013年令人印象深刻的十个社会化营销案例

1、013 年，令人印象深刻的十个社会化营销案例2013 年已进入尾声，回首这一年的社会化媒体，新浪微博逐渐走向衰落，豆瓣、人人、QQ 空间等开始在营销上大步迈进，作为后起之秀，微信的表现是今年最大的惊喜，它在移动端的表现深深威胁着传统 PC 端的社会化媒体。社会化媒体目前形成了多极化格局。2013 年（若从 2010 年的微博营销发酵算起），可谓社会化营销进入的第四个年头。如今几乎没有哪家企业敢于忽略社会化营销，虽然社会化营销告别了最初单纯以转评量作为衡量的粗暴发展阶段，但目前整个行业依然处于探索阶段。以下是 2013 年令人印象深刻的十个社会化营销案例。1. 加多宝对不起：悲情营销开山之作2012 年，加多宝在与广药的商标争夺战中输掉了官司，广药集团收回鸿道(集团)有限公司的红色罐装及红色瓶装王老吉凉茶的生产经营权，从那以后两家企业的战争便愈演愈烈。2013 年 2 月 4 日，加多宝在微博上做出了一组兼具视觉力与传播力的“对不起”系列图片，这组图片选取了四个哭泣的宝宝，并配以一句话文案诉说自己的弱势，图片表面悲情，实则却如利剑一般，剑剑刺在竞争对手的痛处，给予对手致命的打击。如果用一

2、种武功来形容的话，那就是杨过在悲情中释放力量的黯然销魂掌。加多宝的悲情牌一经打出，立刻博取大量网民的同情，其官方微博上的四张图片获得了超过 4 万的转发量，加多宝也一举将输掉官司的负面新闻扭转为成功的公关营销事件。广药王老吉在这次事件中则像是哑巴吃黄连 有口难言，被加多宝打得一败涂地。从加多宝对抗广药的策略来看，其“悲情营销”的具体表现就是在宣传中通过不断强化对比自己与广药的地位差别（民企与国企）来博得民众对民企的同情，对国企的痛恨。这一招在这个国度真可谓稳、准、狠。2. 国产电影营销：电影社会化营销的爆发之年如果说 2012 年年末泰囧在电影的社会化营销是一次初探的话，2013年国产电影的社会化营销则迎来了爆发。致青春于 2103 年 4 月末上映，上映之前官微早已建立，并迅速积累了超过 18 万的粉丝，而在上映之后，以赵薇和光线传媒为核心的娱乐媒体圈开始在微博上广泛传播关于电影的话题，黑马良驹在致青春：一场引爆社交网络的周密策划中写道：“赵薇的圈内好友纷纷前来助阵不足为奇，让大家始料不及的是连商业圈的史玉柱、草根圈的天才小熊猫、文化界的张小娴、宗教界的延参法师都参与了微博营销。我不

3、完全统计了几个参与转发的微博大 V，区区 24 个账号，粉丝总数已经接近 3.7 亿，在没有去重的情况下已经占了微博总用户量的 80%。”除明星的直接参与外，网友主动传播的话题也为电影的营销起到了推波助澜的作用，像#有一种友情叫做赵薇和黄晓明#，#长的好看的人才有青春#这样的众包话题引发了极高的参与度。除了致青春之外，另一部让社交网络沸腾的电影是郭敬明导演的小时代。与致青春不同，小时代是一部口碑较差的电影，其在豆瓣上的评分甚至低于 5 分，但郭敬明、杨幂等一批娱乐名人的效应还是吸引了大批年轻粉丝，数托邦（DATATOPIA）分析发现观看小时代的观众平均年龄为 20.3 岁，远低于致青春的 22.5 岁，这批典型的 90 后成了小时代票房的最大贡献者，也成为了小时代在社交网络上传播的最大贡献者。差口碑看来对小时代票房的影响并不大，这部电影上映的第一天开始，关于它的口水战就没有停，黑小时代一派与挺小时代一派在社交网络上旷日持久的骂战反而让小时代引起了更大的关注。2000 多万的投资，近 5 亿的票房收入，郭敬明让我们看到了粉丝经济的力量。3. 可口可乐昵称瓶：整合营销的力量2013 年的夏

