《大学生人际交往》幻灯片

1、大学生人际交往,授课人：殷文靖,沟通交流游戏,活动名称：我比划你猜 规则：两轮游戏,注意：倾听者可以不断提问。 一起讨论下刚才做这个游戏的感受,活动总结 什么是沟通？ 正确理解他人意图又要准确表达自己的意图。 这种理解与表达的技巧在人际交往中十分重要的。 生活中常常会出现“误解”与“误传”都是因为糟糕的沟通引起的。,沟通漏斗图,测试你的人际关系处理的如何？,电梯门打开了，里面居然蹲着一只小狗，你认为在你进入电梯后，小狗会做出什么举动？ A、冲你凶恶的叫 B、走过来舔你的鞋 C、只盯着门口看，不理你 D、眼巴巴的看着你,A、你严重缺乏自信，因此很害怕与他人相处，只喜欢默默的缩在自己的保护壳里。 B、你自信满满，交际手腕相当不错，很容易和他人打成一片，但过于自信有时会让其他人对你敬而远之。,C、你个性孤僻，喜欢特立独行，虽然有时能与他人建立很好的合作关系，但合作一结束你就立马转身走人。 D、你非常在乎人际关系，也小心翼翼的去维护，但这样不但把自己弄的筋疲力尽，也让他人倍感压力，让彼此关系略显紧张。,学会求知，学会做事 学会共处，学会做人 联合国21世纪教育委员会提出21世纪教育的四大支柱。

2、,一个人的成功，只有15%是他的专业技术，而85%要靠他的人际关系和他的做人处理能力。 卡耐基,一、大学生人际交往的一般表现,1人际关系和谐为主 成功交往的大学生的特点： (1)有亲和力的人格特质：如诚实、热情、正直； (2)克服各种障碍，勇敢实践； (3)讲究交往行为的规范； (4)正确运用交往的艺术； (5)积极主动投身交往的实践。,2大学生人际交往类型,一是积极型，他们对交往认识深刻，行动积极、表现出较大的兴趣和热情。他们大多热心参加学生社团活动，主动承担社会工作。 二是被动型。他们对过去封闭的交往形式不满意，渴望真诚、深厚的友谊，但感到缺少知心朋友。有的因怕耽误学习，较少主动交往，而多是被动卷入。 三是安静型。这种类型人数少，他们习惯过平静的生活，性格一般比较孤僻。平日少言寡语，不善交往，只保持和少数人交,二、大学生人际交往的特点,1. 开放性 2. 独立性 3. 情感性和功利性 4. 平等性,三、人际交往的建立与发展过程,四、人际交往的交互分析,人生态度与人际关系 “我好，你不好”自恃权威的人（抬高自己，否定别人） “我不好，你好”自卑的人、自我否定的人 “我不好，你也不好”

3、施害的人、否定别人（表面上否定别人，骨子里否定自己） “我好，你也好”快乐的人、良性互动、双赢 “我好，你也好”（老好人哲学？）,五、人际交往的影响因素,1自我知觉与人际交往 自我知觉与人际交往。高自尊的人信任他人，开放自我、主动交往、预期成功；忽略一些无关信息，强化自我形象；容易接纳他人，肯定他人。低自尊的人 猜疑他人、嫉妒、攻击、控制、操纵他人、自我防御、封闭自我、被动交往、预期失败；重视负面信息，忽略积极的信息；挑别人的毛病，否定别人。,2关系结构与人际交往,空间距离 交往频率 态度相似 需要互补 人格吸引,六、人际交往的心理效应,1首因效应 有谁不愿意给别人留下美好的印象呢？首因，即最初的印象，或称第一印象。在人际交往中，人们往往注意开始接触到的细节，如对方的表情、身材、容貌等，而对后来接触到的细节不太注意。这种由先前的信息而形成的最初的印象及其对后来信息的影响，就是首因效应，即我们常说的“先入为主”。 第一印象赖以产生的信息是有限的，第一印象不一定是真实可靠的。 “路遥知马力，日久见人心”。,2近因效应,近因，即最后的印象。近因效应，指的是最后的印象对人们认知具有的影响。最后

4、留下的印象，往往是最深刻的印象，这也就是心理学上所阐释的后摄作用。 首因效应与近因效应不是对立的，而是一个问题的两个方面。在大学生的人际交往中，第一印象固然重要，最后的印象也是不可忽视的。在对陌生人的认知中，首因效应比较明显；而对熟识的人的认知中，近因效应比较明显。,3光环效应,光环效应又称晕轮效应，指的是在人际交往中，人们常从对方所具有的某个特性而泛化到其他有关的一系列特性上，从局部信息形成一个完整的印象，即根据最少量的情况对别人作出全面的结论。 “情人眼里出西施” 光环效应实际上是个人主观推断泛化的结果。在光环效应状态下，一个人的优点或缺点一旦变为光环被扩大，其优点或缺点也就隐退到光的背后被别人视而不见了。,在人际交往中，你有过这种情形吗？对外表吸引人的同学赋予较多理想的人格特征，或为那些长相比较靓的同学设计美好的未来。例如，“你气质好，将来求职就业一定没有问题”，“那个人第一次见面就对我关心倍至，令我难忘”等等。,4投射效应,投射效应是指在人际交往中，形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。 所谓“以小人之心，度君子之腹”，反映的就是投射

