管理主要思想及其演变课件

1、Prentice Hall, 2001 管理学概论2-1,第二章 管理主要思想及其演变,本章内容,学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍,Prentice Hall, 2001,一般管理与 行政组织理论 （法约尔&韦伯）,人际关系学说 与行为科学理论 (梅奥),科学管理理论 （泰勒）,管理学理论的产生,Prentice Hall, 2001,第一节 管理的学科前时代,Prentice Hall, 2001,The Premodern Era,Organizations Have Existed for Thousands of Years testifies to the existence of early management practice ability to create the Pyramids, Great Wall of China Significant Pre-Twentieth-Century Events Wealth of Nations - Adam Smith division

2、of labor - breakdown of jobs into narrow and repetitive tasks increased productivity Industrial Revolution substitution of machine power for human power large organizations required formal management,Prentice Hall, 2001,管理实践活动存在了几千年 金字塔、万里长城 现代著名管理学家德鲁克认为： “那些负责建造埃及金字塔的人是历史上最优秀的管理者.” 分工（division of labor) 工业革命(Industrial Revolution) 工具上的革命：纺织机等机器的发明 动力上的革命：蒸汽机的发明和使用 生产组织方式的革命：工厂制度的产生 恩格斯所说： “分工、动力、特别是蒸汽力的利用，机器的应用，这就是18世纪中叶起 工业用来摇撼旧世界基础的三个伟大的杠杆。”,Prentice Hall, 2001,Prentice Hall, 2001 管理学概论2-7,第

3、二节 古典管理理论,Prentice Hall, 2001 管理学概论2-8,一、泰勒与科学管理的兴起,泰勒其人 泰勒的科学管理理论的主要原理和原则 对泰勒的评价 泰勒的追随者,Taylor & Scientific management,Prentice Hall, 2001,Prentice Hall, 2001 管理学概论2-10,二、法约尔的一般管理理论,法约尔其人 企业活动的类别（六个方面） 管理的五个职能 管理的一般原则（十四项原则） 对法约尔的评价,Henri Fayol & General Administrative Theory,Prentice Hall, 2001,Prentice Hall, 2001 管理学概论2-12,三、韦伯的行政组织理论,韦伯其人 权力的分类 官僚集权组织的主要特点 对官僚集权制的评价,Max Weber and his Ideal Bureaucracy,Prentice Hall, 2001,Prentice Hall, 2001 管理学概论2-14,四、古典管理理论的贡献与局限,用科学知识来代替凭经验的方法； 在集体活动中取得协调

4、一致以代替不一致； 实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义； 为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量； 尽最大的可能培养工人，从而使他们自己和他们的公司都取得最大的成就。,贡献,Prentice Hall, 2001,局 限,仅注重对工作与组织的研究而忽略了对人与生产及营运过程的研究； 很少考虑组织外部环境的影响； 对人的假设只局限在“经济人”上；忽略了人的其他特性； 研究方法上只运用了观察、实验等研究方法。,Prentice Hall, 2001,Prentice Hall, 2001 管理学概论2-17,第三节 人际关系学说,一、人际关系学说产生的历史背景 二、人际关系学说的先驱者 罗伯特欧文 Robert Owen 雨果芒斯特伯格Hugo Munsterberg 玛丽帕克芙丽特 Mary Park Follett 切斯特巴纳德 Chester Barnard,Prentice Hall, 2001,三、人际关系学说的创立者 埃尔顿梅奥（Elton Mayo） 四、霍桑实验(The Hawthorne Studies ) 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 五、人际关系学说的基本要

5、点 六、对梅奥人际关系学说的评价,Prentice Hall, 2001,Prentice Hall, 2001 管理学概论2-20,麦格雷戈的人性假设理论Theories X and Y,他在企业中的人性因素一书中提出的，他认为传统管理理论对人的本性做了错误的假设，据此而产生的理论为X理论。,Prentice Hall, 2001,Theory X,Theory X offered by McGregor assumes that employees dislike work, are lazy, seek to avoid responsibility, and must be coerced to perform. It is a negative view about people.,Prentice Hall, 2001,X理论的人性假设为： 1、人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避劳动或工作 2、人生来就缺乏志向，不愿负责任，而习惯听从别人的指挥 3、人生来就以自我为中心，漠视组织的需要 4、人生来习惯于守旧，反对变革 5、人缺乏理性，容易受外界或他人的影响，做出一些不适宜