4、天，仿照在澳大利亚的营销动作，可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_。”这些昵称有白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化，使广大网民喜闻乐见，于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功，品牌在社交媒体上传播，网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐，然后再到社交媒体上讨论，这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然，作为一个获得了 2013 年艾菲奖全场大奖的创意，可口可乐昵称瓶更重要的意义在于 它证明了在品牌传播中，社交媒体不只是 Campaign 的配合者，也可以成为 Campaign 的核心。4. 疯狂猜图：分享的胜利2013 年五六月份，如果你正在刷微信朋友圈，那么你的朋友圈很可能会被一款游戏攻陷，这款游戏就是疯狂猜图。疯狂猜图在前期成本不到 10 万元的情况下，做到了上线之初日增用户 30 万人、上线 1 个月下载量超千万次的成绩。对于这样一款游戏来说，它创造的增长速度简直是一个奇迹。疯狂猜

5、图其实是个很简单的游戏，进入游戏后，系统会提供一张图片，再给出 24 个待选汉字或字母，用户需要在答案框里输入正确答案。如果猜不出答案，用户可以选择用金币获得提示，也可以分享到微信朋友圈向好友求助。事实表明，最后一个分享到朋友圈的动作对疯狂猜图的爆发起到了不可替代的作用。将游戏分享到朋友圈求助，朋友圈的朋友打开后下载成为新用户，新用户遇到困难再次分享到朋友圈吸引新用户，这一传播链条源源不断。由于微信关系大部分为相互之间较为信任的熟人关系，因此疯狂猜图借助微信实现了爆发式的增长。疯狂猜图营销的成功其实与 2012 年另一款游戏 找你营销的成功有异曲同工之妙，只不过在 2012 年找你借助的是 QQ 空间和腾讯微博，而疯狂猜图借助的是微信朋友圈，事实上，某种程度上你可以将微信朋友圈看做是 QQ 空间的移动版。疯狂猜图的成功证明了朋友间的口碑传播依然是品牌传播的最重要力量。5. 百度魔图、魔漫相机：朋友圈营销的继承者疯狂猜图的成功引起人们对朋友圈的重视，之后朋友圈营销的大军开始前仆后继地涌来，从个人到企业无一不想在朋友圈这块沃土上分一杯羹。类似于疯狂猜图的突然走红，百度魔图和魔漫相机先后在

6、2013 年下半年引起巨大关注，它们的成功与疯狂猜图的成功同样依靠微信朋友圈，前者靠 pk 明星脸在朋友圈上形成病毒传播，后者靠将自己拍成幽默的漫画在朋友圈上形成病毒传播。两个相机拍出的图片在朋友圈分享后都能引起好友的兴趣，进而吸引朋友下载使用。百度魔图与魔漫相机在营销上的成功为它们在短时间内积累了不少用户，但这种应用的问题在于如何能够让成功持久。上传一张照片兴趣盎然，上传两张、三张照片也许也还有兴趣，但当你照了十几张照片后，你还会有兴趣吗？一个实例是女朋友在朋友圈看到别人用百度魔图 pk 明星脸后，自己也下载了一个，当她照一张照片得到自己像哪个明星的结果后便在 10 分钟内将它卸载了。当然相较于一辈子默默无闻的产品，也许爆发一次也是一个足够好的结果了。6. 南航微信：服务即营销2013 年 8 月 5 日，微信 5.0 于苹果商店上线，这一版本或许是微信发展史上最重要的一个版本之一。为了防止公众账号对普通用户的骚扰，微信将公众账号分为订阅号和服务号两类，与此同时，微信官方开始大力提倡企业微信公众账号做服务而非营销。南航作为服务号的代表从中脱颖而出。2013 年 1 月底，南航微信发布

7、第一个版本，随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台来实现。到 4 月 25 日，南航微信用户达到 20 万人。其中有23 万人通过微信绑定了会员卡 绑定后，用户还可以直接通过微信获取里程查询、里程累积等会员服务。南航并没有用营销而是用服务实现了粉丝的野蛮生长，这在之前可能并没人预料的到。在微信公众平台刚刚发布的一段时间内，微信营销甚嚣尘上，而微信 5.0的发布算是让大批热血沸腾的营销人士冷静下来，南航、招商银行、大悦城等一批服务性微信账号的成功，展示了不同以往的营销方式 借助新媒体做好服务 服务即营销。南航总信息师胡臣杰在接受媒体采访时说道“：对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于 15 年前南航做网站!”胡臣杰的话或许体现了从传统媒体时代到新媒体时代的变迁。7. 刘烨与汪峰：当明星走到网友中克莱舍基曾在未来是湿的中阐述受众规模与交谈模式之间的关系。克莱舍基认为一个博客博主的受众越多，则他与受众的互动越少。这个结论换到微博时代同样成立。“火华社社

