2016-04-网络经济与企业管理

1、2016年4月-网络经济与企业管理一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)1“企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快、更好的能力”，是哪位管理学者的观点? A彼德圣吉 B詹姆斯钱皮 C安索夫 D迈克尔波特2“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能? A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能3以下哪一项不属于网络时代企业面临的挑战? A竞争日益激烈 B盈利更加困难 C库存管理更难 D消费者更加挑剔4哪种管理方法的目标是通过管理，尽可能做到“零废品”、“零库存”和“零准备时间”? ACIMS BERP CMRP DJIT5何种战略是企业如何运行的指导思想? A企业总体战略 B事业层战略 C竞争战略 D文化是胜败的关键6根据不同的国家，确定产品的目标市场，属于哪一种战略分析? A竞争优势分析 B竞争对手分析 C市场细分 D产业分析7根据波士顿矩阵，企业需要采取收缩或者淘汰的业务是 A金牛业务 B明星业务 C瘦狗业务 D幼童业务8对于高历史价值，低潜在价值的客户，应该采取何种措施? A维持 B投资 C放弃 D培育9与古代军队的组织结构最

2、接近的组织结构形式是 A直线制 B事业部 C职能制 D矩阵制10矩阵制组织结构的突出特点是 A高层管理者有统一指挥的权利 B. 命令传递简单高效 C各事业部独立核算，自负盈亏 D有效应对新产品、新技术等开发项目11亚马逊这样的电子商务平台，将众多生产者与消费者联接起来，属于 A机会网络 B内部网络 C垂直网络 D市场闯网络12企业再造的出发点是 A以顾客为中心 B业务流程再设计 C管理创新 D员工能力提升13福特汽车公司只推出一种型号的汽车产品满足市场，属于 A元差异市场营销 B集中市场营销 C单一市场营销 D差异市场营销14国内家用电器市场最接近以下哪种市场结构? A完全竞争 B完全垄断 C寡头垄断 D垄断竞争15以下不属于中间商组织的是 A批发公司 B居间商人 C零售商 D厂家直营店16以下不属于运作管理中对资源消耗的分类的内容是 A固定类 B变动类 C. 空间 D时间17“丰田生产模式”发挥作用的关键原因是 A尊重人的作用 B消除浪费 C改进产品设计 D全面质量管理18企业投资决策程序的第一步是 A设计投资方案 B明确投资项目条件 C市场分析与预测 D对投资方案进行可行性研究19

3、在财务管理中，长期投资是指 A期限超过一年的投资 B期限超过6个月的投资 C购买固定资产 D购买其他公司股票20根据组织结构确定各职位说明书属于人力资源管理中的 A人力资源规划 B工作(岗位)分析与设计 C员工培训与开发 D人员选聘与录用21企业在科研团队成功开发新产品后，给予其团队奖励，属于 A津贴 B福利 C基本薪酬 D激励薪资22人力资源在经济活动中居于主导地位，是最积极、最活跃的要素，这说明人力资源 A社会性 B时效性 C能动性 D生产性与消费性23知识成为一种标准时，它会变得更有价值，这说明了知识具有 A可共享性 B互补性 C增值性 D非稀缺性24根据对知识类型的分类，“Knowwhy”是 A技能知识 B原理知识 C事实知识 D人力知识25企业内部学习的主导方式应该是 A技术人员指导 B员工介绍经验 C常规学习 D行为学习26以下哪种是企业库存高的最主要因素? A不确定性 B决策失误 C管理效率低 D控制不力27实施供应商管理用户库存的关键是 A实施联合库存管理 B运输手段先进 C实施网络化管理 D库存状态透明28供应链采购的显著特点是 A补充库存为目的 B与生产关联性弱 C

