龚举成:3q6s推行手法
34页1、3Q6S 才是公司的全部,排除一切妨礙工作之障礙,改善工作場所 的環境和條件,使得日常工作能更安全、 更好、更多、更快、更省而且心情舒暢, 從而生產效率得以提高. 徹底實施3Q6S的工作場所,能夠制造出 更好之產品,可以滿足用戶需求,使企業 得到發展,也就是說,可以使全體員工之 生活得到改善.,開展3Q6S的目標,6S,好員工 (Quality Worker) 好公司(Quality Company) 好產品(Quality Products),3Q,整理(Seiri)整頓(Seiton) 清掃(Seiso)清潔(Seiketse) 作法(Saho)教養(Shitsuke),什麼是3Q6S,3Q6S最佳推銷員 3Q6S是節約家 3Q6S是時間守護神 3Q6S是安全軟件 3Q6S是標準化的推進者 用3Q6S來創造愉快的工作現場,3Q6S的效用,整理,將要與不要的物品加以分類,再將不要的物品加以處理,減少或消除不必要的東西,創造干净、清爽的工作場所,分解6S之一:整理,#.整理就是把要的東西和不要的東西區分開,在工作場所中只存放要的東西. 1).所要說的東西是指平時使用的東西,1個月左右只
2、用一次的東西不能說不平時使用的. 2).平時使用的東西不僅是要的東西,所說要的東西是指一旦沒有而又沒有代用品則工作無法進行. 3).即使很不容易把工作場所收拾幹凈了,好多無用的東西擺在那裡,哪一個是有用的東西就搞不清楚了. 4).不要的東西堆放在那裡,要的東西沒有地方放置,不是正常情況. 5).在說工作場所擁擠之前,先要整理,空余出來的地方會讓你吃驚.,分解6S之一:整理,整頓,將物品定位、 定量擺放,將物品加以標示,整頓是生產效率之父,分解6S之二:整頓,分解6S之二:整頓,1、含義 整頓就是使物品放置方法符合“安全”、“保持質量”、“高效”的原則,只要是需要的物品,無論誰都能立即取出的狀態下的存放. 2、整頓的推進方法 (1).徹底實施整理 (2).確定放置場所 (3).確定放置方法 (4).標示 3、具體實例 (1).什麼東西放在什麼地方,無論誰一看就知道的放置地方. (2).取用方便 (3).在放回不易出錯方面下功夫 (4).油漆類分出顏色表示 (5).文件類、書籍類作出索引,1、含義: 所謂清掃是指使工作場所沒有灰塵,處在干凈的狀態.經過整理整頓,即使需要的東西可以成為立即被
3、取出的狀態.保持這樣的狀態,就是清掃的最大目的. (1).從工作現場清除一切垃圾的污物. (2).機械要每天保美得閃閃發亮. 2、清掃的推進方法 (1).首先去除臟物. (2).在清掃中發現有問題地方立時整改. (3).清除或切斷產生臟物的根源. 3、具體例 (1).首先從清掃開始. (2).盡快動腦使叉車和手推車變成清掃工具. (3).在地面上清晰地作出區劃線. (4).切實做到防止粉塵飛散. (5).將垃圾區分種類存放.如金屬、可燃物和其它. (6).清掃責任者要明確.,分解6S之三:清掃,清掃,清除污垢,修理,工欲善其事,必先利其器,1.含義 所謂清洁就是徹底進行整理、整頓、清掃. (1).進行了整理、整頓、清掃,就成為清洁狀態,也就是說清洁了 (2).3Q6S活動一旦開始,就要始終認真進行下去,不能半途而廢 (3).很好的公司如果對稍微變關不引起重視,這種變差的現狀就會逐漸被承認 2.清洁的推進方法 (1).始終要有3Q6S的意識. (2).造就3Q6S改善的機會. (3).抱有完善3Q6S的動機 (4).抱有使公司水平得到提高的動機.,分解6S之四:清洁,清潔,維持以上所述整
4、理、整頓和清掃,就源管制,1、含義 總是能夠保持正常的行為方式,是人事關系的基礎.行為方式不對頭會給客戶或對方不愉快的感覺,雖然共同作事但不能齊心合力.對於客戶來說,就會招致退貨. 作為NCD的員工,要具備無愧於他人的行為方式,要時牢記並尊守使工作能順利推進的行為. 2、行為的推進 請參考具體事例,牢記在心並勇於實踐,養成自然正確的行為. 3、具體事例 (1).問候 (2).會話的禮節 (3).電話的禮節 (4).效換名片時的禮節 (5).該問前的準備 (6)接待來客的要點,分解6S之五:行為,問候,視線以對方的眼睛為中心,從臉到胸之間移動為好,如果總是盯住對方的眼睛,對方會感到不快. *說話方式的要點 事先整理好說話的內容,把要點在紙上記錄下來,談話時邊說邊看記錄上的條目. *聽對方說話的要點 面對說話者,姿勢要端正. 聽對方說話時要有表情,不時提出些問題. 不要在關鍵時打斷對方說話. *對人的稱呼方法 稱呼自己時 最常用的是“我”,有時也可稱“自己”,稱呼公司內的人時 無論如何親密,在工作場所也要稱呼“*師傅”,如果稱呼職務時則不帶師傅字樣. 公司的稱呼方法 稱呼自己的公司時“我們
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