大都医院文化手册.doc

大都医院文化手册一、 文化历史传承我院创建于二〇〇六年，历经四年多的发展， 现已成为集医疗、 预防、康复、保健于一体的综合性医院是承德市规模最大、 设备 最先进、技 术力量最雄厚的民营股份制医院是医保、城保、新农合定点诚信医院一）基础设施建设情况.我院占地面积 5981m2，建筑面 积 4544m2，固定 资产 2000 多万元 现有员工 168 人， 执业医师 14 人，助理执业医师 13 人，护 士 48 人本科 4 人，专科 73人开设 19 个门诊、临床、医技 药科室， 4 个护理单元，行政后勤 6 个部门，1 个重症监护室四年来，门、急 诊量累计 101142 人次，出院病人 8485 人次，各种手术 2553 台次，治愈率达 85%以上二）医疗技术发展情况.我院现拥有日本东芝螺旋 CT，全数字 X 线投照机（DR 数字机），全数字胃肠 X 透视机，GE 、泰索尼及 飞利浦彩超，日立及西班牙 400 测试全自动生化仪，24 小时动态心电，血压监测仪 ，心 电图仪，血液、尿液分析仪，重症监护室，多间层流净化手术室，中心供氧系 统， HIS 医院信息管理系 统平均每年投入百万元用于设备的更新和配置，新 设备的投入使用为临床正确诊断提供了有力保障。

三）医院运营完善情况：建院初期，医院的建设者们发扬大都人“拼搏、敬业、奉献”精神，提出了 “勤俭节约、 艰苦奋斗、高起点、高 标准、建 设一流民营医院”的口号，高速度、高 质量、高标准的建成了大都医院并投入运营固定资产由建院初期 600 多万元发展到现在 2000 多万元增长率 为 30%;四年多来业务总 收入 为 4777.59 万元，年平均增长 22.58%以上；各项医疗业务指标连年攀升，床位使用率由建院初期的 60%上升为现在 85%以上出院人数由初期年 1300 多人上升到现在 1600 多人，增长了 8.1%;门急诊总数由初期年 18000 多人/次增加到现在 20000 多人/ 次；增长率为 9%；年手 术例数由初期 400 多人/次增至现在 500 多人/次，增长率为 8%把博爱之心撒向了更多需要帮助的人四）医院文化建设情况：开业运营以来，全院多次开展以“五心”（爱心、热心、关心、耐心、细心）、“以病人为中心” 、“医疗超市”、 “优质服务月” 等为主题的优质服务活动对职工进行廉医教育，制定了“廉政行医标准”，提高了医院的社会信誉，患者 满意度由原来的 90％提高到 98%，为医院廉医文化奠定了基础。

近年全院开展了以抓“ 三基 ”（基础理论、基本知识、基本技能），促 “三严”（严格的要求，严密的组织，严谨的态度），实现“三高” （高标准、高效率、高质量），达到全优（全程优质服务）的活动，使医院上了新的台阶成为医院发展道路上一个新的里程碑逐步确立了“以病人为中心”的服务理念、“以质量为生命” 的经营理念和争创“技 术一流、管理一流、服务一流、医德一流” 的共同目标，医院持 续快速发展，各 项工作取得了骄人的 业绩医院对博爱文化体系进一步完善，将“格物、 诚信、厚德、博爱” 确立为新时期的医院文化理念，将“博爱”作为大都医院的文化之魂二、共同愿景：建设“业内知名、省内先进、全国一流” 现代化民营医院三、我们的使命：致力于大都医院做强做大；作为河北省乃至中国民营医院的领跑者四、大都医院院训：“大医精诚、都乃真功、医德是本、院盛我荣做人、做事、做医生就要技 术精湛，精益求精；要讲究诚 信，取信于人大都人要努力学 习，苦练真功，争做第一做一流的医生、一流的护士、一流的管理者、一流的大都人、一流的科室、一流的医院就是要凭借真正的功夫争第一医者仁者，加强修养，品德为先医德是大都医院的立院之本大都人要爱岗敬业， 爱院如家。

