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02-b沟通能力测试(通用).doc

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常见问题

1、沟通能力测试测试目标：与难以相处的人之间的沟通能力测试说明：如果你对这个测试感兴趣，就请对下面的测试题作出“是”或“否”的选择测试题：1、有很多人明明做事方法不对，还非要别人按着他的意见行事。2、和凡事都争强好胜的人呆在一起使我的生活感到紧张。3、我不喜欢独断专行的上司。4、有的人整天牢骚满腹，而我觉得这种处境全是他们自己一手造成的。5、和天天抱怨的人打交道使我自己的生活也变得灰暗。6、有很多人总喜欢对别人的工作百般挑剔，而不顾及他人的情绪。7、当我辛辛苦苦做完一件工作而得不到别人的承认和夸奖时，我会大发雷霆。8、有些粗鲁无礼的人常常事事畅通无阻，这事真令我看不惯。9、生活中有很多人总是存心跟我过不去。10、碰到朋友，当我向他打招呼而他视若无睹时，最令我难堪。11、我讨厌和整天沉默寡言的人一块儿生活、工作。12、有的人哗众取宠，说些浅薄的笑话，居然能博得很多人的喝彩。13、生活中充满庸俗趣味的人到处都是。14、和目中无人的人一起共事真是一种折磨。15、生活中有很多人自己不很出色还总是喜欢嘲讽他人。16、我不能理解为什么自以为是的人总能得到领导的器重。17、有的人笨头笨脑，理解缓慢，真让

2、人生气。18、我不能忍受上课时老师为了迁就差生而把讲课的速度放慢。评分标准：选“是”记1分；选“否”记0分诊断结果：06分：你很善于与难以相处的人进行沟通，你的城府和修养已达到了一定高度712分：你能容忍难以相处的人，虽然有时也会被激怒1318分：你与难以相处的人很难沟通，建议你加强宽容精神和处事灵活性的培养沟通能力的测试（附答案）回答下列问题，测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推。把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。选项：1从不2有时3经常4总是1. 我适时地把适当的信息传递给合适的人。 12342.在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。12343.我表现出自信，讲话是信心十足。12344.我希望对方就我的沟通提供反馈。12345.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。12346.评价他人时，我努力排除各种个人成见。12347.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。12348.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。12349.我利用单独会见检查员工的表

3、现并辅导他们。123410.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。123411.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。123412.我运用专业的电话技巧改进沟通。123413.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。123414.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。123415.会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。123416.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见。123417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。123418.做演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。123419.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。123420.我安排的大型会议已达到了专业水平。123421.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。123422.谈判前我已经对问题进行了深入研究，并熟知对方的需要。123423.我写的报告结构合理，内容准确、简明、清晰。123424.提出提议前我往往进行彻底的调查。123425.我努力了解有关听众对组织的看法。123426.我认真考虑技巧娴熟的顾问如何帮助我解决公关问题。123427.我与记者及其他媒体工

4、作人员进行有益的接触。123428.我确保由合格的专业人员来完成设计之类的专门工作。123429.我交给广告代理商的书面指示是以明确的商业目标为基础的。123430.我把定期与员工沟通看作重要工作。123431.我积极接收并回应来自与员工和他人的反馈。123432.我确定了沟通目标，并且不允许任何行为阻碍这一目标的实现。1234分析：现在你已经做完自我测评题目，请把各题得分加起来，然后通过阅读相应评语，检查你的表现。无论你在沟通方面已经取得了多么大的成功，一定要记住：永远有改进的余地。检查一下你在哪一方面做得最差，找到实用的建议和提示以改进沟通技巧。3264：你不能有效地沟通。要倾听反馈，努力从失败中吸取教训。6595：你在沟通方面表现一般。要针对弱点，努力提高。96128：你能极好地沟通。但要记住：沟通多多益善。沟通能力测试题1测试问题：1 我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。2当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。3当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度。4当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。5当我批评或指出他人的不足时，能

5、以客观的标准和预先期望为基础。6当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强。7在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。8即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。9 我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。10在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。11我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。12我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。13我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。14讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。15我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。自我技能测试评价标准：非常不同意/不符合（1分）；不同意/不符合（2分）；比较不同意/不符合（3分）；比较同意/符合（4分）；同意/符合（5分）；非常同意非常符合(6分)自我评价：如果你的总分是：80一90你具有优秀的沟通技能；7079你略高于平均水平，有些地方尚需要提高；70以下你需要严格地训练你的沟通技能；可以选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点。观察，旨在自然条件下，人们为一定目的而对事物所进行的有计划的知觉过程。观察法就是以感官活动为先决条件，与积极的思维相结合，系统地运用感官对客观事物进行感知、考察和描述的一种研究方法。

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