8、长”刘烨抢沙发事件是明星在无意中营销的成功事件，刘烨因抢了几个普通网友的沙发而使更多的网友受到鼓舞纷纷求刘烨抢沙发，而且刘烨抢沙发事件的火热还让众多其他明星也纷纷效仿，使明星抢沙发事件成为了一场全民微博狂欢。刘烨与网友的互动为什么能造成如此大的影响？其实答案很简单，明星本来就有为数众多的粉丝，只是他们很少跟粉丝们互动，因此总给人一种冷冰冰的感觉。而一旦有明星与粉丝互动，粉丝则会发现：自己与明星的距离并不是那么远，自己可以与明星对话、互动。受到鼓舞的粉丝便会一拥而上，纷纷明星。社会化媒体最重要的属性之一便是互动，刘烨的微博之所以产生如此大的影响力，正是因为与网友的互动。他用行动表明自己并不是冷冰冰的机器，而是有血有肉有感情，可以与粉丝交流的人。刘烨抢沙发的火爆其实是明星微博由“广播模式”努力向“密切的交谈”靠近的必然结果。2013 年除了明星刘烨在微博上抢沙发引爆网络以外，另一位引来全民狂欢的是歌手汪峰，他因每次宣布重大事件后都在同一天内被更重大的事件淹没而得到了网友的同情与调侃，在汪峰发布新歌的那天，网友们积极奔走，共同努力将汪峰推上了头条，截止 12 月初，#帮汪峰上头条#的话题在微

9、博上的讨论量超过了 200 万。在此次事件中，汪峰虽未亲自参与，但却成了最大的获益者。刘烨、汪峰这些粉丝众多的明星在微博上的爆发并非偶然，在社会化媒体时代，号召力强大明星可以做的其实很多。8. 京东双十一大战：卡位的胜利2013 年的双十一是有史以来战况最为激烈的双十一，各大电商网站从线上到线下都不惜血本地奋力拼杀，大部分电商网站针对天猫仅一天五折这一特点做出了针对性传播，比如苏宁易购的线下广告“一天怎么够？”一号店的“一天不够抢,三轮五折才够爽”等。作为电商网站的二当家，京东在这次营销中展现了不同的思路。双十一是天猫的根据地，从影响上来说，京东不大可能超过天猫。针对天猫在前几年双十一期间为不少用户诟病的物流慢问题，京东有针对性地做了系列“不光低价，快才痛快”的传播，京东在线下的几幅广告创意十足，以迟到的刮胡刀导致顾客变成原始人，迟到的防晒霜导致顾客变成黑人这一搞笑的形式直指天猫的痛处，在北京地铁 1 号线与 5 号线的换乘通道上，京东更是将自己的广告放在了天猫广告的对面，以自己的优势凸显对方的劣势。除了在线下，京东同样在线上做了#不光低价 快才痛快#的话题传播，除线下的两幅广告外，创造了更多适合网络传播的海报，使其线上线下的传播实现了对天猫的立体式狙击。京东在双十一战役三天营业额超过了 25 亿元，虽然与天猫一天内 350 亿的营业额相比差距不小，但狙击的目的已然达到。京东在双十一的营销上之所以令人印象深刻，最大原因在于以己之长，攻彼之短的卡位战略。9. 爸爸去哪儿：口碑依然为王说到 2013 年最火的娱乐节目，除了好声音第二季之外，莫过于横空出世的爸爸去哪儿了。爸爸去哪儿是一档明星亲子真人秀节目，在经历了快乐男声对中国好声音第二季的惨败之后，芒果台对于这档节目的推广可以称为低调，然后谁也没想到爸爸去哪儿一经推出后收视率却急速飙升，成为同时段电视节目收视率的第一名。与之前不少娱乐节目在开播前大力宣传不同，爸爸去哪儿在开播前几乎很少有人知道，但在 10 月 11 日 也就是第一集开播这天，爸爸去哪儿在社交网络上的讨论量突然直线上升，许多观看了这档节目的观众

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