以大都医院的兴盛为己任，以大都医院的衰亡为耻辱五、办院宗旨：四个第一、八句话六、医院理念：“格物、诚信、厚德、博爱”格物”，即以格物致知的精神，不懈攀登医学高峰努力自我超越，不断探索新知识，勇于实践新技术，追求卓越新境界，力求医术的精益求精，使医院的科研、学术 和医疗技术达到“业内知名，全国一流” 的地位和水平诚信”，即立诚守信，言真行实，恪守 执业诺言对患者要诚信至上，诚心诚意，诚信无欺给患者和健康体检者提供的药品、器械、医疗服务要货真价实，切实保证患者的正当利益，以 获得患者的最大信任 “厚德”，即加强修养，品德为先；博极医源，精勤不倦；坚持理论与实践的结合，继承与 创新的结合，高尚品格与精湛技艺的结合，有方有圆，知行统一博爱”，即 发扬“ 救死扶伤 ，实行革命的人道主义”精神，敬畏、热爱所有的生命，无论贫 富贵贱，无论地位高低，无 论妇孺老小，对所有的患者一视同仁，用博大的爱心解除人类之病痛、挽救垂危之生命，忠实履行白衣天使之神圣职责 爱岗敬业， 爱院如家以大都医院的兴盛为己任，以大都医院的衰亡为耻辱四、 医院精神：“创新、争雄、奉献、和 谐”“创新”，即根据医院面临的形势和任务，牢固树立与医疗市场相适应的思想观念，以思想的大解放，观念的大转变，推动医院的大 发展，最终以新的理念、新的思维方式，进行制度创新、管理创新、技术创新和服 务创新。

争雄”，即在社会效益、 经济效益、医 疗技术、设备配置、人力资源、管理水平、医院文化等方面勇于与国内同行业角逐，在同行业勇争第一， 处处体现民营医院主力军的地位和水平奉献”，即 积极承担企业医院的企业责任、社会责任，强化为医疗卫生事业、为企业、 为社会、为人民群众的健康保健奉献自我的崇高精神和谐”，即正确处理好医院与企业，医院与社会，医院与患者，医院与员工，医院内部各科室、各部门之 间的利益关系，建立能 够 充分调动全体员工和各方面积极性的有效机制，实现医院各要素的协调发展，达到医院的经济效益、社会效益与环境效益的平衡、统一五、服务宗旨：“一切以病人 为中心” 全体员工在为病人提供全方位、全过程的医疗服务中，体现“ 以人为本”的思想和尊重病人，关爱病人，方便病人，全心全意服 务 病人的人文精神，使病人成为每个员工关注的焦点，把病人满意不满意作为衡量我们服务好坏的唯一标准，使病人在我院处处受到尊重并享受到良好的医疗技术服务六、产业定位“一干两支”：“一干”即医疗主干业务两支”即健康保健和远程医 疗技术服务建立三个体系 ”：“优质高效的医疗卫生服务体系”、“优质高效的健康保健服 务 体系” 、“优质高效的 远程医疗服务 体系”七、 发展战略：“壮大核心业务战 略，夯实发展基础”“注重内涵建 设战略，建立长效机制”“科教人才强 院战略，充实发展后劲”“市场品牌兴 院战略，拓展发展空间”八、经营战略：“大人才观、大市场观、大服 务观”“大人才观”，是指坚持“ 不求所有，唯求所用”的原则，充分利用医院股东的人脉关系，发挥我院高层次人才密集的人才优势，以客座教授、名誉 职工等方式吸引京、津、唐及承德市重点医院的人才为我院所用。

大市场观”，是指根据医院总体发展的需求，巩固和发展围场县和驻县单位、相邻县级单位的健康保健服务及健康管理工作对上述区域的病患者疑难复杂疾病的远程会诊、转诊提供便捷服务 继续寻找新的市 场， 积极培育市场，改变观念适应市场大服务观”，转变服务理念，完善服务体系， 优化服 务流程，培 训服务礼仪，改善服务环境，创新服务举 措， 树立服务品牌，力争服务质量达到国内一流水平九、员工必备素质：“学习、创新、团结、自律”学习”，提高员工素质的有效途径；“创新”，促 进医院发展的不竭动力；“团结”，形成医院凝聚力的巨大力量；“自律”，提升医院品牌的可靠保障学无止境，孜孜不倦；开拓创新，不懈求索； 团结协作，和衷奋进；廉政廉医，自律自洁十、大都医院的价值观：服务对象：一切以患者的利益为根本工作原则：制度第一，领导第二工作标准：认真负责，精益求精，保质保量，追求完美团队精神：上下同心，齐力断金感恩之心：用感恩的心做人，用爱赢得尊重员工责任：对自己负责，对医院负责， 对社会负责十一、大都医院的核心理念：生存理念：唯有正道，才能生存创业理念：只有充满狼性才能在激烈的竞争中处于不败之地发展理念：稳步推进，抓大放小，看准方向，永不放弃。

