二古典管理理论的形成课件

1、管理思想的历史沿革,（一）古典管理理论 （二）综合古典管理理论 （三）行为科学理论 （四）现代管理理论丛林,古典管理理论,管理科学是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，逐步开始形成系统。古典管理思想产生于19世纪末到1930年之间。 这个时期的管理思想和理论通常被称为古典管理理论，主要代表理论有： （一）泰勒的“科学管理”理论 （二）法约尔的一般管理理论 （三）韦伯的行政组织理论,泰勒的“科学管理”理论（1903年）,“物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的。 但由了人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。 所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失”,“而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于-科学的管理。” 费雷德里克泰勒,费雷德里克泰勒,费雷德里克泰勒 （Frederick WTaylor，18561915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。泰勒在管理理论方面做了许多重要的开拓性工作，为现代管理理论奠定了基础。由于他的杰出贡献，他被后人尊为“科学管理之父”，这个称号被铭刻在他的墓碑上。,泰 勒,他18岁从一名学

2、徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，维修工长，设计室主任和总工程师。 在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系科学管理。,泰勒的“科学管理”理论,泰勒的主要著作是科学管理原理（1911）和科学管理（1912）。 他在这两部书中所阐述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学， 它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。,泰勒的研究源于他当工人时的一些强烈感受-工人故意偷懒,泰勒的“科学管理”理论,他认为主要是因为两个原因：,天性如此 环境使然,小故事,一个勤快的男人,高尔夫球童,为什么？,因为没有控制的尺度， 于是-,从1881年开始，他在先后进行了 “金属切削试验”“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”等有名实验。,泰勒的“科学管理”理论,这些试验集中于“动作”、“工时”的研究；工具、机器、材料和工作环境等的标准化研究，并根据这些成果制定了每日比较科学的工作定额和为完成这些定额的标准化工具。,由此形成了“泰勒制”,泰勒的“科学管

3、理”理论,泰勒制以时间、效率为核心,泰勒的科学管理的根本 目的是谋求“最高效率”。,泰勒认为高工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产，促进生产的发展。 要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。为此，泰勒提出了一些基本的管理制度。,泰勒的“科学管理”理论,工作定额原理合理的日工作量 对工人进行科学的选择、 培训和晋升 标准化原理 差别计件工资报酬制度 工人和雇主两方面“精神革命” 专业化分工计划职能 同执行职能分开 实行“职能工长制” 管理控制的例外原则 具体内容如下：,泰勒的“科学管理”理论,1、进行工时和动作研究，制定出有科学依据的 一个工人“合理的日工作量”。即工作定额原理。 2、对工人提出科学的操作方法以便有效利用 工时，提高工效。 研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的 动作，改善必要动作，并规定出完成每一个单位 操作的标准时间，制定出劳动时间定额。,泰勒的“科学管理”理论,泰勒的“科学管理”理论,3、对工人进行科学的选择、培训和晋升。 选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培 训工人使用标

4、准的操作方法，使之在工作中 逐步成长。 4、制定科学的工艺规程，使工具、机器、 材料标准化，并对作业环境标准化，用文件 形式固定下来。这就是所谓的“标准化原理”,泰勒的“科学管理”理论,5、实行具有激励性的差别计件工资报酬制度。 对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。 6、工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。,泰勒的“科学管理”理论,7、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。 主张明确划分计划与执行职能，由专门的计划部门来从事调查研究，为定额和操作方法提供科学依据；拟定计划并发布指示和命令；比较“标准”和“实际情况”，进行有效的控制等工作。 至于现场的工人，则从事执行的职能。按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准工具，从事实际的操作，不得自行改变。,泰勒的“科学管理”理论,8、管理和劳动分离，实行“职能工长制”。 泰罗主张实行“职能管理”，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能。,泰罗认为这种“职能

5、工长制”有三个优点： (1)对管理者的培训所花费的时间较少； (2)管理者的职责明确，因而可以提高效率； (3)由于作业计划已由计划部门拟定，工具与操作方法也已标准化，车间现场的职能工长只需进行指挥监督，因此非熟练技术的工人也可以从事较复杂的工作，从而降低整个企业的生产费用。,后来的事实表明，一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱。 所以，“职能工长制”没有得到推广。 但泰罗的这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。,泰勒的“科学管理”理论,泰勒的“科学管理”理论,9、在组织机构的管理控制上实行例外原则。 泰勒等人认为，规模较大的企业组织的管理，必须应用例外原则。即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自已保留对例外事项的决定和监督权。 这种以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制。,“科学管理”的效应评价,泰勒的这些措施虽然在现在已成为管理常识，但当时却是重大的变革。 随后，美国企业的生产率有了大幅度的提高，出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。,泰勒制的成功典范,亨利福

6、特在泰勒的单工序动作研究基础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究。,福特制成就了一代汽车大王 （瞪眼多给钱、工人是可以更换的零件）,加油吧，伙计们，我给你们双倍的工钱！,泰勒制的成功典范,福特制杀手锏：,制品通用化 流水作业生产 传送带 极度分工（工作-工序-工步-操作-动作-动素）彻底控制工人 日工资,福特制的成功可以说是泰勒制的“极致表现”,泰勒的方法虽然在某些情况下促进了生产力和工资的极大提高，却遭到了工人和工会的反对。 因为他们担心加大工作强度、提高工作速度会导致工作机会减少和裁员。 另外，泰勒体系明确表示以时间为核心。批评者认为“加速”的条件会给工人施加不必要的压力，迫使他们以越来越快的速度干活。 注重生产力进一步讲，注重利润率致使一些管理者同时剥削工人和顾客。 结果，更多的工人加入工会，对资方的怀疑和不信任态度加深。这种不信任的阴影在以后的许多年一直笼罩着劳资关系。,“科学管理”的效应评价,“科学管理”理论的其他代表人物,泰勒制创建之后，有许多泰勒理论的追随者在泰勒科学管理理论的基础上，进行了大量的试验研究，扩充和发展了泰勒的科学管理理论。,具有代表性的人物及

