市场调研报告(通用15篇).doc

市场调研报告(通用15篇) 市场调研报告1　　经过一断时间亲临成都八一家具城、红星美凯龙、新世纪广场、好百年等大型家具卖场，对四川家具行业情况进行市场调研，得出以下结论　　1售后服务　　据调查，八一家具卖场内除了名贵实木家具实行终身售后服务外其他家具都实行售后服务一年的政策，并且条件都仅限于产品质量问题所以本人认为，家私企业的售后服务做得还不够让消费者动心　　2品牌认知　　卖场内家具品牌杂多，并且产品在质量、颜色、款式、规格等同质化严重不易区分，在卖场内的消费者目的性很强，根据自身的需要直接进入其中一个卖场进行询问，但对品牌缺乏认知，消费者并非单纯为了购买某个品牌的家具而光临其卖场　　3导购的专业技能以及服务水平　　一般家具卖场导购人员在1-3人，其中导购只有1人的卖场占80%以上卖场导购的专业技能以及服务水平低下，导购人员对待客户的态度差别很大在专业技能上，75%以上的导购人员不能说出一套皮质沙发的皮质种类，布艺沙发布料的种类，不知道家具的内部结构，甚至不清楚家具的使用注意事项，在回答客户的询问时多以可能是、应该是等模糊回答;在服务水平上，主要表现在导购人员待客的态度和热情上，导购人员在对待不同购买欲望的客户态度差别非常大，甚至有些导购根本就只顾玩自己的事不理会来观客户。

　　4卖场情况　　除了名贵实木家具卖场以外其他的卖场90%以上面积在100平米以内，全友在500平米以上，掌上明珠在300平米以上店面形象以及店内设计装饰都没有太多特色来吸引消费者，消费者参观大多都是逐个卖场看、比对性价因为家私企业并没单一定位在某种消费人群上，所以85%以上的家私企业在卖场内摆放设计混乱，主题性不强，皮质、布艺、木质家具的摆放使人眼花缭乱家具卖场的设计和装修直接展现到家私企业的形象，体现企业的文化内涵，张扬企业的品牌个性，但是本人所到各家具卖场之处，感觉卖场的设计装饰缺乏特色，缺乏家私企业的属性，吸引消费者的力度很小　　5促销手段及销售方式　　因为本月底成都国际家具展将在成都新世纪会展中心开展，现在很多家具企业都开始在各自的卖场举行促销活动，促销手段单一并且只停留在产品本身上95%以上的卖场采取了价格折扣促的销手段，只有不到5%的家私企业还附加赠送小饰品、小家具等方式的促销手段　　卖场对家私产品的销售方式主要有套售、零售和配售三种形式套售就是几件家具形成一套进行销售，比如沙发、茶几、电视柜等形成一套进行销售;零售就是单件家具销售;配售是一种个性化的销售方式，根据客户的个性化需求进行组配销售。

可以看出不同的消费人群采取的对应的销售方式是不一样的，首次置业的新居消费者多选择套售，年龄段在25岁-35岁之间;选取单件家具购买的人群集中在40岁以上的人群;而配售的销售形式则适合于前两者，消费者可根据自身居室的装修风格和现有家具的状况进行配家具购买　　6消费者对家具产品的要求　　对于消费者来讲，家具产品的质量是他们较少关心的，消费者更关心家具的款式、颜色搭配以及家具本身的个性化延伸在卖场内，本人跟随几对客户进入卖场，了解到消费者并不是很重视该产品的质量问题，问的最多的问题除了价格以外更多的是款式、颜色搭配、卫生状况以及该产品的个性化延伸，比如颜色的更换，产品的多变功能等所以看得出来消费者注重的是整个家居的氛围和个人使用的便利性与舒适度　　7消费者在卖场的停留　　消费者在卖场停留的时间大多在1-3分钟这主要受卖场和产品本身的吸引度、消费者的'实际需求、卖场导购人员的服务等影响从这点我们可以看得出卖场为了促进销售，在对待上门客户上还有许多功课要做　　8消费者对卖场内的广告　　卖场内的广告主要有平面广告、卖场内的促销广告和文本资料以及卖场内的电视广告经本人仔细观察，消费者更多的是索取卖场的资料，而对整个卖场内的平面广告和电视广告并不感冒。

