公益ttt第七期幻灯片

1、公益TTT：Training the Trainer to Train 培训师培训,穆晓军 2011年11月第七期 感谢人大继续教育学院提供培训场地,为什么要学习这个课程？,不需要你是天才 只需要你肯努力,社会需求深远 缺乏有效供给,TTT 是一种综合能力培训,管理者都应当是培训师 培训师都应当是研究生 知行互助，教学相长 绩效改善，科学艺术 讲授能力是基本功 影响别人是领导力 具备提炼概括的理论能力 爱好培训是一种人生幸福,演讲和培训的目标是？,表达自己是手段 影响受众是目标 增加受众认知 改变受众态度 促使受众行动 建立巩固关系 产生绩效改善！ 目标决定了：坚持受众导向，符合传播规律,大道至简：PowerPoinT！,.宁用短语不用句子 .多用图表少用文字 .“三三不见九” 探索受众认知规律 用归纳法高度提炼 最朴素反而最深刻 PPT阐释了传播基本规律 客户导向：要关心你的受众！ 不是表达自己，而是帮助别人！,表述：精彩开场的首因效应,惊讶，兴趣，接纳！ 你有2分40秒！ 树立主题，澄清价值 我为什么要听？！ 1.尽快进入主题，不要闲扯 2.精彩桥段前移，吸引受众 3.避免生疏话题

2、，驾驭困难 4.策划储备定式，通用模块,忠于受众，尊重时间，关注价值，避免自恋！,校园与职场有什么不同,卓有成效的职场新人 日常生活与企业管理的根本区别 职业化：社会角色的转换和适应 了解角色要求，符合角色期待,案例,企业需要承担社会责任吗？,“公司的社会责任就是为股东们赚钱” “企业的唯一目标是按照最能获利的方式使用股东授予的资本，对利润最大化目标的任何偏离都危及公司的生存” 企业是营利性社会组织 责任是追求利益最大化 绝对营利性 理论要修正！,案例,人本管理提升生产力,体面劳动与公司利润正相关！ 1.代价昂贵的鞠躬 台湾工商时报：富士康员工第11跳，再加上全球股市动荡，鸿海集团总市值单日蒸发913亿元。 2.最佳雇主的回报 对超过200家被评为最佳雇主的企业调查，资本回报率平均高30%，2005至2009年利润增长率高140%，高级人才流失率只有1%。,案例,每个经理人都应当是HR,员工直属上司是真正的人力资源管理者！ HR从专业角度负责支持用人经理的工作 发挥人员效能 实现组织目标 更多相互了解 更多协作衔接,案例,花未全开月未圆,国学塑造民族性格和思维方式 辩证思维：摒弃极端绝

3、对化 科技进步好？ 升职加薪好？ 单越大越好？ 质量要最好？ 人生不过是自助餐 匹配适合为最美 幸福均衡才完满,案例,演讲和培训讲授的表达结构 黄金三点 + 树状图 + 三段论,牢记PPT法则 善用PPT图表 归纳三点，表述三点， 衍生形成树状图！ 强行归纳，适当放弃 交易成本低，吸收转化高。,职业能力是人生幸福的保障,案例,薪酬跑不赢CPI，你要对自己投资！,案例,归纳三点，每点展开三点,归纳，提炼，不断进行思维加工,案例,国学思想的六个核心内容,辩证 规律 规矩 博弈 效率 条件,案例,企业文化怎么办？！,观乎人文，以化成天下 持续养塑的创造性工作,案例,充分利用PPT图表，清晰明确的表述结构,归纳提炼就是领导力 抓住重点，条分缕析,基本表述模型： 树状图 + 黄金三点 + 三段论,最简捷有效的课程表述模式 每个观点都尽量遵循的逻辑 重点集中，逻辑清楚 理解深入，不说空话 具体可行，有建设性,用“三段论”阐释每个知识点,1.做人好做事一定好：简历.doc 2.杜绝浪费，充分利用资源 3.物质载体强化文化价值观 4.咬文嚼字：融资 5.厚德载物，部门协作 能有七点方案建议 就是绝对优

