我修改后与我生活贴近的解密人性与营销
6页1、解密人性与营销营销处处是和人打交道,成功的营销则必须了解人性,要成为顶尖的营销高手,一定要了解人性中普遍的弱点,包括我们自己,要迈向事业的更高峰,也需要觉察到自己的习惯特点和人性规律。自私我们大多数人本性和潜能里面是自私的。当我们拿照片合影时,第一个要找的是自己,每一个人的潜意识当中觉得自己是最重要的。针对人性自私的弱点,怎么做营销呢?你要想到你要求客户做的每一个细致的动作,哪怕是给你打一个电话或者是给你发一个短信或者是邮件,都要让对方得到结果和好处。我们看很多广告词,标题被放在最重要的位置,被当作广告中的广告。很多人不了解人性自私的弱点,结果做广告浪费了太多太多的钱。好的标题和坏的标题,效果相差几十倍。一个没有吸引力的标题,往往是没有直接说出消费者应该获得的结果和好处。好的广告标题,则往往直接体现出对消费者的价值。营销要时刻重视和注意,你给顾客带来的每一个营销动作哪怕很小的成交,能否实现他的目标或者好处,能否实现他们的梦想。好奇心每个人都有好奇心,本人的好奇心属于也算是极度小的那类了。有一次去市区,经过南城百货,看到好多人在一个买烧饼的小摊前等候,朋友也跟我说这位阿叔做的“老婆饼”真
2、的挺好吃的,要不要试试。我当时就在想:不就是个路边摊吗,旁边还有人在卖臭豆腐,能号到哪去。但之后每次去市区经过那,都看到好多人在那等着,最终避免不了好奇心理,也凑上去等,想知道这家烧饼到底是什么味道,能吸引那么多人,这就是好奇心理。商家可以利用好奇心理营销,同样,有些商家在销售环节中设施抽奖环节或者送礼环节,比如“更多好礼等你来拿!”其实也是运用了人性当中这项弱点。怀疑目前社会上普遍存在着信任危机,见到摔倒的老人,不敢去扶,片面的追求市场经济导致了如今社会的极度冷漠,这不能不是我们民族的悲哀。人的本性是对陌生的人或事物第一反应是怀疑,所以要克服人性弱点,需要社会的教化。我们对顾客的怀疑也是需要教化和引导。很多销售人员口才很好,很会说,将产品的价值塑造的多么多么的好,然而你说的越好,哪怕价格低廉,人们也是不敢去买,因为第一反应是怀疑你的真实性,因为社会上以前不讲诚信的商家很多,人们失去了信任感。针对这点,可以采取“无忧”法则,解除顾客所有的担忧,加强信任感,通过慢慢的建立信任感的过程慢慢的解除顾客怀疑。现在不少公司都在这方面努力着。特别是目前流行的网购,一般都采取货到付款的方式,如果你购
3、买的产品,没有达到你预期的目标和结果,可以无任何借口无任何理由的退货,有时甚至可以得到额外的赠品。这是从制度层面接触顾客的怀疑。也可以通过在信任建立的过程来解除顾客怀疑。建立信任的过程需要商家认认真真的,一直付出,一直提供有价值的东西。比如一家新开业的护肤美容商店,叫“屈臣氏”。开业那天向消费者分发一定数量的名片,在每一张名片背后设计好了教顾客如何鉴别真假护肤品的常识,以及一些护肤化妆常识。在促销时段这张名片还相当于几块钱的抵用券,下次来买护肤品的时候,可以换取另一张名片,而另一张名片的背后是另一些化妆常识的内容,通过这种持续不断的对顾客教育和付出,我相信这家店的生意也会越来越好。第四,懒惰。人都想快速、安全、方便、轻松的获得自己的目标,实现自己的梦想。就像我们校园外的餐馆姚金和博浩等,提供外卖服务不额外收钱,正是考虑到人性懒惰的弱点,不喜欢路上浪费时间和付出成本。只要你按一下手机,快餐很快就会送到宿舍楼下,快速的方便的帮助我们大学生解决吃饭问题。所以你的营销环节中要为别人提供更好更方便的服务。患得患失得失在人生当中是很核心的一个问题。人的本性是喜欢得到害怕失去,最重要的是害怕失去生命
4、,健康,金钱。营销管理当中要解决人性中的“得”帮助顾客得到更多的利益和好处。“失”,指的是顾客为购买商品所失去的利益,顾客最在意失去的东西,永远是钱的问题。所以为什么在营销环节中要多设立免费的东西,就如上面说是的校园外卖,你拨打的电话就是免费的。因为大多数人想得到而非失去。我很欣赏发明信用卡消费的人,他就是充分利用人性这项弱点,让人们在得到商品的时候,忽略掉对失去的关注,只顾刷卡的爽,划来划去,一到月底,发现付出这么多钞票。拖延如果你牙齿开始疼了,你不会马上去看医生,实在疼的受不了了,才会去看牙医,这个我也深有体会。有很多人喜欢拖延,我也喜欢。冬天睡懒觉,本来闹钟定在 7 半点,结果总是让闹钟响了一遍又一遍,7:50 才起床,急急忙忙的梳理,跑去上课。那么如何针对这个特点来设计和完善营销流程呢?就需要塑造一种紧迫感,促使对方行动,比如让对方感觉错过这个时间就没有优惠或赠品。我们经常会收到短信,说限期领取某某商场积分,过期无效,正是运用到这一营销技巧。欲望人的欲望是无止境的,有了一套房产后想要两套房产,有一百万的时候想着一千万,有了一千万想着一个亿。人类如果不控制自己的欲望,地球的资源总
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