管理学基础幻灯片
65页1、管理学基础,王建民,教 授 管理学博士,管理学基础,一、管理问题的系统思考 二、管理者的角色定位 三、管理中存在的主要问题 四、设计高效率的组织体系 五、实现流程化的管理 六、科学地进行绩效考评,一、管理问题的系统思考,(一)学管理学什么?,理论:,理念:,方法:,系统化的知识体系,观念、想法、主张,做法、程序、步骤,要不要,想不想 愿不愿,会不会,提升,跳出来,下沉,钻进去,表达性,会说,操作性,会干,(二)要(抓)管理干什么,让高层管理者,让中基层管理者,让员工,让工作,让日常活动,让企业,让老板(出资人),(三)管理的基本方法有哪些?,问题思考: 人们常说,管理要做到软硬兼施,那么,什么是软管理?什么是硬管理?怎样理解二者之间的关系?,硬管理 规章制度 组织机构 管理流程 工作标准 绩效评价,软管理 企业文化 沟通协调 团队精神 创新精神 领导艺术,简单 规范 可操作性强,复杂 灵活 可操作性差,管理方法论,管理理念、管理哲理,(四)怎样判断企业所处的阶段,创业期,成长期,成熟期,衰退期,想赚钱,想干事业,想有成就,没动力,第一次革命 革贫穷的命,第二次革命 革家人的命,第三次革
2、命 革自己的命,第四次革命 革企业的命,粗放 经验管理,规范 科学管理,精细 创新 现代管理,二次创业,人情化 随意化,制度化 规范化,人性化 精细化,农业经济,工业经济,知识经济,(五)怎样把握管理的本质,问题1:大学校长是否一定是学术权威?医院院长是否一定是高明的医生?一个不具有任何法律知识的人能否成为律师? 观点:管理是一种职业 要求:具备管理的职业素养 具备管理的职业能力 问题交流: 你认为外行能否管理内行?,问题2:一个员工的行为对公司造成了损失,你准备对其进行处罚,但公司没有处理这种行为的有关制度和规定,遇到这种情况你怎么办? 观点:管理是一种规则 显规则:制度、方法、流程 潜规则:角色定位、意识、习惯 要求:先定规则,后行动,问题3:制度是实现管理规范化的一项重要内容,请你思考一下:本公司制定了哪些制度,这些制度执行得如何? 观点:管理是一种手段 管理仅是达到目的的手段 不能为了管理而管理 问题交流: 请你举出为管理而管理的例子。,问题4:面对管理的种种困扰,你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗? 观点:管理是科学又是艺术 科学是反映客观规律的系统化的知识 艺术是指某些
3、创造性的技巧和诀窍 要求:管理先是科学的,后是艺术的,二、管理者的角色定位,(一)作为下属,角色定位:,上级的替身,职业准则: 准则1:下属的职权来自上级的委托或任命,下属必须对上级负责 准则2:下属是上级的代理人,其言行是一种职务行为 准则3:下属必须执行上级的决议 准则4:下属应在职权范围内做事,作为下属的管理者常见的角色错位 错位一:民意代表 错位二:领主或山大王 错位三:上司的领导 错位四:自然人 问题讨论与交流: 您认为作为下属的管理者,怎样才能当好上司的“替身”? 在您的企业中,管理者是否存在角色错位的情况?,(二)作为同级,角色定位:,内部客户,为什么不能把对方看成客户? 1、公司的利润是由外部客户贡献的不能得罪 2、上司拥有权利和地位,决定自己的待遇和职位不敢得罪 3、认为自己部门的价值最大,您是我的客户,职业准则: 准则1:您是客户,我是供应商 准则2:同事是我的衣食父母 准则3:将同事当作外部客户 准则4:充分了解客户的需求 准则5:让内部客户满意,(三)作为上级,管理者,领导者,教练,变革者,绩效伙伴,角色定位,制定年度工作目标和计划 向下属分解工作目标,并帮助下
4、属建立工作计划 建立部门政策 对下属进行绩效考评 督促和检查计划执行情况 选择和培养下属,管理者的职责,执行力,发挥影响力,把下属凝聚成具有战斗力的团队 激励下属 构建有效的沟通渠道和网络 处理各种冲突 帮助下属提升能力,领导者的职责,影响力,给下属创造锻炼的机会 指导下属 学会授权 容忍错误,教练的职责,传授力,传播变革的理念和思想 寻找变革的突破口和操作点 营造变革的风气和氛围 提倡、支持变革者和变革的行为,变革者的职责,创新力,建立绩效共同体 制定绩效改进计划 帮助下属解决实际问题 建立平等、协商关系 实现上下“同欲”,绩效伙伴的职责,凝聚力,三、管理中存在的问题,(一)管理中存在的矛盾和问题 1、思想上重经营轻管理 2、管理模式上以经验型为主 3、管理过程随意性大,不规范 4、抓管理找不到重点和主线 5、管理基础工作薄弱,1、开阔思路,转变观念 2、奠定科学管理基础 3、制定科学的战略规划 4、实现管理的规范化 5、实现管理的精细化,(二)提高管理水平的关键途径,(一)组织设计的原则 科学分工 有效协作 合理授权 统一指挥 精简高效 责权利对等,四、设计高效率的组织体系,(二)
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