU 1 个，急诊科 1 个，麻醉科1 个，口腔科 1 个，眼科 1 个，耳鼻咽喉科 1 个，皮肤科 1 个、中医科 1个，二门诊 1 个2.医技科室 7 个：包括影像中心、超声科、检验科、药剂科、病理科、可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结核医学科、心脑电图室。

3.护理单元 25 个：包括 1 区、2 区、3 区、4 区、新生儿室、 5 区、6区、7 区、8 区、9 区、10 区、11 区、12 区、15 区、20 区、22 区、23 区、24 区、25 区、ICU 、手术室、供应室、门诊部、急诊、二门诊4.职能科室 10 个：包括办公室、医务科、护理部、防保科、科教科、信息科、财务科、设备科、后勤保证部、门诊治理部全院共 70 个考核单元临床、医技、护理单元的考核责任部门为全部职能科室， 职能科室的考核责任部门为绩效考核办公室第三章 绩效考核治理流程第七条 绩效考核治理流程医院绩效考核治理工作遵循统一的流程，说明如下 :●各职能科室每月按标准组织对本部门分管的考核项目进行考核， 每月 1 日 17：00 前将上月 1 日至本月 31 日的考核结果（指标扣分情形）上交绩效考核办公室●绩效考核办公室每月 7 日 17：00 前汇总统计考核结果，分类形成果效考核汇总表， 运算出每部门的绩效考核分数， 提交绩效考核领导小组形成各部门绩效考核汇总表，反馈得分、扣分项目、扣分缘由，反馈至各部门●绩效考核领导小组每月 20 日前针对本月考核结果提出关键绩效指标修改看法，由绩效考核办公室反馈至各职能科室。

●各职能科室依据反馈看法调整关键绩效考核指标或调整考核方法，可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结组织下一轮考核各部门依据反馈看法对本部门质量进行整改●绩效考核办公室每季度第一个月 10 日前将各部门上季度绩效考核分数交财务科，财务科以 50%比例与科室奖金挂钩第四章 绩效指标体系的建立第八条 KPA/KPI 指标的定义●关键结果领域（ KPA—Key Performance Areas ）：是实现医院、部门目标的几个至关重要的工作领域是日常工作中重点关注的几个方面的 工作内容●关键绩效指标 （KPI— Key Performance Indicators ）：是衡量医院、部门工作实施成效的关键绩效指标第九条 KPI 指标库的建立医院考核 KPI 指标制定的主要依据包括医院战略目标和年度工作目标、医院治理年考核指标、上级卫生行政部门的考核要求及兄弟医院沿用的考核指标所使用的主要工具是平稳记分卡，考核医院在顾客与社会、业务与流程、学习与成长、财务与岗位四个方面的综合要素，以全面反映医院各部门绩效详见附件 1～4（医院××科室绩效考核指标库）KPI 指标的分解确立一般每年一次，季度、月度依据结果有所调整。

第十条 KPI 指标的检测与修正KPI 指标的检测应符合以下标准：是否与医院战略相一样，是否表达治理重点，是否可观看、可掌握、可低成本取得在完成全院科室的考核体系后，要针对一些科室的特殊情形，对某些不完全符合科室特点的指标进行修正，以取得更客观的结果可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结第十一条 KPI 指标的权重借鉴兄弟医院体会， 结合本院实际， 听取有丰富实践体会的专家的看法和建议，通过学术委员会和院长办公会两轮讨论，最终确立指标权重各级考核部门应依据被考核对象的短处， 敏捷处理考核指标中各指标的权重，引导被考核对象重视自己的短处达到绩效改进的目的第十二条 KPI 指标的变更因医院总体目标调整、 资源条件不足以支持既定目标达成等缘由， 有关考核部门可以申请更换 KPI 指标在变更 KPI 指标时，部门负责人需向绩效考核办公室提交绩效考核KPI 指标变更表，内容必需包括变更指标名称、原目标进展情形、变更目标、变更缘由等第五章 绩效沟通与改进第十三条 绩效沟通的类别绩效沟通分为过程绩效改善沟通与考核结果反馈沟通两类●过程绩效改善沟通的目的是使考核部门准时给被考核对象工作质量做出评估和分析，发觉问题与科室一起讨论改进措施，使科室工作绩效不断提高，确保绩效目标的达成。

●考核结果反馈沟通的目的是绩效考核办公室向科室反馈考核结果， 指出科室表现的优秀和不足之处， 并就如何改进绩效进行探讨， 达成共识第十四条 绩效沟通的时间●考核部门每月必需与所考核科室直接沟通一次●绩效考核办公室每月必需以书面形式将考核结果向科室反馈可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结●科室负责人应有针对性的将绩效考核中存在的问题与本科室人员进行沟通第十五条 绩效沟通的留意事项●沟通必需以事实为依据，不能带有个人主观偏见●沟通必需以提高科室绩效为着眼点，不能以批判、训导为主●沟通必需留意双向坦诚沟通，防止考核者的“一言堂” 第六章 绩效考核结果运用第十六条 绩效奖金发放绩效考核结果以 50%比例与科室奖金安排挂钩每年统计各科室绩效总分， 与年终先进科室、 先进护理单元评比及奖金发放等挂钩第十七条 职位调整依据年度绩效考核成果， 对考核不佳的科室， 绩效考核领导小组将赐予科室负责人警告或调整职位第十八条 职工培训通过分析积存考核结果的记录， 发觉职工与工作要求的差距， 从而针对问题制定适当的培训方案，有针对性的进行相关课程的培训第七章 绩效考核申诉第十九条申诉条件在月度绩效考核过程中， 被考核者如认为受不公正对待或对考核结果感到不中意 , 有权在考核期间或考核结果公布的 5 天内直接向绩效考核办可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结公室提出书面申诉。

绩效考核办公室在接到书面申诉后 10 天内会同相关职能部门调查并赐予答复其次十条 申诉形式被考核者向绩效体系办公室就考核问题提出书面申诉时需要按规定填写《科室绩效考核申诉表》，提交绩效考核办公室，绩效考核办公室负责将申诉统一记录备案其次十一条 申诉处理和反馈绩效体系办公室收到申诉后， 会同相关职能部门对申诉进行审核， 并向分管领导汇报后将处理看法反馈给申诉科室和被申诉科室第七章 附就其次十二条 附就本规定经六届八次职代会审定批准后实施， 修改时需经绩效考核领导小组批准本制度实施后由绩效考核办公室负责说明和指导推行其次十三条 附件附件 1：临床科室绩效考核指标库附件 2：医技科室绩效考核指标库附件 3：护理单元绩效考核指标库附件 4：职能科室绩效考核指标库适应角色转变，扎实开展团的工作———共青团铁东区委书记的述职报告可编辑资料 -- -- -- 欢迎下载精品名师归纳总结20XX 年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧环绕党的中心，立足本职岗位，较好的完成本线的工作任务自己政治觉悟、理论水平、思想素养、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。

总的来说，收成很大，感受颇深一、以德为先，进一步提升个人思想素养过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锤炼、思想素养上有了很大的进步一是道德修养进一步提高作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到。