酒店市场调研：6大调研要素.docx

Word版本下载可任意编辑】 酒店市场调研：6大调研要素 酒店的市场营销作为一门学科，既现代化、理论化、系统化，又灵活、复杂、多样化营销具有 一种功能：负责了解、调研宾客的合理需求和消费欲望，确定酒店的目标市场，并且设计、组合、创造适当的酒店产品，以满足这个市场的需要简单说营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而开展的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利 市场调研是制定营销计划、客房价格体系、服务项目及产品的前提和依据因此，一定要充分认 识市场调研的重要性，亲自开展认真的市场调查研究市场调研的内容主要有以下几个方面: 1.经营环境调查 此项部份内容可从地方旅游局官网了解所在城市(县或区) 2.客源集散地调查 主要交通集散点调查表 周边旅游设施及景点调查表 商务活动中心、写字楼、商业中心、购物中心、商品集散地、大学、医院等 3.潜在客户调查分析 以酒店为中心，向周边扩散 3KM——5KM范围，沿周边的交通主干道，向两侧扩散: 选择本地区工商登记机构的商务公开信息； 本地区的全国性、区域性、地区性的专业市场； 城市商业、商务聚集区域； 医院、大学、研究中心。

4.竞争对手调查 在同一城市或同一地域中，市场定位、规模、实际价格相近的社会酒店或有品牌的经济型(连锁)酒店 只要其价格下降或服务水准变动，其客户就有可能向我连锁店流入的酒店竞争对手确实定，不仅要考虑价格、设施因素，还要考虑其与门店之间的距离在确定了主要竞争对手后，必须对其经营情况开展连续跟踪，并对其主要营销策略分析 5.导向牌(指引广告牌)需求调查 制作注意事项: 防止将客户引向竞争对手的建筑物 必须选择有广告经营资质且取得在所需路段经营道路广告(导向牌)资格的广告商 6.综合分析 结合前五份表格提供的市场调研数据，运用 SWOT 原理分析连锁店面临的市场因素；比照竞争对手的 软、硬件情况，找出优势和劣势；分析市场的现状及可预见的变化，明确面临的威胁和时机；找出不同于同行的卖点 通过上面这些项目和参考表格，酒店开展调研后，根据调研结果开展价格定位和营销方案制定，这些市场调研的结果不是一成不变的，需要在一定的时间后需要继续调研，为酒店的经营提供有效的依据 更过管理知识，请关注 爱航云官网 3 / 3。