7、他们的主要贡献如下：,卡尔巴思（CarlBarth，18601939）出生于挪威，是美国的数学家兼工程师。 他主要是配合泰勒从事金属切削实验，发明了一种计算尺和一套公式表。 由此，工人们只要知道了机器的马力和所用的切削工具，便可用这种计算尺和公式表迅速计算出某种操作的进刀和定额参数。 他还从事过一些早期的疲劳研究，以及确定合适的疲劳宽度时间。 19111916年和19191922年在哈佛大学讲授科学管理课程。他是执行泰勒制的正统的忠实信徒。,卡尔巴思,亨利甘特,亨利甘特对科学管理理论的主要贡献可归纳为以下三个方面： 第一、发明了以他的名字命名的“甘特图”。 甘特用图表进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命。,第二、甘特发展了泰勒的刺激性付酬制度。 在泰勒的日工资制基础上提出，工人无论完成任务与否，都可按日得到基本工资。如果工人超标准定额完成任务可得到奖金， 认为“工作安全感”是激励“士气”的重要因素之一。,第三、甘特还注意到职工的培训工作对提高劳动生产率的影响。 呼吁管理部门应加强对职工的教育和培训，使他们具备较高的技术，良好的习惯，熟悉的工作，这些都有助于提高劳动生产率。,吉尔

8、布雷思,吉尔布雷思毕生致力于动作研究和科学管理运动，他是最早享有盛名的效率专家，被称为“动作研究之父”。 吉尔布雷思对科学管理理论的主要贡献是他从事的时间和动作研究以及他创造的计时轨迹摄影技术。 并且这种“计时轨迹摄影”技术后来被广泛应用。,吉尔布雷思的妻子莉莲莫勒（Lillian Moiler Gilbreth，18781972）除了协助丈夫吉尔布雷思进行动作研究和时间研究外，她的管理心理学对人的工作行为作出了意义重大的探索，在管理学文献中，该书是了解工业中人的因素的最早著述。,莉莲莫勒Lillian Moiler Gilbreth,吉尔布莱斯夫妇,吉尔布莱斯夫妇的理论是： 动作与疲劳紧密相关。每减少一个动作就能降低疲劳。 他们尝试借助电影摄像机找到完成每项任务最为省力的动作，以提高工作绩效，降低疲惫感。 吉尔布莱斯夫妇提出的动作研究能鼓舞工人士气，因为它既能明显地改善员工的健康状况，又能体现管理层对员工的关心。,哈林顿埃默森,哈林顿埃默森（Harrington Emerson，18531931）从1903年起就同泰勒有密切联系，他独立发展了许多科学管理原理，在工作测定、降低成本、提

9、高效率、消除浪费等方面做出了贡献。,1910年美国州际商业委员会，因裁决东部铁路公司运费率案件，举行了听证会。埃默森以专家身份出庭作证。他在证词中指出，由于经营管理不善，铁路方面每年在材料和劳动力方面的浪费达三亿美元，铁路公司如果采用科学管理方法，每天可节省一百万美元。据此推论，东部铁路公司要提高运费率是没有必要，也是不合理的。他认为，铁路公司要想增加盈利，就必须采用科学管理方法。埃默森还将这种由于管理不科学而造成的浪费推而广之，认为在制造业、农业和教育部门都存在着巨大的浪费，因此，他强调必须实行科学管理，才能提高效率。埃默森的证词，震动了全美工商界，引起了企业主对科学管理的兴趣，大大推广了科学管理。,与泰勒科学管理原理不同的是，埃默森将他研究的重点放在公司的组织和目标的管理问题上，这要比泰勒站得更高。他极力主张管理的思想和原则是提高管理效率的关键因素。 他在1912年发表的专著十二项效率原则中提出了颇具影响的管理的十二条原则，极力宣传效率观念 ，因此他被人们称为“效率的大祭司”。,莫里斯库克,莫里斯库克（Morris，Cooke，1872-1960）是美国早期的科学管理研究工作者，他在与泰勒合作之后，更致力于科学管理的研究和推广。 他的主要贡献在于表明了科学管理的原理和方法不仅适用于工业领域，而且可以被应用于非工业领域，他主要将科学管理原理推广到了大学和市政管理上。,泰勒的“科学管理”理论评价,泰勒及其同行者与追随者的理论与实践构成了泰勒制。 人们称以泰勒为代表的学派为科学管理学派。 科学管理学派主要有两大贡献： 一是管理要走向科学； 二是劳资双方的精神革命。 前者是有效管理的必要条件； 后者是有效管理的必要心理。,从现在看科学管理学派具有一些历史的局限性因素，比如： “经济人”的假设，认为人们工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响，只将人当作机器一样对待，这显然违背了人性。 过于重视技术、强调个别作业效率，忽视了企业的整体功能,尽管如此科学管理理论对我们当代企业仍具有重要的指导意义。,法约尔的一般管理理论,泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其

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