电视广告主要是好迪家私和金浪家私的广告，并且都属叫卖型，对消费者的吸引度不高;平面广告多侧重在明星代言的形象展示，但是在众多品牌的平面广告下显得没有特色，吸引度不够　　结束语　　此调研报告更多地指出了家私企业在卖场的诸多不足，无论是企业与消费者之间还是企业自身;无论是从消费者的需求还是企业的营销;无论使消费者的行为还是企业的产品等这并非否认众家私企业的优势和多年经营的成绩，而是希望四川家私企业能够更上一层楼，在市场竞争中不断提升自己，充分展示自身的实力，并且走得越远越高市场调研报告2　　了解消费者对于咖啡的需求及咖啡市场的现状，通过对北京、上海、广州、成都、重庆、温州、杭州、南京８个城市的２４６５名近３个月曾经喝过咖啡的普通市民进行了一次调查调查采用配额抽样方法，并按年龄层次和性别比例分配名额　　主流产品——速溶咖啡　　数据：在受访者中，绝大多数的人喝过速溶咖啡，这个比例高达９２．２％，过半数者（５８．４％）喝过三合一袋装咖啡１６．８％的人喝过焙炒咖啡，２９．４％的人喝过其他咖啡饮料在问及被访者对于某一类咖啡的消费频率时，每天喝速溶咖啡的为６．０％，经常喝的为３８．４％，在“偶尔喝”的咖啡种类中，三合一袋装和速溶的消费频率已很接近。

而表示经常喝三合一的则只占１３．１％　　分析：喝过速溶咖啡和三合一袋装咖啡的百分比最高，在“偶尔喝”的调查里这两者的百分比也是最高的，这说明速溶和三合一咖啡在初级消费者领域是具有很大发展潜力的　　目前市场上的咖啡饮料尽管具有口味纯正、饮用方便等优点，但由于其价格相对较高，饮用时亦缺乏咖啡文化所体现出的高雅、温馨的情调，因此，绝大部分消费者只是偶尔喝一喝　　主要人群——中青年人　　数据：各年龄段对咖啡的喜爱程度不同，其中表示非常喜欢咖啡的人群中４１～５０岁占了２４．０％，２０～３０岁占了１８．０％　　进一步调查表明，喝咖啡的男性比例要高于女性比例在所有受访者中，喝咖啡的男性为５５．１％，女性为４４．９％　　分析：咖啡作为一种口味独特的饮品深受青年消费者的喜爱，中年人和青年人是咖啡产品的主要消费群体同时男性消费者的人数远远超出女性消费者，购买者中也以男性居多其原因在于咖啡属烟糖类产品，更多为男性所关注而且作为一种嗜好品，更易受到男性的青睐　　主要因素——味道诱人　　数据：消费者在选购咖啡时哪些因素是他们所要考虑的呢？本次调查采用１０分制让消费者对各种购买考虑因素打分，分数最高的代表其重要性越高。

调查结果显示，味道以８．３分位居第一，其次是饮用方便性，为７．４分；保存期、品牌知名度等各项分值也较高　　分析：消费者对于咖啡的味道是极为重视的，毕竟咖啡是一种饮品，好味道的咖啡才会广受欢迎同时作为一种饮品，饮用的方便性与否对消费者来说也是购买时考虑的一大要素，咖啡的'生产厂家在生产时可以多考虑如何不断改进其味道和如何使咖啡更便于携带，使消费者在饮用时更方便　　主要信息——电视广告　　数据：在众多获得咖啡信息的渠道中，电视广告以８６．４％的比例成为消费者获取咖啡信息的首要渠道另外，以促销活动、广播、杂志、报纸等一系列的传播渠道也是消费者获得信息的重要________进一步调查消费者想通过哪些渠道获取咖啡的信息，发现有３７．３％的人想通过传媒报道来获取信息，免费试用、传媒广告、朋友推荐等几项也占有较高的比例　　分析：电视是众多媒体中传播覆盖率最广的一种，电视广告属于立体广告，而广播、杂志、报纸等一些媒体则属于平面广告，两者相比较，后者不如前者生动、形象，不易给人留下深刻印象，这也是为何消费者普遍认为电视广告是获取咖啡信息的主要渠道的重要原因　　促销活动是许多商家都喜欢用的一种宣传方式，也成了消费者了解咖啡信息的一个渠道。