4、秀课程,树状图+黄金三点+三段论,知行互助知更行 在科学基础上， 尝试艺术创作。 1.藏头露尾，起承转合，把握心理节奏 2.提问设问，抑扬顿挫，策划悬疑幽默 3.能近取譬，举一反三，积累通用模块 4.弹性图片，动画文字，一切为主题服务！,接近性，生动性，体验度,尽量积累和使用受众体验度高的事例 距离越近 强度越高 醍醐灌顶 具体可用 长短结合 通用模块,深刻理解人岗匹配！,目标明确 结构合理 人岗匹配 相互加强 没有目标就没有团队 每个人都是利弊相生 协作效率就是团队效能 用正确的人做正确的事 先扬长避短再取长补短,案例,适当策划幽默和悬疑,演讲和培训讲授： 理解、把握、策划 关注受众心理节奏 提问设计 表述顺序 课件动画 受众参与思考 然后豁然解通,君子喻于义，小人喻于利,义：处理相互关系的恰当方式 发于仁，合于义，成于礼 伦理并不排斥合理的利益诉求 相互尊重,诚实信用,创造价值 老吾老，邦有道 义者，宜也！,案例,团队管理者必须掌握系统的管理方法,目标 策略 规律 便利 规章 执行 培训 奖惩,两点之间的最短距离 与人方便，自己方便 成功是符合对方利益 执行不力就是计划不当！ 用人

5、效果一切都源于计划！,案例,系统方法，综合运用,1.方案 管理首先是科学 2.规章 明确的行为指引 3.奖惩 秩序化激励教化 4.关怀 通过别人而成功,案例,总结一下演讲和培训讲授方法,1.PPT法则！ 2.开场聚焦 3.表述结构 4.艺术效果 一切以受众规律为准 砍掉赘述，避免分歧 知行互助，持续改善 提高思辨性和穿透力,克服紧张，感谢困难,人类上台讲话都会紧张 机会伪装为困难来敲门 1.充分熟悉，全息演习 2.降低预期，专注于事 3.深吸慢呼，缓解定式 4.提炼关键词，小卡片 5.手持物品，双屏电脑 6.宁可沉默，不可恩哼 7.表达紧张，假设赞赏 8.建立关系，寻求支持,从最容易最熟悉的开始训练!,常规性培训技术知识,1.行政准备 课程教具，现场布局，学员分组 2.仪态神采 姿势神态，话筒服装，位置移动 3.语音有力 穿透性，稳定性，节奏感 目标第一：一切为主题服务！ 关注受众，形式为内容服务 要非常警惕“高层/中层”,身眼手足装,成功在于抓住机会，失败因为失去控制,大雪封山 兑现承诺 新闻报道 飞机租金,案例,培训方法有哪些？,1.讲授提问 2.案例分析 3.头脑风暴 4.角色扮

6、演 5.现场测试 6.小组任务 7.游戏体会 8.视图观摩 9.工具模型,当场解惑 现场演练 笔记大赛 综合运用,引领学员更多的参与进来,学员成为培训的组成部分 要启导学员自己得出答案,不是老师灌输， 而是学员获得。 不是体验本身， 而是归纳提炼。 更科学更尊重的招聘 面试流程的精细化 超市临近下班广播 播放下属生日歌 离职面谈做什么,掌握系统管理方法，通过用人去做事,发掘人力资源效能意味着： 1.决策要有科学实证依据 2.分解工作任务落实到人 3.布置任务就有执行标准 4.尽量采用数字化的标准 5.执行任务的流程被记录 6.每个任务都有监督考核,案例,法律规则建立社会秩序、划分社会利益,小组讨论规则练习：,案例,买不到12人从北京去青岛开会的火车票,九段培训法：北京到青岛的直达列车的车票已经售完了，我汇报： 1.很难通过其他途径或从其他个人的手中购买到12张车票； 2.北京到济南的火车票能够买到12张，到达济南后，可乘坐火车或汽车当天抵达青岛，火车和汽车的班次都较多，车票基本能保证买到； 3.从北京到青岛的长途汽车每天有很多班，车票充裕，车况都较好，票价与火车快车基本接近； 4.汽车

7、出租公司可以提供中型客车的包车服务，有21座的车型，包车价格可以传真到公司； 5.北京到青岛的航班现在有五折机票，价格比火车票贵200元，但如果全体同事在开会当天早上乘坐第一班飞机出发去青岛，就可以节省前一天抵达青岛后的一夜住宿费，平均每人能节省大约160元。 考虑到机场到达会场的路途时间，则需要把会议开始时间从上午9点推迟到10点半为妥，经征询会务组意见，推迟开会时间不会影响会议安排和开会的效果。,案例,现场测试：初步评估，持续改善,1.我参与或者旁听过法院或仲裁庭的庭审； 2.我们单位有专职的法务工作人员； 3.口头协议和书面合同的法律效力是一样的； 4.在签署一份重要的合同时，我会找律师审查一下合同条款； 5.有限责任公司股东的持股权和分红权不必一致； 6.员工在试用期的工资不低于正式工资的80%； 7.我注意到家乐福等大型超市都是不准拍照的； 8. 房屋租赁合同最长时限是20年，所以无法签订40年的房租合同； 9.私人之间买卖汽车，过户之前不需要评估汽车价值； 10.员工试用期满，只要没有解除合同，就自然转正了； 11.计算机软件和油画一样受著作权法保护； 12.劳动合同期满不