6、的举动,Prentice Hall, 2001,在X的假设基础上采用的管理方式为： 1、忽视人的精神与社会需求，把金钱做为主要的激励手段，把惩罚做为协调人员行为的最主要手段 2、制定各种严格的管理制度，运用领导的权威和严密的控制体系保证组织目标的实现 麦格雷戈认为科学管理是强硬的X理论，而人际关系学说为温和的X理论,Prentice Hall, 2001,Theory Y,Theory Y assumes that employees are creative, seek responsibility, and can exercise self-direction. It is a positive view about people.,Prentice Hall, 2001,Y理论的人性假设： 1、员工视工作如休息、娱乐一般自然 2、一般而言，每个人都不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任 3、外来的控制与处罚不是促使人们达到组织目标的唯一手段，人们愿意用自我管理和自我控制的方法 4、承担目标的程度，是与同他们的业绩相联系的报酬大小成正比例的 5、绝大多数人都具备作出正确决策的能

7、力，而不仅仅管理者才具备这一能力,Prentice Hall, 2001,在Y的假设基础上采用的管理方式为： 1、为员工安排富有吸引力和富有意义的工作，把个人需要与组织目标结合起来 2、给予员工一定的权力，充分发挥他们的聪明才智 3、鼓励员工参与组织目标与自身目标的制定 4、应用“启发与指导”代替“命令与服从”，用信任代替监督 麦认为：企业中出现的“分工与授权”，“工作丰富化”，“参与式与协商式管理”都是与Y理论相近的管理思想,Prentice Hall, 2001,现代管理理论丛林,管理理论丛林,管理过程学派,管理科学学派,社会系统学派,系统管理学派,决策理论学派,权变理论学派,经理角色学派,经验主义学派,行为科学学派,经营管理学派,社会、技术学派,Prentice Hall, 2001,最新管理理论,新管理理论,学习型组织,竞争合作理论,企业再造理论,企业能力理论,情景管理理论,团队管理理论,Prentice Hall, 2001,Prentice Hall, 2001,泰勒的追随者,吉尔布雷思夫妇 动作研究 管理第一夫人 甘特 甘特图,Prentice Hall, 2001,工作

8、定额原理：制定“合理的日工作量” eg 搬运生铁的实验 标准化原理：eg 铁砂和煤炭的铲掘实验 能力与工作相适应原理：第一流的工人 差别计件付酬制； 计划和执行相分原理。 劳资双方密切合作：经济大饼原理。,Prentice Hall, 2001,劳资双方不合作,劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益,Prentice Hall, 2001,劳资双方矛盾的解决途径之一： 由分大饼到做大饼,Prentice Hall, 2001,搬动生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,Prentice Hall, 2001,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,Prentice Hall, 2001,管理是一门科学,不能仅靠超人与经验 管理有方法与原则 铁锹实验 标准工作方法 管理知识可以通过培训获得 对管理应象对待数学,机械学一样,

9、Prentice Hall, 2001,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元,Prentice Hall, 2001,实行职能工长制,计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权,Prentice Hall, 2001,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训,Prentice Hall, 2001,对泰勒制的评价,科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层，侧重于生产作业管理,Prentice Hall, 2001,列宁对泰勒的评价,泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,Prentice Hall, 2001,罗伯特欧文（Robert Owen，17711858）:现代人事管理之父，人本管理的先驱,罗伯特欧文是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。被后人称为“现代人事管理之父”。 著名的管理思想：“人是环境的产物。”,Prentice Hall, 2001,他指出：“人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部分，”“人事管理必须要有所报偿” “你们对活机械可以容忍地加以训练和指挥，使你们的金钱收入大大地增加，用在工人身上的钱可以使你们获得50-100%的报酬，而用在机器上的钱只能得到15%的报酬，那么，怎样对待活机器（也就是工人）的经济学是：使他们干净清洁，用和善的态度对待它，使它的精神不至于受到太多的挫折和刺激。”,Prentice Hall, 2001,玛丽帕克芙丽特(Mary Parker Follett,18681933),她是一位气质非凡却又一辈子未婚的传奇女性。她不仅是一位波士顿上层社会的社交名流，而且是一位具有重大建树的一流学者，她把社会科学诸多领域内的知识融会贯通

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