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线上业务处理中心考核办法

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卖家[上传人]：206****923

文档编号：91851406

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1、线上业务处理中心考核办法一、业务处理人员等级考核内容复核岗实行百分制考核结果进行等级评定。复核岗等级考核内容包括定量考核和定性考核两部分。其中，定量考核包括线上贷款余额、ftp利润、日处理效率三项指标，占70分；定性考核包括工作质量和日常管理三项指标，占30分；每半年考核一次。（一）小微贷款余额（20分）该指标按照单价积分法进行评分，按照1000万元为1分进行积分。（二）ftp利润（20分）该指标按照利润单价进行评分，按照50万元为1分进行积分。（三）日处理效率（30分）该指标按照日处理效率评分，个人日处理件数=个人当月处理总件数/出勤天数；日总处理件数=所有同岗位处理人员当月总处理件数/所有同岗位员工总出勤天数；日处理效率=个人日处理件数*同岗位人数/日总处理件数；90%日处理效率100%积30分，80%日处理效率90%积20分，70%日处理效率80%积10分。日处理效率第一者加5分。（四）工作质量（20分）工作质量根据业务处理人员差错情况进行评分，一处差错扣0.5分，该项目得分低于5分将实行退出机制。（五）日常管理（10分）日常管理包括打卡考勤、日常培训、贷后管理、处理领导交待事物

2、等工作的表现，由部门内部进行打分。二、业务处理岗晋升及等级设定业务处理岗等级由总行人力资源部会同小微金融部每半年确定一次（分别为一月份和七月份）。小微金融部对业务处理人员考核结果提出人员等级确定意见，报人力资源部门审核确认后，对业务处理人员新等级进行调整，由人力资源部门发布定级结果，并按对应级别和档次发放等级工资。当业务处理人员得分达到90分以上者予以转正。实习处理人员6060初级处理人员7070中级处理人员8080高级处理人员9090正式员工三、工资构成业务处理人员工资由基本工资+绩效工资+业务处理数计件工资。具体为：（一）基本工资根据不同级别，基本工资有不同标准：实习处理人员基本工资1800元；初级处理人员基本工资2000元；中级处理人员基本工资2300元；高级处理人员基本工资2600元；正式处理人员基本工资2800元。（二）计件工资根据业务处理难易程度将业务分为难、中、易三个等级，评定标准由项目经理与综合岗共同商议得出。等级为难的业务，单笔为20元，等级为中的业务，单笔为15元，等级为易的，单笔为10元。四、引入与退出机制（一）业务处理人员可由本行其他部门转岗，也可由外部招聘获得。（二）退出机制：1、当工作质量分低于5分者予以退出。2、日处理效率低于60%者予以退出。3、造成我行名誉、财产等重大损失者予以退出。

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