qcc小组活动的具体程序课件
48页1、QCC小组活动的具体程序,一、选择课题,1、课题来源:,指令性课题:上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题,指导性课题:企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题,自选课题: 由小组根据本部门情况自行选择的课题,一、选择课题,2、注意事项:,(1)课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题,QCC小组活动的具体程序,QCC小组活动的具体程序,4、选题中常出现的错误:,(1)课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率),鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳,例:强化质量管理,创建名牌工程。,(2)把所采用的对策冠以课题名称 (手段加目的),例:加装闭锁装置,提高电压监测能力,提供特殊服务,提高顾客满意率,避免小间隔,杜绝危险接近,(3) 选题理由太多(要抓住关键,切中要害,一条最好),(4) 选题理由的重要性由小到大类推,QCC小组活动的具体程序,二、小组概况,必须写清楚的:,小组名称(小组精神应体现在名称上),注册编号,本课题类型(可写但不能写成小组类型),本课题活动时间,共活动多少次,平均出勤率(体现人人参与的团队精神),管理课题要写行政职务,技术课题要写学历、职称,年龄可用平
2、均年龄(最大、最小),顾问应为小组成员,推进者是重要成员,QCC小组活动的具体程序,三、现状调查,目的:找出问题的症结,为确定目标值提供依据,现状调查应做到:,1、用数据说话,a、收集数据要有客观性,防止只收集对自己有利的数据。,C、收集数据的时间要有约束,要收集最近时间的数据。,b、收集数据要有可比性,改进后能反映出变化程度。,QCC小组活动的具体程序,2、对现状数据要进行分析、整理、分类,分类方法:,(1)按时间区分 年、月、日、班次等,(2)按地点区分 位置、工地等,(3)按症状区分 缺陷种类、特性、状态等,(4)按作业区分 生产线、设备、操作者等,3、要在现场观察、跟踪,掌握第一手资料,QCC小组活动的具体程序,不使用现状调查的情况:,QCC小组活动的具体程序,四、确定目标,目标值是小组活动解决问题的程度,并为效果检查 提供依据,目标值应做到:,1、与问题相对应,2、目标值要明确表示,用数据说话,必须量化。,3、要说明制订目标的依据。,QCC小组活动的具体程序,设定目标应注意:,1、目标不宜过多,一个适宜,最多不超过两个。,(两个目标之间应有相联关系)。,2、目标应具有一定的挑
3、战性。,目标设定使用方法:简易图表 直方图 控制图,QCC小组活动的具体程序,五、分析原因,分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析,找出关键所在,小组成员要开阔思路,集思广益,从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。,1、分析原因应做到:,(1)针对所存在的问题分析原因,(2)展示问题的全貌(4M1E:人man 、机 machines 料 materials 、法methods 、环境 environment ),(3)分析原因要彻底,要针对结果,把原因一层层展开,(4)分析到可以采取对策为止,防止枣核形循环。 (5) 末端因素上找要因。,QCC小组活动的具体程序,2、正确、恰当的应用统计方法,原因分析常用统计工具:因果图 系统图 关联图,三种图示方法的运用,QCC小组活动的具体程序,六、确定主要原因,运用这一步骤,对诸多问题进行分析,把影响问题 的主要因素找出,排除次要因素,为制定对策提供依据,1、确定主因的三个步骤,(1)将末端因素全部收集,(2)排除不可抗拒因素,(3)对末端因素进行逐条确认,找出真 正的主要原因。,QCC小组活动的具体程序,2、要因确认
4、应注意的几个问题,(1)现场验证:现场通过实验,取得第一手数据来证明。 现场测试、测量:通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较,看其符合程度。 对人的方面的因素,无法试验、测量的,可设计调 查表,到现场进行调查分析取得数据进行确认。,(2)不使用0、1打分法,不靠主观判断确认要因。,(3)不要将部分末端因素挑出进行确认。,QCC小组活动的具体程序,七、制订对策,1、制订对策通常采用的步骤:,(1)提出对策,做到集思广益,(2)研究所采用的对策,确定其解决问题的程度,(3)制定对策表,按照“5W1H”原则进行,QCC小组活动的具体程序,4、对策表的应用,对策表是计划阶段的产物,即:“措施计划表”,5W:,Who - 负责人 Why - 目标 What - 对策 When - 完成时间 Where - 完成地点,How - 措施,1H:,QCC小组活动的具体程序,对策表的应用实例:,序号,1,2,3,要因,炉温低,对策,提高炉温,目标,800度,措 施,增加一台鼓风机,地点,锅炉房,时 间,99.5.9,负责人,王武,某小组解决炉温低对策表,QCC小组活动的具体程序,5、注意事项:
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