5、效应的一个侧面。投射可分为两种类型：一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人身上。,5刻板印象,刻板印象是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。主要表现为：在人际交往过程中主观、机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否呈现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，进而把对该类人的评价强加于他。 容易产生偏差，造成“先入为主”的成见，阻碍人与人之间深入细致的认知。,1不敢交往（自卑心理、社交恐惧心理） 在人际交往的实践活动中，人们都存在不同程度的恐惧心理，只是每个人的反应程度不同。有一部分大学生在这方面反应特别强烈，由于害羞、自卑等心理的作用，在与人交往时显得特别紧张，心跳气喘、面红耳赤，两眼不敢正视对；在与人交谈时显得语无伦次、词不达意。尤其在人多的场合或者在集体活动中更感到恐惧，不敢和人打交道，不敢表现自己。严重的可导致社交恐惧症。,七、大学生人际交往的常见问题,2不愿交往（孤独心理）,有的大学生在经历了“千军万马过独木桥”之后，发现自己不如在中学时那么出类拔萃了，进而形成因嫉妒与自卑心理造成的人际障碍，认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己。缺

6、少人际间必要的信任与理解，人际交往平淡。缺乏与同学的基本的合作精神，甚至视同学为敌手。,3不善交往（自私心理、嫉妒心理）,有的大学生不善于了解和掌握交往的一些知识、技巧，在交谈的过程中显得过于生硬、书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时却不能使人理解。有的是认知偏见产生的理解障碍，不注意交往中的“第一印象”，不注意沟通方式，在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。,4不会交往,理想模式带来的失落。进入高校之后，新生大都有强烈的人际交往的欲望，但又常常感到人际交往很困难，究其原因是许多大学生对人际交往的追求往往带有较浓的理想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存。 表现为部分大学生经常津津乐道于过去的事情，而对于现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满。,5缺乏技巧,上面几种因素的综合反映 这类学生表现为羞怯、自卑、孤独、猜疑、嫉妒、恐惧等。或缺乏人际交往的基本技能。他们一般都渴望交往，但由于交往方法欠妥、交往能力有限、个性缺陷或交往心理障碍等原因，在交往过程中既不了解自己，也不了解别人，导致交往失败。长期的交往失败，渐渐地变得自我封闭。,青

7、少年常见的交往障碍,缺少知心朋友 与个别人难以相交 感到交往有困难 社交恐惧症 不想交往,孤独心理 嫉妒心理 自卑心理 羞怯心理 猜疑心理,想成为一个受欢迎的人吗？,八、人际交往的技巧,1彼此尊重 自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯。 尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。 只有自尊才能得到他人的尊重，也只有尊重他人才能得到他人真诚的对待。,2真诚相待 真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的交往往往是不长久的。 真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇的有益于人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。而评价最低的品质中，虚伪居首位。,3主动共情（宽容原则） 所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。 从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分

8、感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。,4.非言语沟通&言语沟通,1.非言语沟通：解读沟通对象的身体语言 非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。,言语沟通中增加人际吸引的技巧,尽量满足他人自尊的需要 记住名字、个人信息 真诚的感兴趣 “特殊对待” 适度的自我暴露 请帮小忙 善于说“谢谢” 培养良好的个性品质、树立恰当的自我意识。,人际交往的语言艺术,言语沟通的关键技巧,认同是最基本的沟通。认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。 赞美是人的心理需求。赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。 感激是人情的回报。感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。,幽默体现了解除尴尬的应变能力。幽

9、默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种机制的应变能力，特别是在尴尬的场合中它是一种润滑剂。 倾听是理解的前提。在人际沟通中，有时听比说更重要，要正确理解别人，必须先听懂对方，要听懂则必须专注地听，不随便打断对方的谈话，并不时用言语或非言语的方式给对方简短的回应，不明白时要礼貌地询问对方真正的意思以免曲解别人的意思。,人际交往技巧攻略,必杀技：请 “换位思考” 吧！ 技巧二：真诚的赞美 技巧三：主动交往 技巧四：友善的微笑 技巧五：记住名字（适用于陌生人快速获得好感） 技巧六：保持适当距离,【心理活动】,活动名称：人体“复制” 两组：每组15人。 规则：用身体扭动来表达数字。通过身体的扭动将老师出示的一个三位数字一个接一个的复制传递给下一位同学，最后一位同学把理解的这个数字写到黑板。 要求：每组同学都背向讲台站成一列；不许出声！不能用语言和手势交流，只能通过身体的摆动和扭动。,小故事上帝的勺子 一个人问上帝：“为什么天堂里的人快乐,而地狱里的人一点也不快乐呢？” 上帝说：“你想知道吗?那好,我带你去看一下。” 他们先来到地狱,走进一房间,看见许多人围坐在一口大锅前,锅里煮着美味的食物.可每个人都又饿又失望.原来他们手里的勺子太长了,没法把食物送到自己的嘴里。 上帝说：“我们再去天堂看看吧.。”于是他们来到另一个房间,看见的是另一副景象。虽然人们手里的勺子也很长，可是，这里的人都显出快乐又满足的样子。这个人很奇怪，上帝笑着说：“你看下去就知道了。”开饭了,只见这里的人们用勺子把食物送到别人的嘴里。,快乐并不在于那把勺子有多长，而在于你如何用它。 其实天堂和地狱的区别就在于人与人之间是不是沟通交流、互惠互助。天堂里的人个个愿意与他人合作，生活过得非常美好；而地狱里的人，个个非常自私，不愿意与他人互帮互助，只想到自己，结果过得非常凄惨。 利人就是利己。,【作业】 听完这几节课、做完这两个游戏，结合自己的生活，谈谈你对人际交往有什么感受？字数不少于800字。,

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