经营理念：汇聚人才，广拓市场， 优质服务，诚信厚德服务理念：以病人为中心，用爱做服务品牌理念：品牌造就价值，价值造就财富财富理念：金钱乃身外之物，成长乃人生第一财富工作理念：做工作不应付差事，做学问不花拳绣腿，做事情不虎头蛇尾，做事业永不言败做人理念：倾财足以聚人，量宽足以得人，身先足以率人，律己足以服人用人理念：立场第一，能力第二成果理念：普通人追求目标，优秀人超越目标，卓越人创造目标哲人与石匠对于我们大多数人来说，大多数时候失败并不是因为缺乏能力，而是因为缺乏一种热情，一种执著，也就是一种对生活工作学习的积极的态度哲人与石匠原文/矫友田两个石匠正在山下挥汗如雨地工作恰巧，有一位哲人途 经此地哲人就问其中一个石匠："你不觉得做石匠非常辛苦 吗?"那个石匠点了点头，一脸无奈地说：" 是的，我每天都要面对一些毫无生命的石头，为了完成一件雕塑，有时不知要磨坏多少根铁锥 "说着，他就伸出满是老茧的手掌给哲人看哲人同情地望了他几眼哲人又走到另一个石匠身边问："你不觉得做石匠非常辛苦 吗?"那个石匠送给哲人一个憨厚的微笑，说：" 累是累了一些，但是我能用手中的锤子和铁锥赋予那些石头以生命，感到很快慰。

尤其是，当我雕刻出的那些作品，被运送到很远的城市摆放时，就会有许多人看到我的作品这是一件非常有趣的事情，我也为此而感到自豪!"听了之后．哲人拍了拍那个石匠的肩头说：" 幸运之神也会为你自豪的!"许多年以后，第二个石匠成了一位远近闻名的雕刻师，他的每一件作品都能卖到很高的价钱而第一个石匠，仍然在愁眉不展地做着与从前毫无分别的工作有时生活给予每个人成功的机会是同等的，只是人们所处的心态不同罢了有的人满怀苦恼，把手中的工作视为无奈之举，得 过且过， 结果也就一事无成；有的人则用一种愉悦的心态来对待工作，用自己的热情去构筑未来，所以生活就把美丽的收获给了他们选自《杂文报》，23 年 7 月 15 日）态度决定一切赏析/欧阳细云两位拥有同等机会的两个石匠，只因其态度不同，便演绎了不同的人生：一个是幸福的、快乐的、成功的；而另一个则是愁眉不展的、痛苦的，甚至可以说是失败的文章用对比的手法阐明一个深刻的道理，两个石匠，面 对哲人同样的问话，他们的答语形成了鲜明的对比一个消极悲观，一个积极乐观自然地，他 们的结果也形成了鲜明的对比，一个无所作为，一个功成名就两者的 对比，让读者在阅读过程中就悟出了"态 度决定一切" 的道理。

生活是一门艺术在生活中，懂得如何运用人生 艺术，学会把 负数变为正数，扩大自己的心灵空间，才可以使人产生无限的激情，为成功之海推波助澜在不可更改的人生境遇里，唯一可以改变的是我们面对困难窘境的态度选择乐观愉快的心态还是消极烦恼的心态来对待所面临的一切，结果是完全不同的只有选择乐观愉快的心态，才能充分积攒自身内存的所有力量来应付所面临的困境，才能更好地为成功铺上一砖一瓦或许，成功正朝着每一个人迎面走来，但它更 爱亲近乐观者，所以，永远携着快乐与幸福的你，将会更能得到它的青 睐。