从数据来看，免费品尝或者适用这一类的直接获取信息的方式还是很受咖啡消费者欢迎的　　结论及建议　　速溶是目前咖啡的主流，口味是咖啡的关键　　目前咖啡市场上的主流产品为速溶咖啡和三合一咖啡，它们以方便、经济等一系列的优点成为新兴阶层的主要选择对绝大多数消费者而言，口味是选择咖啡的主要依据，在此方面速溶明显优于三合一值得注意的是，三合一咖啡的主流消费者不是咖啡的稳定消费群体，他们的消费不确定性较大因此，应该兼顾速溶咖啡和三合一咖啡的两大市场　　广告起着影响消费的重要作用　　广告对于消费者选择咖啡品牌有很大的影响力，而调查结果显示，咖啡的价格、原料产地、工艺技术并不为大多数消费者看重消费者一方面认为咖啡的口味是极为重要的，另一方面却并不理解决定咖啡口味的因素有哪些这种认识欠缺对于厂家而言是一种市场机会，在广告策略中既有渲染情调的内容，也有宣传产地、工艺等决定咖啡口味的内容建议两种内容应在不同主题的广告中出现，但共同点是强调品牌，以形成广告优势　　瞄准都市上班族　　中国咖啡市场的升温源于一定的需求空间据调查，咖啡的主要消费群体为都市上班一族这部分消费群体也是社会时尚的引领者，他们对外国的饮食文化感兴趣并易于接受。

就经济实力而言，他们也能够承担这部分花销伴随着咖啡消费，咖啡文化也应运而生，而咖啡馆则成了咖啡文化的孕育场所在一定程度上，咖啡文化也促进了咖啡消费，吸引了越来越多的消费人群因此，生产企业的目标应该瞄准这一主要市场　　咖啡产品的推广应该富含“文化气息”　　咖啡作为一种舶来饮品，对中国人来说，每天饮用的人毕竟还属于少数，对于绝大多数消费者来说并不是生活必需品新兴消费阶层（如年轻白领、学生）对其有很大的兴趣，但他们属于消费较不稳定人群，也就意味着不太会构成持久的消费能力咖啡的稳定消费者主要还是以中年男性知识阶层为主，但他们的品牌忠诚度较高，对新品牌的选择机会较小事实上，对于国内大多数消费者来说，咖啡的饮用并不是作为一种饮料，更大程度上还是一种品位的象征因此，针对国内咖啡市场的消费者更应该耐心进行咖啡文化的教育和传播，宣传咖啡的历史文化，才能在国内拓展市场　　提高产品的市场竞争力　　咖啡市场表面上看似稳定，极少出现大的变动，而事实上，这一市场不仅存在行业内部各咖啡品牌的竞争，还面临着与碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料等相关产品的竞争在大型超市中，我们可以看到咖啡专柜上只有雀巢、麦氏、摩卡、哥伦比亚等几个国外品牌，相比碳酸饮料、果汁饮料专柜的庞大阵容显得略为单薄。

另一方面，市场价格也在很大程度上影响了咖啡的销量我国咖啡成品９０％是从国外进口的，需交纳进口关税，而剩下的１０％的国内生产的咖啡由于种植面积少，总产量很低这些因素无形中提高了咖啡成品的市场价格据调查，三合一咖啡平均每消费一次最低需要１元，速溶咖啡最低需要人民币２～３元，至于炒磨咖啡，最低也要１０元在高档咖啡馆，一杯咖啡最少也得近２０元而果汁和碳酸饮料价格相对于咖啡要便宜得多所以，对于相当一部分消费人群来说，可乐、果汁和茶饮料就成了他们的首要之选因此，要提高咖啡的市场竞争力，价格也是一个因素市场调研报告3　　为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查调查由本市某大学承担，调查时间是7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是户各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：　　一、调查对象的基本情况　　二、专门调查部分　　（一）酒类产品的消费情况　　1、白酒比红酒消费量大分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

　　2、白酒消费多元化　　（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创、求质量、巧包装、做好广告也很重要　　（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的。