8、再续约的，企业有可能也需要补偿劳动者； 13.在有限公司占有66%或67%的股权是彻底不同的； 14.侵犯公司商业秘密是一种刑事罪行； 15.传媒文化产品或者企业形象策划中，也可以使用专利权；,案例,关键要素：都有哪些重要文件？,小组讨论 头脑风暴 符号化记忆 以点带面 线索效果 缘起推演法 KPI培训法,案例,对影响目标的关键要素进行管理,练习：目标是如何实现的？ 哪个小组竞赛胜出？ 每个小组选派一人参加竞赛 竞赛双方轮流报数，按照数字顺序从 1 数到 30 报数者每次均可选择报 1 个数或 2 个数 抢到 30 这个数为胜利,游戏必须要“讲理” 游戏、互动、破冰都必须与培训主题相关！,尽量给学员提供工具、模型和范本,1.把碎片化经验归纳起来！ 2.直接告诉学员该怎么办！ 创新基于模仿， 从工具到自由。,发现问题，分析问题，解决问题,数字模型培训方法,案例,绩效沟通辅导是最重要的环节,案例,直接工具培训方法,培训效果测评 & 课程开发,企业大学体系标准,主观+客观，定性+定量，学员+专家，基线+变量，培训+咨询 绩效考核方法是企业管理的全部智慧！,课程设计、讲授和培训过程,课前：了解

9、学员情况非常重要 课中：主题决定三项指标结构 课后：学习改善的效果和建议 关注学员反应，筹划动态调整 目标明确 结构合理 关注产出 持续改善 标准化/个性化,课程研发是培训师的自我投资,培训师要至少开发三个比较擅长的产品 研发课程主题的两种思路： 需求：2080法则 资源：积累调研 需求调查： 调研技术 受众有限 外部限制 企业目标,课程主题：搜集案例提炼归纳设计整理,归纳法： 搜集甄选10个以上相关案例 归纳成几类问题形成知识点 评估贡献度，适当丰满舍弃 修订整理逐步完善课程体系 演绎法： 甄选确立知识点树状图 搜集丰富案例说明观点 归类，梳理，提炼， 观点，案例，建议！,研发拿手的主题：从自身知识资源开始,沟通三原则，职涯三修炼 融资五步法，四个财务问题和解决方案 简历的八大问题，销售的十个技巧 团队建设五步走，集团管控九策略 领导力六项修炼，1分钟识别简历信息 1.做细分领域专家！ 2.永远牢记实操性 3.从表述模型开始 从最熟悉、最具体的内容开始 优点使人成功，综合使人成熟,度己度人：想方设法，臻于至善,培训的目的是产生行为改善！ 培训不是自恋不是领导讲话 必须产生长期和短期的价值 我们的心态： 不需要自己堪称大师， 只需要对别人有帮助！ 我们的路径： 深入研究一个细分领域 精心设计实践持续改善 专题研究，因材施教，助人自助，授人以渔！,教学相长：一切因学习而获得,1.系统学习，在职硕士 2.观摩交流，模仿创新 3.强化集训，突击领域 4.模拟实战，视频检讨 5.阅历学习，随时记录 训练发现能力 强迫归纳知识点 储备通用模块工具图片 多掌握各种理论常识 钱包，课桌，信手拈来 积淀：主动是稀缺资源,必须学会量化管理自己！ 每天读书30页， 连续持续50天。 背诵80句格言警句 准备三种开场方式 研发三个主题产品 储备50个通用模块 掌握10个互动游戏 课后写8000字笔记,积累百个通用话题模块！,保持随机主动弹性 积累通用话题模块 设计通用表述程式 搜集素材提炼工具 善用公众知识 能近取譬，信手拈来 龙虾三吃，集腋成裘,上善若水，为而不争,诸子百家并非截然对立冲突，而是思想差异中激荡整合！ 将欲取之，必先予之 舍得舍得，以舍为得 吉凶悔吝，生乎动者也！ 知行互助 亘古常新 水善利万物而不争 夫唯道，善贷且成,案例,成功不是忽然出现的，而是

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