4、网络下单方式 D订单驱动方式29企业文化中直观传递给大众的是 A企业形象 B企业价值观 C企业精神 D企业制度30以下不属于企业文化的作用的是 A导向作用 B识别作用 C绩效作用 D规范作用二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分，共10分)31为应对网络经济的挑战，企业组织结构变革的方向有 A柔性化 B职能化 C虚拟化 D网络化 E扁平化32影响客户终生价值的因素有 A客户的购买频率 B客户购买的时间长短 C客户推荐给其他人的可能性 D客户购买其他产品的喜好及收益流 E所有与客户购买有关的直接可变成本33企业组织虚拟化的具体形式包括 A外包 B特许经营 C合资企业 D虚拟销售网络 E战略联盟34企业人力资源管理的基本原则包括 A. 综合效率原则 B使用和开发相结合的原则 C激励原则 D能力优先原则 E公平竞争原则35目标营销要经历哪些阶段? A. 确定消费者 B市场细分 C选择目标市场 D选择营销策略 E进行市场定位三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)36简述领导活动的内容。回答：（1）指导。领导者为了贯彻实施计划，通过指导，帮助人们认清所处的环境，明确行动的目标和实

5、现目标的途径，使员工各负其责，互相配合完成各项任务。（2）激励。激励是领导者激发员工的工作热情、推动员工不断进取的动力。（3）沟通。沟通是领导者与被领导者进行交往的不可或缺的活动。（4）协调。协调是领导者协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同目的的目标前进。（5）营造组织气氛，建设组织文化。37简述直线职能制结构的概念及其特点。回答：这是一种有综合直线制和职能制两种类型组织的特点而形成的的组织结构形式，它与直线制的区别在于，职能机构只是作为直线管理者的管理和助手，他们不具有对下级部门直接进行指挥的权利。但是这种类型的组织存在着职能部门之间横向联系较差、信息传路线较长，适用环境变化差的缺陷。38以一个生产型企业为例，简述企业网络营销站点的主要功能。回答：（1）企业信息发布。这是企业站点的最基础功能，一般包括企业新闻、企业经营活动、重大事件信息发布，以及企业的概括和企业产品信息等；（2）信息交流沟通。提供顾客直接与企业进行沟通的渠道；（3）网上销售。通过减少交易费用，和消费者进行直接沟通，有利于完善产品功能；（4）售后服务。包括技术支持和授权培训等栏目；（5）个性化服务。企业网站吸引

6、客户的重要手段。39简述运作管理的概念及其基本内容。回答：运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。基本内容包括：（1）运作管理的基本指导思想与运作战略决策；（2）运作系统设计、构建与管理；（3）运作系统的运行与管理；（4）上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。40简述对投资方案进行可行性研究的主要内容。回答：可行性研究的主要任务是在研究兴建或扩建牧歌建设项目时，分析该项目：（1）、在技术上是否可行、可靠；（2）、在经济效益上是否显著；（3）、在财务上是否可行，需要投入多少人力、物力和其他资源；（4）、需要多长时间建设，投资方案的建设周期；（5）、需要多少投资，能否筹集到资金。41简述网上招聘员工的优势。回答：（1）、覆盖面广，随着计算机和网络应用的普及，求职者可以突破地域和时间的限制，得到较为全面、及时的企业招聘信息；（2）、信息反馈快，通过公开网络和企业网站招聘栏目，求职者能够很快获得企业招聘信息，所以能在较短的时间做出反应，有利于提高招聘效率；（3）、招聘公开透明，企业将招聘的规则、要求、实施进度、招聘结果等信息在网上公开，给所有求职者一个透明的环境，增强求职者对企业的认同度。四、论述题(本大题10分)42论述建立学习型组织的意义。回答：学习型组织的基本概念：在共同愿景的导引下，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机的、符合个性的、具有持续学习能力的组织。建立学习型组织的意义：（1）学习型组织可以有效地获取知识资本；（2）学习型组织是适应激烈的竞争环境的前提；（3）组织学习是组织生存与发展的前提与基础。五、案例题(本大题共20分)43腾讯公司的知识管理 成立于1981年的腾讯公司，是中国互联网领域的优秀企业，良好的知识管理方面是该企业发展成功的重要因素。 2006年7月，腾讯公司成立“腾讯创新中心”，这是腾讯公司有史以来第一次由一个专门的部门去负责创新业务。“创新中心”由腾讯公司深圳研发中心分离出来，是专门负责公司创新业务的公司级机构，其最高管理团队被称为管理委员会，由包括CT0、创新中心主任在内的五人组成。创新中心的职责是搜集整理公司各个业务部门以及外部用户提供的创意，经过筛选后在公司内部的创新平台上提出，经由员

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